Hedin Stockholm Bil AB - Segeltorp

Sämsta bemötandet jag haft någonsin. Ljuger kunderna rakt upp i ansiktet. Kom ända upp till deras Chef som heter Paiman, som även han ljuger om allt. Flertal fel finns på en bil som de ska ha kontrollerat innan de lämnar ut. Men när jag åkt därifrån och upptäckte felen som de inte upptäckt så ber han vända mig till Arn och BYD.

Jag har leasat en Kia genom Hedin bil i Segeltorp mellan 2020 till 2023, och jag måste säga att jag är otroligt missnöjd med hur jag blev behandlad och bemött när jag lämnade tillbaka bilen. När jag och min pappa kom dit för att lämna tillbaka bilen så fick vi träffa en medarbetare J som sa att allt såg bra ut med bilen och fick till och med ”beröm” för att bilen var i så bra skick och att jag dessutom kört mindre än vad jag hade kunnat. Han sa att affären var klar och vi lämnade. En dag senare får jag ett sms från J där... Visa mer han skriver att jag behöver betala 20 000kr för att han i efterhand sett att jag lämnat in bilen 1-2 veckor sent för den andra servicen. Vid detta tillfälle ringde jag en vecka innan servicetiden gick ut för att boka tid på verkstaden och de bokar då in mig efter att servicen passerat 1 år, vilket jag då påtalar. Han säger i telefonen att det inte är så noga med någon vecka. Jag dubbelkollade detta i telefonen utifrån att jag vet vad som står i mitt avtal, men jag litar ju på personalen på Hedin bil när jag frågar detta? J skriver i smset att eftersom bilen var i så bra skick så behöver jag ”endast” betala 10 000kr. Jag ringer upp och förklarar situationen och att vi dessutom lämnade igår med att affären var avslutad som han sa? Blir hänvisad till hans chef Pejman som har ett otroligt drygt och nedvärderande bemötande mot mig i telefonen. Han dumförklarar mig i samtalet vid flera tillfällen och säger att det är mitt ansvar att följa avtalet (vilket jag ju vet om därav att jag dubbelkollade detta när jag ringde för att boka tid för servicen). Jag får till mig att jag hade kunnat lämna in bilen på en annan verkstad men det fick jag aldrig till mig i telefonen när jag ringde. Det slutar med att jag får åka och betala 10 000kr. Jag kommer aldrig mer sätta min fot på Hedin Bil igen dels utifrån det otroligt dåliga bemötandet, dels utifrån att man uppenbarligen inte kan lita på personalen när man försöker vara noga och ringa för att dubbelkolla så allt är i sin ordning, och sen blir betalningsskyldig 1 år senare.

Köpte ny Kia med 7 års garanti. Inkl vinterhjul. Sedan inne 2 ggr med pyspunka på vänster framhjul. Sägs vara ventilproblem. Nu samma fel på samma hjul, men nu enl Hedins så gäller inte garantin för vinterhjulet. Garantin sägs inte gälla med samma längd som bilen i övrigt och inte lagningen heller. Blev inte upplyst om att få möjlighet till Kiagodkända hjul, som haft 7 års garanti. Nu är felet åtgärdat av en riktig däckverksatd på egen bekostnad. Superdåligt Hedins ! Kia ska även få en upplysning av detta fall.

Mycket oseriösa. Hävdar att ett originaltillbehör monterade av dem som beställdes i samband med att bilen beställdes ny, gör att bilens nybilsgaranti upphävs. Varför säljer märket på min bil originaltillbehör som monteras av Hedin bil i Segeltorp för att sedan hävda att detta ej innefattas av bilens garanti. Bilen är under 2 år gammal. Rådet jag kan ge er, vänd er inte till Hedin Bil om ni vill åberopa nybilsgaranti på bil eller originaltillbehör monterade av dem. Kontentan blir såldes, köp ingen bil av dem.

Hedins Bil. Vad kan man säga om Hedins Bil annat än att det är ett företag som inte har en uns kundfokus alls. Vi var där i vintras för ett bilköp. Vi gick omkring i butiken i 40 minuter utan att en enda säljare tog kontakt med oss, dom satt mest och fikade i grupp. Nu vart det så att vår bil som vi köpte hos en annan bilhandlare gick sönder och fick bogseras till en serviceverkstad, tyvärr då vart det Hedins bil! Vi vart anvisade en plats att ställa bilen på och pratade med personalen om att dom skulle ta in... Visa mer bilen på en "akut tid", (detta var en torsdag). Vi bad om att få kostnadsförslag på vad det skulle gå på, varpå en något dryg servicekille säger: Det kommer bli dyrt! Efter 4 dagar var den klar och vi fick besked att den var klar och skulle kosta (första priset). Det lät väldigt dyrt och vi ringde till KIA varpå att dom uttrycker samma sak och ringer upp Hedins Bil. Därefter får vi ett lägre pris. Det värsta är dock att när vi ska hämta ut bilen så har vi fått 2 parkeringsbotar, trots att vi beskrev vart bilen stod när vi lämnade in den, och Hedin Bil's personal sa OK till parkeringen. Dom vägrade dessutom att ens erbjuda någon form att ursäkt pga p-böterna. Aldrig mera Hedins Bil!

Hämtar ny bil för 413000 29 maj. Då talar man om att dragkroken inte är monterad. Det hade varit lämpligt att säga det INNAN jag byter bort den gamla med krok. Nåväl verkstaden "hör av sig" för att bestämma tid för montering enligt säljaren. Efter två veckor mejlar jag eftersom ingen hört av sig. "Det har varit slut på krokar men nu har det kommit in och de hör av sig nästa vecka för att boka tid". Absolut inget hörs från Hedin Bil. Efter 5 veckor från leverans av bilen, utan både dragkrok och kontakt från någon på Hedin... Visa mer bil, så undrar man vad det är för skojarföretag. Så värdelöst dåligt hanterat och det är ju inte löst än.. Undvik Hedin Bil

SAAB har ett rekommenderat pris för 3D-service på äldre SAAB-ar, men när jag utförde en 3D service i Segeltorp på min Saab 95 konstaterade jag att Hedin Bil inte följer rekommendationen. Priset låg c a 900 kr över det rekommenderade priset som följde i utskicket med mitt Saab-kort i maj (resp aug).. Övriga auktoriserade Saab-verkstäder i Sverige följer det rekommenderade priset. Vid kontakt med ansvarig för eftermarknadsservice fick jag svaret att .Hedin Bil tillämpar fri prissättning och således inte behöver följa rek.... Visa mer priser. Jag har alltid tidigare erhållit rek. pris när Svenska Bil ägde anläggningen. Hedin Bil riskerar att förlora många kunder med sin egen s k fria prissättning. Synd att styra bort kunder från en i övrigt "serviceminded" anläggning. OBS att mitt betyg gäller prissättningen.