Mycket besviken på KVD och kan inte rekommendera dem.
Jag köpte en bil där viktig information om bilens historik inte framgick tydligt i annonsen. När jag ställde frågor om detta i efterhand valde Kundcenter att undvika mina frågor helt.
Exakta fel jag upplevde: – Kundcenter gav inga raka svar och hänvisade bara till “allt står i annonsen”, trots att det inte gjorde det.
– De ville inte ge skriftlig bekräftelse på viktiga frågor om bilens skick, garantipåverkan eller tidigare efterlysning.
– På telefon blev jag avbruten... flera gånger, och bemötandet kändes stressat och oproffsigt.
– Jag upplevde att man försökte undvika att diskutera bilens historik och istället bara ville att jag skulle fullfölja affären utan frågor.
För ett så stort köp förväntar man sig transparens, tydlig kommunikation och ett seriöst bemötande. Tyvärr fick jag ingen av delarna.
Väldigt dålig kundupplevelse och inte en trygg process.
Lita inte på KVD:s testresultat – vilseledande information
Jag köpte en bil via KVD (augusti 2025, Åkersberga-Runö) som enligt deras test skulle vara i bra skick. Enligt hemsidan marknadsförs deras ”Kvdbil Certifierad” med löften om att bilen är redo att köras från dag ett, i gott skick tekniskt och funktionellt, samt ett tryggt köp. Detta stämde inte alls.
Redan vid överlämnandet upptäckte jag flera tydliga fel som borde ha noterats i deras 170-punkters test. Bland annat:
Lossa bultar i baksätet (farligt, tur att jag... inte hade barn med i bilen).
Reklamationspersonalen försökte förklara att skador på gummilister var ”normalt slitage” från en tidigare ägare. Men när jag senare visade bilen på Lexus verkstad i Smista allé påpekade en auktoriserad Lexus-tekniker att skadorna kom från ett inbrott i samband med stöld, och att listerna måste repareras eller bytas. Trots detta vill KVD att jag gör fler tester – något som redan har bekräftats av Lexus tekniker.
Andra fel som var mycket enkla att se men helt saknades i deras testprotokoll.
Personalen på KVD informerade inte om att bilen tidigare varit stulen. När jag frågade fick jag svaret att ”det påverkar inte bilens värde”. Enligt reklamationsavdelningen var detta bara den enskilde medarbetarens egen åsikt – inte något officiellt besked från KVD. Det är mycket märkligt att en kund får personliga spekulationer istället för ett korrekt svar från företaget. Jag har dessutom försökt nå andra ansvariga på KVD för att få klarhet, men utan att få någon respons.
När jag kontaktade kundtjänst skyllde personalen på att det var ”KVD:s tekniker som har missat” att se dessa punkter, trots att det enligt KVD:s egna rutiner ska testas och dokumenteras.
Deras reklamation hanteras långsamt, och i mitt fall har de snarare försökt förhala ärendet än ta ansvar. Jag har dokumentation och verkstadsutlåtanden som styrker felen.
👉 Min upplevelse: KVD:s tester går inte att lita på. Som köpare blir du vilseledd av deras marknadsföring. Det de lovar om trygghet och kontroll stämmer inte i praktiken.
Jag kan inte rekommendera KVD om du söker ett säkert och transparent bilköp.
Köpte en bil på KVD gick sönder efter 1 månad reparation över 20 000 KVD tar inget ansvar. KVD hävdar att felet uppkommit plötsligt och inte deras ansvar trots att de har gjort ett test av bilen innan försäljning. Uselt bemötande kommer att gå vidare med ett ARN ärende.
LÄS INNAN KÖP‼️
KÖP INTE FRÅN DEM‼️ Jag sitter i skitet nu, gör inte samma misstag. De är precis som Riddermark, döljer och nämner inte dolda fel på bilen och deras ”inspektion” av bilar händer på 30 minuter. Köpte en bil från dem för första gången, kort därefter tändes motorlampan. Min bil har stått på deras verkstad i över en månad. De lyckas inte hitta felet och tar inte ekonmisk ansvar. LÄS NEDAN❗️
⚠️ De följer inte det som står i köpekontraktet och nekar dina rättigheter hur enkelt som helst utan förklaring.
