VARNING! KATASTROF saknades varor för nästan 200 kronor, mögliga/ruttna frukt o grönt som inte alls går att reklamera via hemsidan som de säger (man kommer bara till en sida som visar ens order, men går inte att göra något). Svarar ej på mail, försökt i 3 veckors tid nu. Via telefon svarar de inte heller, en automatisk röst säger att de ska ringa åter - vilket de aldrig gör - försökt vid ett flertal tillfällen. Står att det ska finnas en chattknapp som inte alls finns (dåligt programmerad så adblock tar bort den??), men...
Mathem
Om företaget
MatHem vill göra människors vardag både enklare och roligare genom att inspirera till goda och nyttiga måltider. På MatHem kan man handla matvaror på nätet i en komplett och fullsorterad matbutik, handla en färdig matkasse, hitta inspirerande recept för mat till vardag och fest och bäst av allt: Vi kommer hem till dig med...
84 omdömen om Mathem
Beställde ett Hillerstorp paviljongtak som levererades fortare än förväntat, mycket nöjd kund 🙂👍
Har använt mig av mathem sedan de startade och det blir bara sämre och sämre. Varor jag beställt fattas, de kör till fel adress och sedan inhiberas min order. Det går inte att lita på att de levererar. Påsken 2024 blir sista gången jag har försökt. När jag väntar på min leverans så får jag veta att de kört någon helt annan stans. Jag blir tvungen att kasta mig i bilen och köra iväg för att rädda familjens påsk. ALDRIG MER MATHEM
I have traveled there because of advertisement many times for nothing! From week to week they advertise items which the store (Matpressen) does not have in assortiment, nor have the personnel ever heard of... useless & incompetent advertising! Is it really too much asked that your store would actually have the items you advertise?
Välordnat och trevligt bemött. Trevligt att besöka vingård men det hade räckt med en vingård. Maten var dessvärre något av en besvikelse,
Har vid fleratal tillfällen fattats varor trots att betalning skett, har försökt kontakta er på tele, mail och chatt utan feedback riktigt dåligt...
Så vansinnigt opraktiskt för kunder med lådorna som de nu börjat med. Var missnöjd över ffa priserna innan, men sedan detta tilltag kommer jag aldrig mer handla där.
Det saknades varor vid leverans.
Riktigt uselt!! Beställde varor men vissa varor saknas. Svårt att ta kontakt med dem .
Leveranserna är alltid sena. Är de riktigt sena, lämnar de påsarna utanför utan att knacka eller ringa på ! Även med kyl & frysvaror. Helt enkelt inget hyfs. Vi har varit kunder på flera adresser. Letar nu annan leverantör.
Du får inte pengarna tillbaka när de inte levererar varor du betalat för! Förstår inte hur ARN kan tillåta de fortsätta med sina lurendrejerier! De har också de högsta priserna just nu
Katastrof! Ligger här hungrig och helt matt. I kassen låg två rullar avfallspåsar och ramlösa. All mat jag beställt som dessutom skulke kommit igår på tisdagen. Hemtjänsten låter mig ligga här utan mat. Sen är det massor av mina basvaror som inte finns. Dethär kommer bli historia. Det kommer protesteras för mycket för detta totala haveri. Jag har haft hemtjänst sedan 2010. Något såhär tokigt har jag aldrig trott på om någon berättade om detta. Jag beställde varorna i fredags. Nu får jag ingen mat idag - onsdag. . Och...
Ingenting funkar. Försöker beställa, få felmeddelande om och om igen oavsett leveransadressen, kontot, vad som ligger i kassan, osv. Ingen beskrivning av vad det är som inte funkar, det bara går inte igenom. Försöker nå kundservice, de är bara öppna ett par timmar på vardagar. försöker använda deras chatt, det är bara chattbot som är den värsta jag sett och svarar på ingenting. Men det fråga om jag vill chatta med en agent - säger ja, de säger att ingen är tillgängliga och öppettider på sondagar är 09-23 (klockan är nu 10:31). otroligt dåligt.
Beställde varor men vissa varor uteblev, var i kontakt med Mathem men då dom sa det inte går att bevisa att varorna saknades vid leverans så återbetalas inga pengar, så dåligt av ett företag att göra så. Sämsta företaget beställ inte från dom, saknas nått kommer ni inte få pengarna tillbaka eller tillgodo.
Mathem blir allt sämre, både när det gäller att leverera i tid och när det gäller varor i leveransen. De senaste gångerna har jag tvingats reklamera flera varor i varje order, t ex kaffepaket där vakuum släppt, örter som vissnat, bröd med väldigt kort datum. Det tycks också finnas buggar i appen och hemsidan, och det går inte att få kontakt med kundtjänst eftersom de kopplar bort samtalen efter att man suttit i kö nästan hela den förväntade kötiden. Chatten är helt automatiserad så där får man ingen info alls. Jag...
