Bilia Ej verifierat företag

Fick fantastisk hjälp med vår Jaguar på väg till Arlanda. Alltid trevligt bemötande och jättefin service på Jaguar. Rätt man på rätt plats. Stort tack till Mattias!

Lämnade in bilen på Service och fick tillbaka dem med skador som inte fanns där när jag lämnade in den. Verkstaden vågar/vill inte ta sitt ansvar trots bilder före inlämnandet samt hur den såg ut vid upphämtandet och skyller på att jag skadat bilen när den varit hos dem. Verkstadschefen borde dels gå en charmkurs, men även fråga sina överordnade om lite kompetenslyft. Blir anmälan till ARN!

Skojarfirma kommer aldrig köpa bil av Bilia efter den upplevelsen jag hade.

Trevlig personal på Bilia Mercedes Länna i Skogås utom en person som heter Marcus Wall. Han bytte snabbt från garantifall till ogarantifall. Han har ingen teknisk förståelse, är oförskämd mot kunderna och föredrar att inte samtala med oss. Efter att ha besökt verkstaden två gånger under en månad kvarstår fortfarande problemen med bilen, men han fakturerade 3788:- per besök. Totalt: 7 576:- Han måste utbilda sig med en kundservicekurs. Jag avråder starkt från att behandla med Marcus Wall.

Mekanikerna har noll koll. Lämnade in en Lexus NX 450h+ för installation av dragkrok (typ 31 tkr, 3x vad andra tar) och rapporterar ett missljud nära headup-displayen när man svänger med ratten i över 15 km/h. När jag hämtar ut bilen så funkar inte kicksensorn, och de påstår att de inte kunde hitta missljudet. När jag kollar i appen så ser jag att de bara kört bilen rakt in i servicecentret och tillbaka ut på parkeringen... Jag får med mig en tekniker och det tar ungefär 15 sekunder att återskapa ljudet (som var noterbart och återupprepbart). Vi hittar ett missljud i ena bildörren också - teknikern märker då att ena clipsen har lossnat och ligger i dörren (!) - något som förmodligen hände några månader tidigare då de gjorde ett RMA-ärende för dörren. Jag lämnar in bilen för alla tre grejerna och... de fixar såklart inte clipsen (det står inte ens nämnt), bara missljudet vid headup-displayen. Kicksensorn då? Ja, den har den också glömt... men när jag påpekar det så fixar dem det på plats (visar sig att de inte kopplat in kicksensorn alls - de har alltså inte funktionstestat någon av gångerna!). Lexus Söder har 4.8 i betyg just nu, men det är nästan bara gamla betyg - de är välkända för att ha riktigt kass service. Jag gick över till Lexus Uppsala där jag både fått mycket bättre bemötande men de löser också problemen.