⚠️ De vägrar... följa Konsumentköplagen, även om du har rätt.
⚠️ Deras anlitade verkstad är inte opartisk. Verkstaden skickade deras bedömning som i mitt fall gynnade mig, direkt och endast till KVD och inte mig, och sedan skyllde ifrån sig genom att påstå att KVD har missförstått det.
⚠️ De döljer utlåtande och dokumentation från deras egen verkstad om verkstaden inte gynnar dem. Jag har tills idag inte fått ta del av deras bilverkstads bedömning eller skriftlig resultat av min bils felsökningar.
⚠️ Jag kom till och med i kontakt med VD Jan Krepp! Han vägrade också ta ansvar och rätta sina anställda. Tolalt ignorerade faktumet att de har undanhållit dokumentation från mig samt att de inte har följt Konsumentköplagen och hänvisade mig tillbaka till reklamationsavdelningen.
⚠️ De låtsas som att felet är plötsligt och erbjuder hälften av priset och kallar det ”goodwill” medan de i själva fallet har full ekonomisk ansvar❗️Detta är en term som används att kunna senare skydda sig själva i rättegång och tvist.
⚠️ De undanhåller information som går emot deras intressen, som till exempel verkstadens bedömning i mitt fall. Har bett om det flertals gånger och blir ignorerad och har tills idag inte fått det.
⚠️ Om de märker att ärendet är jobbigt eller kan eskalera så ringer de dig istället för att mejla. BE DEM SÄGA ALLT PÅ MEJL❗️du kan behöva ha det skriftligt om du redan har gjort ett köp och sitter i skitet som jag.
⚠️ Efter flera veckors diskussioner accepterar de att ta min bil på en till felsökning men säger de att jag ska betala för deras föregående avklarade och MISSLYCKADE felsökningar och reparationer om ”det visar sig” att felet är plötsligt. Detta går emot lagen❗️ Detta är rakt av ett politiskt steg som de tror ska gynna dem i en eventuell tvist och ett orättvist hot för att få mig att frukta eventuella höga kostnader och backa.
Slutligen; TRO INTE på deras neutrala svar till min recension, de låtsas vara good guys här men deras reklamations gruppchef Babak Ebrahimzadeh har en HELT annan ton på email. VD:n Jan Krepp är inte ansvarstagande heller. Ett företag som prioterar att spara små summor men inte att följa deras lagliga skyldigheter, kundnöjdhet och kundbemötande❗️
Kontakta mig privat om du önskar så förklarar jag i detalj.
Kommer aldrig mer handla bil eller sälja bil genom KVD. Köpte en bil av kvd nere i Malmö trakten och samtidigt lämnar jag in min bil till auktion. När jag kommer hem med den nya bilen ock kontrollerar den sk infällbara dragkroken som det stod i beskrivningen så är den inte infällbar utan väldigt permanent.
