Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bra och effektiva. Var tvungna att komma tillbaka nästa dag och höll då den överenskomna tiden.
Energikomfort Sverige AB
Omdömen totalt
469
Snittbetyg
4.3
About company
Energikomfort erbjuder lösningar inom värme och kyla i Stockholm. Vi är en av Sveriges största återförsäljare av IVT värmepumpar och vår kunniga personal har lång erfarenhet av värmepumparnas reglercentraler och funktioner, för att säkerställa att vi har rätt kompetens på rätt plats. Våra tjänster inkluderar bland annat: -...
469 omdömen om Energikomfort Sverige AB
Sedan starten hos Reco 2016
Visar 469 omdömen med 4.3 i snittbetyg
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Då min gamla panna läckte vatten ringde jag Energikomfort. Jag skulle behöva vänta i 4 dagar för att få hjälp. Tycker att dom borde ha någon slags jourverksamhet. Nu fick jag kontakta en annan firma. Installationen an den nya maskinen gick utan problem
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Professionelt utförande. Trevligt och förtroendegivande besök.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
En total mardröm. Kunde inte lösa felet efter 4 besök, tar ändå betalt för utbyte av hela delar. Struntar totalt i vad ARN rekommenderar och skickar en saftig faktura, vi valde att gå till en bättre leverantör.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Magnus, Vi har felsökt hos dig i 3 omgångar, första två har läckage vid cirkulationspump och otätt påfyllnadsventil åtgärdats. Vid tredje besök upptäcks även trasig varmvattenberedare. Då du däremot inte genomfört garantiservice vid år 3, som vi tydligt informerat om är krav för få förlängd garanti på värmepumpen har vi ingen möjlighet att täcka kostnaden för din reparation. Även IVT har varit delaktiga i ditt ärende som meddelar samma sak. Jag vet inte varför du tar upp ARN då vi inte har ett ärende kring detta och...
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Kom när man skulle gjorde det man skulle hittade felet och åtgärdade det. Proffsigt
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Enkelt att boka och kort inställelsetid. Proffsig och kunnig tekniker väl på plats.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bolagets lönsamhet och effektivitet är tydligt viktigare än kundens bästa. Dålig service vid leverans/installation. Har ännu inte slutfört jobbet… Dåligt städat etc efter installation.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Johan, Tråkigt att du är missnöjd men installationen av värmepumpen. Du har en rumsgivare som inte gått att koppla upp, troligt är detta materialgaranti från tillverkaren. På grund av mycket högt tryck i sista stund med utökade ROT-avdrag och nu många röda dagar och åtgärd behövt dröja lite längre än normalt. Du kommer få återkoppling så fort ledigheterna är över för åtgärd av rumsgivaren. Hälsningar Energikomfort
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Värmefläkt. Bra service. Trevlig personal
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bra service men ganska dyrt därav 4 stjärnor.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Har problem med min värmepanna, Energikomfort ordnade snabbt hjälp med personal. Bra telefonrådgivning, trevlig personal! Problemet är ej löst ännu men har god förhoppning att det kommer att lösas!
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Anna, Tack för ditt omdöme. Material är beställt och reparationen är inplanerad 5 jan -26, därefter har vi en fullt fungerande värmepump igen :) Vänliga hälsningar Energikomfort
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Beställde och köpte ny värmepanna. Den går som en klocka. Allt gick fort och bra. Killarna som bytte ut den gamla ska ha en speciell eloge.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Snabb återkoppling och tid för besök. Trevlig man kom och löste mina problem med värmen i huset. Rekommenderas!
