Bilia Ej verifierat företag

Denna verkstad är nog det största skämt till bilverkstad jag besökt i mitt 66-åriga liv. Bakom kunddisken på väggen stoltserar de med sina s k värdegrunder, milsvidder därifrån är vad som levereras. Min bil var inlämnad för diverse skador, samma dag som den skulle vara klar fick jag frågan om jag ville göra en fyrhjulskontroll, eftersom jag gjorde detta 3 månader tidigare på samma verkstad så tackade jag nej. Väl på verkstaden för upphämtning så kunde jag konstatera att plåtjobb och lackering gjorts av skador men polering av halva bilen hade man missat likväl som att byta ut bakljusinsatserna. På frågan om ingen annan än montören gjort kontroll mot åtgärdsprogrammet så fick jag svaret att detta alltid görs, man kunde dock inte förklara varför det var så stora avvikelser på min bil. De kunde dessutom inte skaka fram den som skulle ha gjort efterkontrollen. Tre timmar efter utsatt tid lämnade jag verkstaden. Konstaterade dagen efter att vindrutespolningen inte fungerade och fick åka tillbaka för att få detta åtgärdat. Är jag sugen på att åka tillbaka? Någon kompensation erbjuden för allt strul? Ett rungande nej på båda frågorna!

USELT!! 3000 tecken räcker inte för att beskriva hur dålig service dom har..Först slarvar dom bort min bokade tid och sen säger dom att min vindruta som ska bytas tar 4h att byta..nu tre veckor senare sitter jag här utan bil!! Dom är helt obrydda i att vara lösningsorienterade, lovar tider som inte kan hållas, återkopplar aldrig. Så om nån funderar på att lämna sin bil här så är mitt förslag att inte göra det, hitta annan verkstad som kan hjälpa er. Ska aldrig någonsin lämna en bil här och kommer råda alla att göra detsamma.

Rekommenderar inte denna verkstad. De lyckades inte identifiera felet på vår bil och ville därefter ha totalt 6 500 kr för att fortsätta felsökningen, bland annat genom att ta av innertaket på bilen. Vi valde att inte gå vidare. När vi hämtade bilen upptäckte vi dessutom att problemet hade förvärrats, vilket verkstaden vägrade ta ansvar för. Vi kontaktade då en annan verkstad som både lyckades felsöka och reparera bilen för totalt 4 000 kr — utan att behöva ta av innertaket. När vi efteråt kontaktade Bilia upplevde vi bemötandet som mycket kort och avfärdande. De hänvisade endast till att felsökning hade utförts, trots att vi aldrig fick någon faktisk diagnos och att bilen dessutom hade fått ytterligare problem efter besöket.

Ett väldigt fint bemötande och otroligt professionell personal som vi är så nöjda med! De jobbar utifrån kundens bästa och överträffade alla våra förväntningar. Rekommenderar starkt Bilia Alvik!

Fem stjärnor till Nova på kundtjänst (Bilia Sisjön)! Jag vill verkligen lyfta fram hennes fantastiska arbete. Nova gav mig ett otroligt serviceminded och varmt bemötande som verkligen gjorde min dag. Det är precis så här kundservice ska upplevas. Tack, Nova, för ditt engagemang och ditt fina bemötande!

Fick bilen bärgad hit efter ett haveri. En tekniker vid namn Tobias fick den i sitt knä. Blev väl bemött, fick goda råd och tips i samband med att jag hämtade bilen. Nöjd!

Begagnad bil köps för 400k som pajjar bakaxeln efter 2 mån. sen pajjar ac:n strax efter, 1 års garanti, men dem vill ej fixa👎🏻

Lexus i Täby är verkligen den bästa bilfirman jag har varit hos. Varje gång jag kommer dit blir jag bemött med vänlighet, professionalism och en genuin vilja att hjälpa till. Det märks att personalen bryr sig om sina kunder och tar sig tid för att man ska känna sig väl omhändertagen. Jag vill särskilt tacka Hosep Ofanis för det fantastiska bemötandet och det fina arbete som alltid görs med bilen. Han är otroligt noggrann och engagerad, och bilen känns verkligen som ny varje gång jag hämtar den. Det betyder mycket att få ett så personligt och professionellt bemötande. Stort tack till hela teamet på Lexus i Täby!

Disappointing experience. After repairs, I had to return several times because of water leaks and parts not fitted properly. Problems were eventually fixed, but the quality control was below expectations for Lexus.

Lämnade in min bil på service och fick 5-stjärnig behandling! Den absolut bästa verkstaden jag besökt.

Serviceteknikern försökte lura på mig arbeten som jag inte behövde exempelvis rikta hjulen som jag gjort två dagar tidigare eoch byta kamrem som jag bytt för två år sedan. Som hämnd skrev han prick i mitt protokoll. Man kan väl inte byta kamrem bara för att teknikern vill ha att göra? Den var bytt och jag visade min faktura från en annan verkstad. Men som den andre serviceteknikern sade: jag är välkommen att inte komma tillbaka. Att det går så bra för Bilia att de kan tappa en mångårig kund. Jag häpnar!

Riktigt dålig service. Min motorlampa tändes och jag åkte dit för att få en snabb felsökning, men de hade tydligen inte tid, trots att det bara handlade om några minuter. Det kändes som att de hellre lät bli än att hjälpa till. När jag däremot hade samma problem med min Ford Transit och åkte till en Ford-verkstad fick jag hjälp direkt. Felsökningen tog cirka två minuter. Rekommenderas inte.

Verkstaden hade en tydlig plan för åtgärd av skada. Jag fick ett trevligt bemötande och bra service. Efter utfört arbete mottogs en film med teknikers genomgång av utförda åtgärder och utlåtande av skick. Rekommenderar denna verkstad!

Byte däck på min bil idag. Till min förvåning så har de inte tvättat bildäcken så de satte på skitiga däck på min bil. Hur detta är möjligt när man betalar för förvaring så är det en självklarhet att detta skall ingå. Under all kritik! Seriöst! Jättebesviken!

Jag lämnade in min Volvo hos Bilia för problem med kylsystemet. Verkstaden antydde då att felet troligen var termostaten och den byttes ganska snabbt. Problemet försvann dock inte efteråt. Under nästan ett år gick jag därför runt och var orolig över bilen eftersom jag senare fick besked från verkstaden att det kunde vara topplocket och fick en offert på cirka 40 000 kr för att byta det. Det är ett stort ingrepp och något som naturligtvis gör en väldigt stressad som bilägare. Till slut valde jag att låta en annan verkstad undersöka bilen. Där visade det sig att problemet i själva verket berodde på luft i kylsystemet efter termostatbytet samt en slang som inte var korrekt åtgärdad. Efter att systemet avluftades ordentligt, cirka 30 min arbete för runt 600 kr så fungerade bilen helt normalt igen. Skillnaden mellan ett enkelt arbete på en halvtimme och ett föreslaget motorarbete för 40 000 kr är väldigt stor. Som kund är det svårt att känna sig trygg i en sådan situation. Jag rekommenderar därför starkt att alltid ta en second opinion innan man godkänner större motorreparationer.