Dom utelämnade också i sin beskrivning anmärkningar på fordonsfel som upptäckts på servicar som inte åtgärdats. Jag kontaktar KVD och dom ger en väldgit liten ersättning för detta jämfört med vad det skulle kosta att eftermontera... en sådan. Jag orkar inte dra det vidare till ARN så jag nöjer mig med den ersättningen och hoppas jag får lite mer ut på bilen jag har för annons hos dom. Auktionen slutar på ett bra värde men dagen efter så ringer KVD upp mig och meddelar att dom inte får tag i 3 st budgivare och att den färde budgivare nu vill pruta på sitt bud då han får höra att många dragit sig ur. Jag trodde för det första att buden var bindanden och definitivt inte att KVD lät budgivarna ändra sitt ursprungsbud. Jag säger lite surt att då får ni lägga ut den igen varpå KVD försäljaren lite tyket nästan hotar mig med att då kommer du nog inte få lika mycket för den. Jag blir bara less och trött på hela situationen och då jag bor långt i från Malmö har jag svårt att hämta den igen så dom får sälja bilen till ett betydligt lägre pris jag hade fått på andra försäljningssidor om jag sålt den själv. Sen efter det har kvd magen att säga att dom måste ta nästan 3000 kr i avgift för att dom var tvugna att åka och besikta min bil och byta däck på den. Detta utöver dom 12000 dom redan tar i avgift. Dom tar ju då nästan 20000 i avgift för att sälja en bil till underpris samt lurar en på bilar dom säljer till dig i avseende på vad bilarna har för tillval osv. Jag avråder starkt någon för att sälja eller köpa av kvd. Du tjänar mycket mer på att sälja själv och att åka till en märkes bilhandlare för att köpa din bil. Det kanske blir lite dyrare men du kommer veta vad du köper och vart du skall vända dig vid fel.
Bilen gått sönder efter 10 mil. Problem med kopplingen. Kommit inte ens hem och enligt de var helt utan fel. Jag vill ha mina pengar tillbaka men enligt deras kundtjänst finns inte ångerrätten.
Lita inte på deras tester👎
Jag har köpt en bil som ratten går inte tillbaka till den centrerade position. Deras tekniker sa att bilen behöver hjulinställning som kostar inte så mycket Men nu säger bilverkstad att styrväxeln är kass och det kostar 15000 kr att laga.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Mitt sämsta bilköp .
Lita inte på deras tester!
Överpris på vinterdäck som låg i bagaget ( nej tack).
Efter 30 min och 30 Km så gick AC kompression sönder.
Plötsligt fel säger de och inget de reklamerar,men är sååå snälla att de ska stå för 50% av fakturan på 15000.
Köpte en ny besiktigad och ny servad bil till fast pris som inte hade några anmärkningar på motor och bromsarna. På vägen hem från deras anläggning upptäcker man att hela bilen skakar vid inbromsning och dagen efter tänds lampa för olje service, det visar sig att dom har gjort service på den med fel olja och att de har hällt i för mycket olja,pratade med reklamation avdelningen och fick åtgärdat oljan men inte bromsskivor då de klarade besiktning anser kvd att dem är bra, men att hela bilen vibrerar när man bromsar är ok... för dom. Riktigt dåligt upplevelse var det att ha med dem att göra speciellt med reklamationavdelningen där man blev utskälld när man påpekade om alla fel på bilen. Sen hittade man flera rost fläckar på bilen vilket dom inte ville berätta om i annonsen men viste om eftersom man fick reda på att de hade samma bil på auktion några dagar inan men fick för lite bud och då gjorde dom en ny annons utan att beskriva många av felen som bilen har
Hej!
Jag köpte bilen från kvdbil och dåligt👎👎👎👎 att dem har mycket dåligt service och dem vill ha känna pengar .dem har väldigt dåligt bilen och sälja dåligt bilen.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Mvh ma
Köp bilen från en riktig bil firma
Köp bilen från en riktig bil firma . Om det är fel på bilen du kan reklamera på bilen. Dem företag kan inte reklamerat köpte el bil efter från dem Marke samma dag fel på laddning system
Jag var utan av bilen 30 dager. Nästen
Upplevelsen
Hej, upptäcktes ett fel på min bil, kvd ber mig att åka till verkstad, verkstaden konstaterar att turbon är trasig, de skickar offert på hela jobbet till kvd och jag ringer upp de på deras reklamationsavdelning där de säger att de accepterar offerten varpå jag får ett mejl 30min senare där de säger att de begått ett misstag och inte kommer att lägga en krona på att fixa problemet, har pratat med deras gruppchef och han påstår att de aldrig skulle sagt något liknande trots att de precis gjort det, ur usel service när det väl blivit fel.