Har blivit riktigt dåliga på att leverera senaste året. De skyller på enskilda händelser, men verkar sakna förmågan att erkänna sina problem och åtgärda dem. Har nu raderat kontot hos dem för att aldrig mer chansa på att de bättrat sig.
Alltid sena leveranser, även uteblivna! Går inte att nå kundtjanst eller på chatten. Har varit kund i många år men nu gör jag slut med Mathem!
Värsta upplevelsen av ett företag någonsin. Leveransen var flera timmar sen, sedan när föraren äntligen dyker upp så ringer han mig och frågar om jag vill ha varorna vid dörren. Vilket är en konstig fråga då detta ingår när man handlar online. Jag fick 10 påsar där endast en eller två varor låg i varje påse istället för ett par större påsar, nu måste jag slänga en massa jävla påsar i onödan. Jag märkte även att mina flera glass paket som jag hade köpt inte kom med leveransen, fast det står på kvittot och så klart tog mathem...
Beställer mat gör 1200:- och får varor för 250:- !! Allt kött mejeri och grönsaker saknades. Varorna kom fredag em. Mysigt! Får tillbaka pengarna på mitt konto om 7-10 dagar!! Jaha, vi får dela på en pizza tills dess. 150:- i kompensation för att förstört en hel helg i examens och student tider. Ni som tänkt att få mat levererad till nån stor viktig middag, använd inte detta bolag. Det var inte heller första gången detta hände, att varor fattas, men inte så här grovt! Nä, vet inte om det blir mathem något mer, finns ju andra bolag att handla av.
Lurendrejare! Har extraprisvaror som finns i lager när man beställer. Varje gång man sen får varorna levererade är det just de som är slut och blir ersatta med dyrare produkter. Har fått grönsaker som är oätliga, mögligt bröd, färskvaror som går ut i datum om en dag etc.
Mathem har blivit så otroligt dåliga sen dom köpte upp Mat.se. Den här helgen har dom lyckas avbeställa 2 beställningar till mig så nu måste jag gå och handla allt i min närmaste svindyra butik i alla fall. Det är väldigt ofta som det strular på alla möjliga vis. Men nu får det vara nog! Kunde jag ge dom 0 stjärnor så skulle dom få det!
Idag fick jag EN vara av Mathem av totalt 74 varor. Den varan var från Kronans apotek kom inte med. Chauffören visste ingenting så jag hörde av mig till Kundtjänst. Först jag vänta 30 minuter för att få reda på vad som gått fel. Det visade sig att min order aldrig packats på deras lager. Det fanns inga nya leveranstider förrän måndag (detta var idag fredag), det fanns kanske möjlighet att klämma in en leverans i morgon. Jag sa att jag krävde leverans senare under dagen och kundtjänst sa att hon skulle återkomma (väntade...
Förbannade Mathem. Vi handlade där igår för att vi är sjuka båda två och skulle slippa gå ut. Leveransen skulle ske idag vilken den gjorde men vi fick endast 8 varor av 30 totalt. Det gick på 1154 kr total och vi får bara 8 varor. De har snott 755 kr av oss för varor de inte levererat. Vart har resten tagit vägen? De verkar bara plockat ihop inte ens hälften av beställningen innan de levererade eller så tog budet inte med sig alla påsar. Vad är det för nötter som jobbar på Mathem? Hur dåligt har Mathem blivit? Jag rekomenderar...
Alltid i tid och skulle dom någon gång var lite sena så ber så mycket om ursäkt och är SUPER trevliga! Får alltid allt jag beställer och dom är pålitliga. Jag som bor långt ute på landet med två små barn så är detta verkligen ett life hack! Tack Mathem ❤️
Det har alltid fungerat förut, men ikväll kom bara två av tjugosju varor. Ändå stod det på beställningen att allt var plockat. Man kan ju undra vad de håller på med.
Något har totalt havererat hos Mathem senaste månaderna. Konstant sena och varor saknas. I dag skulle leverans ske mellan 11-15. 14:00 kommer mail om att min order är packad på deras lager. Följt av SMS att leveransen är försenad. Igen. Ingen av de senaste tio gångerna har det funkat. Måste byta leverantör tråkigt nog för det har funkat bra förut.
5 gången i rad maten är över fem timmar försenad. Ringde kundtjänst den fjärde gången, efter 40 minuters telefonkö sa de att jag skulle få kompensation på mitt kundkontakt som sedan uteblev… Har varit trogen kund imånga år men nu byter jag leverantör….
Inget fungerar i nuläget. Leveranser dyker inte upp, går ej att få kontakt med företaget. Undvik!!!!!
