Lars Arvidsson

Tack för att ni delar er upplevelse. Det är naturligtvis tråkigt att ni uppfattade situationen på detta sätt. I det aktuella fallet kom ni in sent i försäljningsprocessen, och för att ge er möjlighet att delta ordnade jag en extra visning. Jag informerade även om säljarens förutsättningar och krav för en försäljning och hur processen skulle genomföras. Samtliga bud som inkom redovisades korrekt till både säljare och berörda spekulanter, i enlighet med god mäklarsed. När det finns flera intressenter är jag skyldig att... Visa mer informera om att bud har inkommit, men detta innebär inte per automatik att affär kan genomföras enbart utifrån budnivå. Beslut om försäljning och villkor ligger alltid hos säljaren. Det verkar som att det uppstått en missuppfattning kring hur budgivningen och processen fungerade i detta fall. Jag beklagar att kommunikationen inte upplevdes som tillräckligt tydlig och tar med mig er feedback i mitt fortsatta arbete.

Hej Hampus, Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme. Jag är verkligen ledsen att ni upplevde processen som frustrerande – det är självklart inte den känsla jag vill att någon ska ha i samband med ett så viktigt steg som ett bostadsköp. Jag vill passa på att ge lite bakgrund till situationen: Ni hörde av er i början av juli med önskemål om att få se huset, trots att planen från början var att starta försäljningen i augusti. För att vara tillmötesgående ordnade jag en privat visning redan dagen efter ert första kontakt... Visa mer – innan besiktningen var genomförd – just för att möta ert önskemål så snabbt som möjligt. Normalt sker besiktning först, men jag ville ge er möjligheten att få en tidig förhandskoll. Under perioden befann jag mig på semester, vilket tyvärr påverkade min tillgänglighet. Generellt sett är det inte optimalt att genomföra bostadsaffärer under semestertider, varken för mäklare, köpare eller säljare, och det påverkar förstås även svarstider och tillgänglighet i stort. Det bud ni framförde sent en fredagskväll tog dessvärre lite tid att återkoppla på, då jag inte fick kontakt med säljaren omgående – vilket jag förstår kan ha varit frustrerande. Även att ni fick vänta vid kontoret i södra Sverige är något jag verkligen beklagar. Jag tar till mig av er feedback och jobbar löpande med att förbättra både kommunikation och service – även under mer utmanande perioder. Jag är ändå glad att affären gick i lås, och jag hoppas innerligt att ni kommer trivas i ert nya hem. Vänliga hälsningar, Lars

Hej Anna, Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme. Jag är verkligen ledsen att ni upplevde processen som frustrerande – det är självklart inte den känsla jag vill att någon ska ha i samband med ett så viktigt steg som ett bostadsköp. Jag vill passa på att ge lite bakgrund till situationen: Ni hörde av er i början av juli med önskemål om att få se huset, trots att planen från början var att starta försäljningen i augusti. För att vara tillmötesgående ordnade jag en privat visning redan dagen efter ert första kontakt... Visa mer – innan besiktningen var genomförd – just för att möta ert önskemål så snabbt som möjligt. Normalt sker besiktning först, men jag ville ge er möjligheten att få en tidig förhandskoll. Under perioden befann jag mig på semester, vilket tyvärr påverkade min tillgänglighet. Generellt sett är det inte optimalt att genomföra bostadsaffärer under semestertider, varken för mäklare, köpare eller säljare, och det påverkar förstås även svarstider och tillgänglighet i stort. Det bud ni framförde sent en fredagskväll tog dessvärre lite tid att återkoppla på, då jag inte fick kontakt med säljaren omgående – vilket jag förstår kan ha varit frustrerande. Även att ni fick vänta vid kontoret i södra Sverige är något jag verkligen beklagar. Jag tar till mig av er feedback och jobbar löpande med att förbättra både kommunikation och service – även under mer utmanande perioder. Jag är ändå glad att affären gick i lås, och jag hoppas innerligt att ni kommer trivas i ert nya hem. Vänliga hälsningar, Lars

Tack så mycket för det fina omdömet! Det gläder mig att ni är nöjda med processen. Önskar er all lycka framåt!

Stort tack för de fina orden! Det gläder mig!