Något väldigt negativt har hänt med KVD. Fick prisförslag för den bil jag tänkte sälja till dem direkt., som är fullservad o i fint skick. Ingen yttre skada, lackförseglad x flera o rostskyddsbehandlade. Invändigt fåtal märken. Alltid använt skyddande bilklädsel. Köpte en ”ny begagnad bil” där man enligt villkor/avtal inte kan häva köpet o direkt därefter avsa sig KVD att stå kvar vid inköpet av min bil. Antar att de har för stort lager. Så nu står jag där med två bilar men behovet är ju ennbil!
De lurar dig med vilje. När jag återlämnade leasingbilen ställde dem av den och tar därmed all restskatt som rätteligen tillhör mig. En månad innan mailade jag dem och frågade, men inget svar. Nu heter det att den ställt av bilen och kommer ta pengarna.
Trots att det på deras hemsida står att de ser till att jag (som lämnar in bilen) ska få restskatten. De är oprofessionella och undviker att svara om det innebär problem för dem.
Undvik kvd till varje pris. De lurar dig.
De tar avgift från säljaren som vill sälja sin bil genom KVD. Dessutom tar KVD ut en avgift för köpare som vill köpa bil. I slutet av denna affär dricker ni kallt vatten så att ni inte glömmer!
Köp aldrig bil från Kvd dem är oseriösa och kan knappt testa sina bilar! Jag fick 3 stora problem 2 veckor efter jag hade köpt min bil och dem vägrar laga dem…
Försökte sälja bilen via KVD. Enligt säljaren skulle det inte vara några problem att komma upp i det minimum pris vi har satt. Efter 3 auktioner var vi fortfarande inte i närheten av bilens bedömda marknadsvärde och vi fick åka för att hämta bilen igen.
Bilen står utanför vid hämtning och det spöregnar, jag tar ett snabbt varv runt bilen och kollar så allt är med och signerar sedan pappren och åker därifrån. Väl hemma nästa morgon, när det är sol ute istället, ser vi direkt flera nya repor i bak på bilen, förmodligen... orsakade av en vit bil. Dessa var uppenbarligen inte där innan vi lämnade bilen.
KVD hävdar att de är oskyldiga och förklarar i ett väldigt saklig mail att vi har kvitterad ut bilen och det har hänt på de timmarna sedan dess.
KVD har alltså inte enbart misslyckatsfatalt med att leverera det ursprungligen lovade, nämligen att sälja bilen, utan till och med orsakat en skada som jag nu behöver åtgärda, men tar inget som helst ansvar för det inträffade. Sådana organisationer vill i alla fall inte jag göra affärer med i framtiden, då det finns betydligt billigare och mer riskfria sätt att sälja bilden.
KÖP INTE FRÅN KVD BIL
Bilen gick sönder pga ett maskinskadefel 2 månader efter köp. Garanti, försäkring och alla berörda parter hävdar enligt konsumentköplagen att KVD är skyldiga att reparera bilen. Dock vägrar KVD med all kraft att stå för ett enda öre. Så pass långt att vi nu anmält dem till ARN.
Opålitlig firma som skryter med att de gör en noggrann kontroll av objekt! Köpte en husvagn som jag fick 6 månader dolda fel garanti på nu visar det sig att batteriet som sitter i vagnen är fel och stendött! Nu vill inte KVD ta sitt ansvar för att de missat kontrollera batteriet och vägrar ersätta mig
Köpte en bil hos dom, på vägen hem så börjar oljelampan lysa. Ringde deras reklamationsavdelning (som förvisso har konstiga telefontider 09-12) och agenten jag pratade med tyckte att det är en självklarhet att man ska ha en körduglig bil och dom kommer i självfallet att stå för kostnaden av oljebyte, men jag skulle bara först skaffa fram en offert på oljebyte från en verkstad. Jag skickade in offert till dem och sedan fick jag ett mail om att dom nekar offerten och vägrar att betala för oljebyte.
