Elaway AB

Har haft problem med min laddare i vår förening sedan Juli 2025, detta är fortfarande inte åtgärdat även fast det nu är Februari 2026. Har själv behövt ringa flertalet gånger för att få någon form av uppdatering men inget händer, förutom att jag blir debiterad varje månad för en tjänst som ej fungerar. Tjänsten i sig är säkert bra, men om ni har något problem med en box eller liknande så är supporten helt obefintlig. Rekommenderar starkt att anlita ett bättre bolag som även har fokus på support och service.

Har beställt laddbox 27/10 2025 och idag 29/1 2026 har vi fortfarande inte fått någon laddbox. Ringt dem mer än 30 gånger och även mejlat dem. Svaret varje gång oj har ni väntat så länge det är inte bra,vi ska undersöka saken sedan händer ingenting.

Bokade installation av min laddpunkt i början av augusti, fick svaret att jag skulle bli kontaktad av en installatör inom ett par dagar. Ett par dagar blev till månader, har fått höra av mig själv till Elaway om när och hur installationen ska ske.. får bara en massa ursäkter och bortförklaringar. Nu är det 23 december och jag har fortfarande ingen stans att ladda min bil.

Laddade bilen igår. Idag säger appen att jag laddar bilen, fast bilen inte är ansluten till laddaren. Sitter 1/2 timme i kö på fm, nu på em så säger appen att jag fortfarande laddar bilen, fast den inte är ansluten. Helt värdelöst företag. Sitter i telefon kö igen, nu över en 1/2 timme.

Jag har nu inte kunnat ladda bilen på 10 dagar. Kundtjänsten lovar att felet ska åtgärdas “så snart som möjligt” och att mitt ärende är prioriterat – men jag får ingen som helst återkoppling. Om ni anlitar Elaway, får ni vara beredda på att själva jaga deras kundtjänst, utan garanti att ni får den hjälp ni behöver. Som kund känner man sig bortglömd och inte tagen på allvar.

Vår förening håller på att anslutas till Elaway och idag har jag en Laddbox och försökt få tag på kundtjänst eftersom jag INTE kan vara utan laddbox då jag har en elbil. Jag har försökt få fram ett svar att Elaway INTE byter bin box innan jag kan få en ny av Elaway. Men idag fick jag reda på min av min granne, som även han har elbil, att Elaway har nu plockat ner våra befintliga boxar. Nu står jag utan laddmöjligheter. och ingen återkoppling av Elaway

Hej! Skriver dessa rader för att understryka hur väl vi och vår brf, blivit omhändertagna av Elaways professionella och trevliga medarbetare. Såväl processen fram till ett avtal som genomförande - och startup fasen har fungerat smidigt, och bra. Vi ser fram emot ett fortsatt gott samarbete. Vi kan också, som framgår i texten, varmt rekommendera Elaway utgående från våra egna erfarenheter.

Utmärkt fungerande betallösning för befintliga laddboxar i vår BRF. Övergången från tidigare (oseriös!) leverantör gick smidigt. Bra bemötande.

Anlita ej ElAway! Sedan de köpte upp det bolag vår förening anlitade har det bara varit problem. Vi har bland annat haft tekniska problem med vår lastbalansering i flera månader. Först påstår kundtjänsten att ingenting är fel (en kundtjänst som aldrig undertecknar med namn på handläggaren trots att man ber om det). Sedan när jag tjatar om att komma i kontakt med en ansvarig verkar han ta problemen på allvar. Tyvärr är problemet kvar och nu är det helt omöjligt att komma i kontakt med någon som vet något. Mina senaste ca... Visa mer 7 mail har jag inte fått något svar på alls. Kundtjänsten svarar i telefon men säger att de kan inte göra någonting alls förutom att "eskalera ärendet" till en annan avdelning och lova att de ringer upp dagen efter. Ca 5 likadana löften om att återkoppla, men ännu inget samtal eller mail. De säger att de inte har något nummer eller mail till någon annan. Jag får bara sitta och hoppas att någon ringer upp, vilket de aldrig gör. Nästa steg är antagligen att åka till huvudkontoret och kräva att prata med någon som vet något. Otroligt dåligt. Anlita dem inte om ni vill ha ett fungerande system.