Beställt 3 gånger och varje gång har de varit över två timmar sena. Priset var när de skulle leverera en fredag mellan 19.00 och 21.00 och skickar ett sms 19.55 och meddelar att det är försenat och att ny leveranstid är 23.20-23.30! Dessutom saknades 7 varor som inte kunde ersättas (mjölk, bröd och ägg bl.a). Erbjöd 200:- tillgodo som plåster på såren. Som om jag skulle ens tänka tanken att beställa därifrån igen?! Totalt värdelösa.
Känns dåligt och oseriöst, de skickar en länk där det ska vara möjligt att se när leveransen kommer. Men den stämmer aldrig och uppdateras inte när de är sena så det är nog bara något de hittat på för att verka lite mer seriösa. Ibland är de en timme tidiga så man inte är hemma och som ikväll dök de inte upp alls. Obefintlig kundtjänst som inte svarar i telefon och det enda livstecken som finns är en ”chatrobot” som hänvisar till spårningslänken som ju som sagt inte fungerar. I nuläget erbjuder ju flera företag samma tjänst...
Varit en lojal kund hos mathem under flera års tid. Handlat där för tiotusentals kronor bara senaste året. Men när man väljer att börja misstro sin kund och tjafsa om 60 spänn för rosor som var av dåligt kvalitet (brutna i stjälkarna och vissna), så är det sluthandlat här! Synd att jag inte kan infoga bild här. Inte ens en vecka höll rosorna heller. Man får dessutom ofta hem varor som är ruttna eller omogna. Små paket och DYRT! Beställer du hem något från Gateau så är dessa inte med i din leverans 9 gånger av 10....
Levererade inte. Hävdade att de fått felaktiga adressuppgifter, trots att så inte alls var fallet.
Tack men nej tack . Försökte flera gånger men allt va bara strul från början till slut. Willys here i come
Så synd att mat.se inte fick vara kvar. Det var den bästa tjänsten.
Har gett Mathem tre chanser nu när de har klantat sig. Kunde inte leverera julskinka till julen trots beställning, vilket ställde till det för oss. De missar att lägga i varor och det är ett rent lotteri om de kommer i tid eller blir rejält försenade. Nu raderar vi vårt konto och slutar använda tjänsten då det inte funkar och ej är tillförlitligt. Kundservicen är rejält usel den med, vilket gör det hela ännu värre.
Mathem levererade just en hel kasse med barnmat hem till oss. Vi hade inte beställt maten och har inte några barn som äter barnmat. Den lösning som Mathems kundtjänst erbjuder oss är att vi behåller maten eller slänger den. Vi ska alltså hälla ut en kasse med fullgod mat, rengöra burkarna och gå till återvinningen med burkar och paket. Alternativet hade förstås varit att Mathem skickade tillbaka sin chaufför så att han kunde leverera maten till dem som hade beställt den.
Nästan 40% av den bekräftade (stora) ordern fattades vid packning men då gick det inte att ändra/avboka ordern. Kundtjänst kontaktades omedelbart men de kunde inte göra någonting mer än beklaga.
Alltid I tid och aldrig haft problem med mathem men däremot med andra leverantörer! Fina råvaror och bra packat och inte behövt reklamera en enda gång något!Så nöjd!
Otroligt dålig upplevelse! Det började med att jag beställde varor för över 700kr, varav två utav varorna var 2 för 40kr (ordinarie pris 28kr/st). Jag köpte 2st (hade inte köpt dem om de inte var på extrapris). Det levererades dock bara 1 utav dessa den debiterade de då 28kr för istället för 20kr. Påpekade detta och då kunde de endast ge mig 8kr tillgodo, inga pengar tillbaka eller returer. Jag ville även reklamera en vara men det vägrade de gå med på då det var en hygienartikel (!?)
Detta skrev jag i min och mina grannars fb grupp (jag har brutit foten) Kära grannar, Nu höll krymplingen i 36an nästan ta till lipen. Jag beställde från Mathem (aldrig mer, nu blir det Hemköp) snus som skulle ha kommit till mig igår. E-cigaretter går inte att beställa. Igår kom det Serranoskinka till en vegetarian istället. Klagar och de ska ändra, men det fanns inga fler leveranstider igår. Okej, väntar tills idag. Det kommer Serranoskinka igen! 😬 Idag finns det inga leveranstider kvar, varken hos Mathem(tycker de skulle...
Beställde mat för 2000kr, 75% saknas i beställning, av dom 25% som faktiskt kom fram är flera varor fel och inte ens i närheten av de vi beställde, medans vissa är rätt. Kundservice vill kompensera genom att bjuda på utkörningsavgiften dagen efter och vägrar gå med på annat. Ett utmärkt koncept för att skapa missnöjda kunder på sina egna misstag.