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Beställning och installation gick bra förutom att de missade att vi beställt extra tjänster, ventilations rengöring och hade en onödigt omständig reklamations hantering när det gällde en transportskadan på frånluftsvärmepumpen. För oss är kundvården viktig om man skall rekommendera företaget till andra, men här haltade den lite för mycket.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Björn, Tack för er feedback. Vi är glada att installationen fungerade bra men beklagar att de extra tjänsterna missades och att reklamationshanteringen upplevdes som krånglig. Detta är inte den kundvård vi eftersträvar och vi tar med oss era synpunkter i vårt förbättringsarbete. Vänliga hälsningar Energikomfort
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Service av luft/luft värmepump
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bemötandet var trevligt och servisen var bra . Synd bara att det inte finns vikarie vid, som i detta fall, sent återbud pga sjukt barn. Om man tagit ledigt för att släppa in servicemannen så blir man nog inte glad. Nu är vi pensionärer, så det gjorde inget.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Kontaktade företaget för att få en uppdaterad offert. Fick snabbt svar och en lättförståelig offert. Tog dock beslut att avvakta med investeringen och bokade årlig service av befintlig luft/vatten värmepumpen. Bra kundmottagande i telefon. Bra servicetekniker som genomförde servicen. Mvh / Jan Eriksson
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Tillmötesgående och proffsiga Lyssnar på kunden!
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Blev bemött på ett mycket trevligt sätt ! Hoppas på en bra kontakt i framtiden ! Har nu IVT Geo 606 C
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bra service och trevligt bemötande
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bra kundservice! Man får snabbt kontakt med dem.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Trevligt bemötande och bra utförd jobb. Servicetekniker kom i tid och allt fungerande bra. Kan rekommendera de.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Trevlig personal. och notera....Vi vet inte vad vi inte vet!!
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Det är dumt att kräva att man också måste skriva om ni vill att folk ska svara på såna här enkätfrågor, de flesta låter då bli att svara helt
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Tycker du utförde uppdraget med att serva vår värmepump på ett mycket bra sätt. Delade även med sig tips om hur vi använder den på bästa sätt. Bra jobb helt enkelt
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Svarar snabbt i telefon. Är väldigt hjälpsamma och senast var de på plats samma dag när värmepannan hade gått sönder. Väl på plats hjälpte de till att ställa in så att det blev bättre värme i huset
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Personalen är kunnig och trevlig.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Utförde monteringen inom utlovad tid. Erfaren montör Avstädat efter utfört.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Energikomfort bytte ut vår bergvärmepump och allt verkade till en början fungera bra med pumpen. Tyvärr hade dock den vattenburna golvvärmen i badrummet inte återaktiverats vid installationen. Vi kontaktade Energikomfort och fick besked om att någon skulle återkomma, vilket inte skedde. Vi hörde av oss igen och då ordnades ett återbesök av installatören som felsökte och påstod sig ha löst problemet. Dagen efter var badrumsgolvet fortfarande iskallt. Då detta inföll över helgen fick jag till slut själv felsöka, studera manualen...
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Jari, Tack för din kommentar. Golvvärme är ett trögt system och resultat av justeringen visar sig först någon dag senare. Troligen har installatör justerat och trott att problem var åtgärdat. Bra att du själv lyckades hitta orsaken till kall golvvärme-slinga. Det verkar vara en miss i våra rutiner att du ej fått återkoppling efter din åtgärd. Du får gärna maila info@energikomfort.se om du önskar få vidare kontakt. Vänliga hälsningar Energikomfort
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Hjälpte oss att komma in på luftvärmepumpar i huset som vi är nöjda med
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Senaste serviceen var jättebra , men sett över tiden är det inte lika bra
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Har använt dem för service av värmepumpen vilket funkat bra. Begärde en offert för byte av värmepump men någon sådan kom aldrig. Valde Wåhlins för bytet i stället vilket funkade utmärkt.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Martin, Vi beklagar om din offertförfrågan verkar ha hamnat mellan stolarna och vi missat kontakta dig. Hoppas du är nöjd med din nya värmepump Varma hälsningar Energikomfort
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Kunniga snabba och relativt lätt att få tid vid problem.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Alltid bra service och trevlig, kunnig personal
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Blev lurad att laga innerdel som var trasig, efteråt va ytterdel också trasig, Rep skulle kostat samma som en ny pum5, Äkta bondfångeri
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Åke, Olyckligt att du är så missnöjd över reparationen. Felsökning av din luft/luft visade på trasigt kretskort i inomhusdel. Efter byte av detta konstaterades av även kretskort till utomhusdel varit trasigt efter tidigare kortslutning i fastighet. Då felsökning/reparation behövs göras i steg har nya fel uppdagats efter hand. Pga åldern på din värmepump har vi hänvisat dig till ditt försäkringsbolag för ersättning av reparationen. Med facit i hand hade en ny värmepump kanske varit klokast, men normalt rekommenderar vi...
