Mycket besviken på hela köpupplevelsen
Jag köpte en Porsche Macan på distans och hade, med tanke på varumärket och vem jag köpte bilen av, betydligt högre förväntningar på både leveranskontroll och kundservice.
När jag väl kom för att hämta bilen upptäcktes flera skador som inte hade nämnts i våra tidigare samtal. Porsche tog på sig att åtgärda och lackera dessa, vilket såklart är positivt – men skadorna borde rimligtvis ha kommunicerats innan jag reste dit för att hämta bilen.
Kort efter att jag lämnat anläggningen upptäckte... jag dessutom att däcken inte ens var ordentligt pumpade. Efter ungefär en mil fick jag stanna och fylla luft.
Vid en mer noggrann genomgång visade det sig dessutom att bakdäcken var helt slut. Efter mycket om och men tog Porsche på sig att byta dem. Jag fick även två nycklar till bilen, men den ena var inte ansluten/programmerad till bilen.
Det är svårt att förstå hur så många saker kan missas på en bil som ska vara genomgången inför leverans.
Enligt säljaren ska bilen dessutom ha varit polerad inför leveransen. Utifrån bilens skick när jag tog emot den är jag tveksam till om det verkligen gjorts ordentligt.
Nu behöver jag dessutom åka tillbaka med bilen till Stockholm för att Porsche ska åtgärda problemen. Trots att det handlar om brister som fanns redan vid leveransen får jag själv stå för hyrbil under tiden bilen är inne.
Jag har köpt många bilar genom åren, men det här är utan tvekan den sämsta köpupplevelsen jag haft.
Det positiva är att Porsche faktiskt har tagit på sig att åtgärda flera av problemen. Men för mig handlar det minst lika mycket om att en bil ska vara ordentligt kontrollerad och korrekt beskriven innan den lämnas över till kunden – särskilt vid ett distansköp.
Utifrån min erfarenhet kan jag tyvärr inte rekommendera att köpa bil här.
Wrote about
Din Bil Sverige AB - Porsche Center Stockholm
Fantastiskt bemötande från start till mål av organisationen i allmänhet och stjärnan Peyman Salimi i synnerhet! //Marcus (mycket nöjd Porsche Macan EV-kund)
Wrote about
Din Bil Sverige AB - Porsche Center Stockholm
Tony Miletic är extremt proffesionell, lyhörd och förtroendeingivande.
Det jag mest blev imponerad av var att han svarade i telefon dygnets alla vakna timmar. Tony är väldigt tydlig och förstod exakt vad jag var ute efter. Han hjälpte mig även med min inbytesbil.
Jag är väldigt tacksam över att Tony hjälpte mig med affären. Rekommenderar honom varmt!
Wrote about
Din Bil Sverige AB - Porsche Center Stockholm
Tony Miletic måste vara Sveriges bästa Porsche säljare! Inte bara ett bemötande av högsta klass när vi köpte den nya bilen utan även när det blivit strul med garantiåtgärd vid Porsche Center i Göteborg. Kan bara ge Tony högsta betyg! Det var väl värt att köpa av honom i Stockholm!
Wrote about
Din Bil Sverige AB - Porsche Center Stockholm
Väldigt serviceminded men verkstaden kunde vara lite mer informativa. Skulle uppskatta ett extra samtal och uppföljning på garantijobb. Alla trevliga dock.
PK
Wrote about
Din Bil Sverige AB - Porsche Center Stockholm
Porsche Center Stockholm Östermalm = Extremt nöjd och rekommenderas. Porsche Center Stockholm Segeltorp / Porsche Center Smista = Varning! Extremt dålig hantering. Blev bestulen på en bildel, antagligen av deras underleverantör, och personalen var inte hjälpsamma alls och började ifrågasätta efterlysningen. De ändrade beskrivningen av förloppet utan att se efter i sin logg för att påstå att inget blivit bestulet. Självklart är det tråkigt att något blivit stulet, men att hitta på saker för att undvika konfrontation med att... någon kollega har stulit en bildel är såklart under all kritik och omoraliskt. Efter att de inte gjort något fick jag själv pusha på och fråga ut dem om vilka som haft med ilen att göra och reda på att en underleverantör haft fri tillgång till bilen. Det dröjde flera veckor innan de tog kontakt med deras underleverantör för att fråga dem om den saknade delen - varav underleverantören sa att denne inte kom ihåg, utan att fråga de två personer som faktiskt rört bilen - då en av dem nu var sjukskriven! Skruvar för att hålla samman delar under huven saknades. Detta var en custom-beställd del av Porsche till ett mycket högt värde. Listen för ena framlampan var lös och började fladra på motorvägen då de fått byta en av framlamporna. Extremt dåligt. Var försiktig med Porsche Center Segeltorp. En polisanmälan kommer men har blivit försenad delvis pga deras hantering. Varning!
Wrote about
Din Bil Sverige AB - Porsche Center Stockholm
Porsche Center Stockholm har mycket trevlig och hjälpsam personal. Service avdelningen ställer alltid upp när du har frågor angående småfix på din bil. Lokalerna är som vanligt när det gäller Porsche i tipp-topp. Porsche Center Stockholm har ett kanon läge för alla som kommer söderifrån via E4, precis bredvid motorvägen. Så det finns alltid möjlighet att stanna till på väg upp.
Wrote about
Din Bil Sverige AB - Porsche Center Stockholm
Porsche Center Stockholm har en otroligt kompetent säljarkår som är där för endast en sak - att låta dig förverkliga din dröm. Även om du bara åker dit för att drömma om nästa bil behandlas du som en kung och bemöts på ett ytterst professionellt sätt.
Vidare får du fina garantier vid köp av begagnad bil. Och priset på deras reservdelar är mycket konkurrensmässigt.
Att Porsche Center Stockholm endast får 4/5 reco:s är att det alltid är långa köer till deras verkstad för service eller andra reparationer. Det finns andra... verkstäder i Stockholm som erbjuder samma tjänster men till bättre priser och med kortare kötider.
10