Nu har jag bråkat med... dom i två dagar och dom vägrar att erkänna vad dom har lovat, så det beror på vem man pratar med på deras reklamationsavdelning. Väldigt besviken kund.
En företag i denna storlek är kostnaden av oljebyte en droppe i havet, jag kan garantera att bara den tiden dom lägger ner på att försöka lura mig kostar mer...
Vi köpte en bil som skulle vara i bra skick, efter 3 månader gick motorn sönder och kvd vägrar betala. Ärendet ligger nu hos ARN. Dom är så oärliga och dåliga!! Köp inte bil av dom!!!
Ivan J hur kan jag kontakta dig? Mitt nummer 0738419570/André
Om man kunde ge dom 0 i betyg hade dom fått det. Bedragare av högsta klass undvik till varje pris. Säljer bilar i toppskick men bilarna är i akuta reparationsbehov. Jag kommer starta en grupptalan mot företaget, känner ni er drabbade kontakta mig. Detta beteende från KVD är inte OK! Och dom ska fan inte behandla konsumenter på detta sätt.
KÖPTE BIL SOM KNAPPT RULLAT 4500 MIL OCH EFTER NÅGRA VECKOR MOTORFEL. OKÖRBART MED EN REPARATIONSKOSTNAD AV CIRKA 34 000 KR 15 DAGAR EFTER BILKÖP.
MISSLJUD OCH HACK VID KÖRNING SOM EJ MED I ANNONSBESKRIVNINGEN.
KAN INTE BEGRIPA HUR KVD VÄGRADE TA EMOT ÄRENDET ELLER MÖTA MIG I FRÅGAN. DET KRÄVDES EXTREMT MÅNGA KONTAKTFÖRSÖK FÖR ATT KUNNA ÅNGRA KÖPET VILKET RESULTERADE I ATT JAG GICK I BACK PÅ PENGAR.
ÄR DET SÅ KVD TROR DE KAN BLI BRA ÅTERFÖRSÄLJARE AV BILAR? TÄNK OM, GÖR RÄTT
Köpte bil på KVD i Malmö och åkte från Stockholm och hämtade upp bilen, när jag kom hem upptäckte jag att regnsensor inte fanns installerad som det stod i annonsen. När jag var i kontakt med KVD lät det från början som att om jag lämnade in bilen på verkstad och fick verifierat att det inte var installerat skulle de åtgärda. När väl detta var gjort så fick jag beskedet om att jag kunde få tillbaks inropsavgiften på 4000 kronor medan jag krävde 10000 kronor som är mer än hälften av kostnaden det kostar för att installera... en regnsensor, men KVD vägrade. Jag gick till ARN och fick rätt, men när jag försöker komma i kontakt med KVD svarar de inte längre på någonting. De svarade knappt till ARN heller när de ställde frågor till KVD. Nu kommer ärendet gå vidare till tingsrätten, det visar bara på hur usla KVD egentligen är. Det står att de går igenom bilen ordentligt, men nu har det visat sig att så inte är fallet och det gäller att vara på sin vakt när man köper en bil från KVD. De verkar tro att de klausuler som de skriver på sin hemsida på något sätt överrider Svensk konsumentlagstiftning och att de själva kan bestämma vilka regler som ska gälla i Sverige. Återkommer med mer information efter det att tingsrätten har fått säga sitt.
Jag vann i tingsrätten och de fick betala 20 000 kr i ersättning samt alla tingsrättens kostnader
Upptäckte fel som inte fanns med i specifikationen vid provkörning efter vunnen auktion. Kvd ville inte åtgärda felen eller kompensera hela uppskattade summan för en reparation hos mekaniker utan erbjöd viss kompensation eller att häva köpet. Det sätter kunden i en väldigt tuff sits efter att ha lagt många timmar på att buda, resa till lokalen, testa, osv.
30