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bra införsäljning, hög adaptibilitet vid installation - försökte att hjälpa till. Sämre vid installation och efterkorrigeringar. Spänt, dålig kommunikation, negativa låsningar - räcker resurserna ? Nådde inte riktigt upp till förväntningar vid och efter installation.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Jan, Har du problem med värmepump efter installation får du gärna kontakta vår kundtjänst så löser vi detta. Efter installation har du önskat extra kontakt med installatör och elektriker. Då vi är mitt i kallsäsong och var tillfälligt underbemannade på el-sidan har han behövt prioritera kalla hus. Säljare har även bett dig återkomma vid eventuella frågor så allt ska kännas bra efteråt. Trots upprepade ombokningar från ert håll och slutligen definitiv installation med enbart någon dags framförhållning (i december månad)...
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Lätt att boka tid Proffsigt bemötande och service
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Kompetent serviceman. Punktlig och social.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Proffsigt, mycket bra genomförd service av värmepanna, haft samma tekniker i 5 år som vet hur allt funkar och kommer med tips vid behov.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Mycket duktiga och dessutom väldigt trevliga! Speciellt Linus Wik
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bra support av killen! - dom hittade ett fel på panelen som skulle byttas på garanti Väntar fortfarande på bytet av panelen har än inte fått någon tid på detta
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Thomas, Jag har sökt i vårt orderhistorik men kan inte se på arbetsorder att det fortsatt ska vara ett pågående ärende. Kontakta gärna vår kundtjänst så reder vi ut detta och såklart hjälper till med byte av panel om detta kvarstår. Vänliga hälsningar Energikomfort
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Jättetrevligt bemötande allt toppen
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Utförd tjänst gällde service på en frånluftsvärmepump som visade felkod och börjat avge vatten. Jag har varit kund hos Energikomfort sedan mitt hus byggdes för 27 år sedan. Efter ungefär halva den tiden behövdes den första frånluftsvärmepumpen bytas ut till den jag har nu och Energikomfort har servat båda till min belåtenhet. (Även om värmepumparnas driftsäkerhet inte alltid imponerat.) Denna gång fann montören snabbt felorsaken och redogjorde för sina åtgärder på ett tydligt sätt på plats och i fakturan. Jag fick många...
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bokning och service av min värmepump fungerade som planerat.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Bara positiva saker, trevliga och kunniga tekniker. +++++
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Snabb och kompetent service av trevlig personal.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Snabb och proffsig hjälp i samband med att bergvärmepumpen inte hoppade igång efter ett strömavbrott.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
De kom när de skulle och fakturan var i linje med offerten. Mycket trevlig personal ! Kan varmt rekommenderas 😊
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Jag anser inte att det är relevant att uttala mig om upplevelser av hur företag utför sina arbeten.
Wrote about
Energikomfort Sverige AB
Välvilliga, men oorganiserade. Håkan Annell
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Håkan, Tack för ditt svar. Beklagar om du fått denna upplevelse av oss. Pratat med kundtjänst och du fick ett besök samma dag som du kontaktade oss. Tiden var en akuttid och först behövde vi säkerställa att tekniker fick loss tid för ett besök hos er. Jag hoppas at ni är nöjd med besöket och tekniker! Hälsningar Energikomfort