Grundtanken bra. Vi har handlat länge av dom men blir bara sämre..många ersättningsvaror vi ej vill ha. Mer och mera krossade varor och uteblivna varor. Efter 5 Mail om sista leveransen ”kompenserar dom oss” som dom kallar det med att vi ej behöver betala för dom krossade produkterna . Inget annat.. vi får åka själva till fysisk butik för att lösa det.. 7 varor utbytta till fel och 3 krossade. Noll kompensation och man får lösa det själv. Så ruttet! Inte en krona i kompensation och matvaror vi ej äter utskickade. Skäms
Mathem har aldrig varit särskilt bra men på senare tid har varit helt otroligt uselt. Senaste 4st order har saknat varor OCH haft varor med som jag har inte beställt (förmodligen någon annans mat). Fick fel färger blommor flera gånger i rad, så bestämde mig för att kontakta kundtjänst dagen innan för att undvika ännu en felleverans. Kundtjänst bekräftade att de skulle INTE leverera enligt beställning, och frågade mig varför jag hade inte kontaktat dem innan leverans (det här var dagen innan leverans, jag hade beställt 2...
DO NOT USE MATHEM EVER. They make unnecessary invoices months after orders are delivered. I placed some orders for friends from different accounts and used new customer discount code for them. They sent me an invoice asking me to pay the discount code amounts stating that I cannot order on someone's behalf using my name. How will I track the order and get it delivered to my address if its not on my name? When I had ordered on someone's behalf on my address by using their name the delivery got returned as they could not find...
Ofta bra men har sina svagheter. Har t ex en färskvarugaranti som är till kundens nackdel. Om det är 5 dagars garanti tror man att mat levererad 21/4 kl 17:30 ska ha datum 5 dagar senare, dvs 26/4. Men MatHem räknar dag 1 som den dag leveransen sker även om det är kvällstid. De vinner alltså en dag på detta och kunden förlorar. 5 dagars garanti för varor levererade 21/4 är 25/4 och alltså 4 dagar. Och inte 5. Inte OK.
Beställlde Mathems Black Week kasse illa kvickt med stor glädje & nyfikenhet. "Betala 1 kr & få matvaror för 249 kr" var meddelandet som basunerades ut. Fick en orderbekräftelse via mail att beställningen gått igenom och att leverans skulle ske på bestämt datum & klockslag ett par dagar senare! När chauffören med kom med "varorna" idag bestod kassen av ett paket salt och det var det. Jag reklamerade vänligt till stackars chauffören som skulle ta detta med kundtjänst. Blev på kvällen uppringd av Mathems kundtjänst...
Min upplevelse hittills med MatHem har varit över förväntan. Missade leverans pga dubbla adresser i min profil och kundtjänsten/support var så trevliga och hjälpsamma. Och för att inte tala om föraren som vände om. Hon kom och lämnade maten och räddade vår kväll. Fantastiskt! Så nöjda
Riktigt dålig kundservice som struntar i att de lämnat maten i trapphuset trots att man beställt in i kylen-leverans. Färskvarorna är ofta ruttna och alla varor har kort utgångstid. Ett riktigt sunkigt företag!
Dom har blivit för stora o struntar fullständigt i sina kunder nu mera ! Dom skrävlar om att det går o ändra ordern framtills midnatt. Vad dom inte säger är att dom nu mera reserverar HELA beloppet en gång till på ditt kort ... Dom har fortfarande inte dragit tillbaka sin felaktiga reservation som dom lovade skulle ske igår !!! 1300 kr som dom reserverat två gånger grrr !!!! Så köp maten nån annanstans !!!
Mathem måste skriva med en STOR TEXT på första sidan om, "MISSAR MAN SITT LEVERANS, FÅR NI INTE PENGAR ELLER VAROR TILLBAKS!" Det står tydligen i "Allmänna villkor". Hela mina 536kr varor är rånad av Mathem, pga jag glömde ange Portkod, och missade ett samtal från föraren vid leverans tiden..... Alla andra så som coop, ica etc har mycket bättre bemötande gällande sådana situationer. Får man göra så? Kan man inte debitera en leverans avgift?? TJUVAR!
Vi har i flera år handlat på Mathem och varit nöjda. Reklamationer har förekommit men alltid besvarats och kompenserats. Sedan dec 2018 har jag tagit kontakt med kundtjänst åtskilliga gånger gällande olika ordrar. Uteblivna varor, dålig kvalite’ på livsmedel mm. Inte en enda gång har någon från Mathem besvarat och/eller återbetalat. Sista chansen gav jag idag genom att försöka med chatten. Fick jag vänta länge? Ja. Fick jag till slut kontakt? Nej. Det är för mig obegripligt hur ett internetföretag kan behandla sina kunder...
Sen leverans och otrevligt bemötande i kundservice när vi hade klagomål. Tar inte ansvar för att deras partners gör fel. Jag kommer inte gråta när de lägger ner verksamheten.