Skrev om
Energipartner Sverige AB
Höll tiden och bemötte mig väl genom att vara inlyssnade och pedagogisk kring vad som hänt och vad som åtgärdades.
Energipartner Sverige AB
Omdömen totalt
457
Snittbetyg
4.5
Om företaget
Energipartner är Stockholms största installatör av IVT värmepumpar. Sedan starten 1984 har vi fler än 6 000 nöjda kunder – läs mer under ”Våra Kunder” på www.energipartner.se. Tillsammans har vi över 140 års erfarenhet av värmepumpinstallationer och vi är kvalificerade för såväl det lilla radhuset som det stora flerfamiljshuset....
457 omdömen om Energipartner Sverige AB
Sedan starten hos Reco 2015
Visar 457 omdömen med 4.5 i snittbetyg
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Det känns som om det blev bra - får vänta med sista bedömning då vi går i full drift - troligen i början av oktober.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Bra och snabb service. Svarade dessutom i telefon då jag ringde. Behövde inte föra en förvirrad diskussion med en chat-robot. Mycket bra!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Bra service, snabb återkoppling, åtgärdar problem snabbt och proffsigt som alltid.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Känner stort förtroende för Energipartner!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Pålitliga, håller vad man lovar, bra personal.
Svar från Energipartner Sverige AB
Tack för din fina feedback Rolf.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Snabb och bra service. Trevligt bemötande från såväl kontor som montör.
Svar från Energipartner Sverige AB
Tack för att du tog dig tid att lämna så fint omdöme. Det värmer oss alla på Energipartner.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Mycket trevlig och kunnig service personal.
Svar från Energipartner Sverige AB
Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi ser fram emot att få hjälpa dig nästa gång också.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Tog betalt både för framkörning och påbörjad timme vilket resulterade i en kostnad om 3000 för en knapp timmes arbete utan material
Svar från Energipartner Sverige AB
Hej Christian, Tack för din återkoppling. Vi beklagar att du upplever att kostnaden blev högre än förväntat, och vi vill gärna förtydliga hur vår debitering fungerar. Vår prismodell baseras på en fast framkörningsavgift samt debitering per påbörjad arbetstimme. För att visa god vilja valde vi dessutom att ge dig 50 % rabatt på servicebilen när du framförde dina åsikter om fakturan. När det gäller materialet vill vi passa på att förtydliga att det fylldes på köldbärarvätska vid vårt besök vilket inte framgår i ditt lämnade...
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Snabb och god service. Trevligt bemötande.
Svar från Energipartner Sverige AB
Vad roligt att höra att du är nöjd! Stort tack för att du delar med dig av detta.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
1) Energipartner har bra produktlinje. Man får förslag på alternativa lösningar, kommer sedan rätt i val av utrustning, panna, varmvattenberedare, system mm. 2) Man svarar snabbt i sin kundservice. 3) Man får hjälp utan dröjsmål. 4) Man kan teckna serviceavtal och kan därigenom förlita sig på att vald ordning fungerar, och underhålls, på professionellt sätt. 5) Kostnaderna, pris för produkter och insatser, är skäliga, välmotiverade. Sammanfattning: Man känner sig välkommen som kund. Och man känner sig trygg med den ordning som har valts.
Svar från Energipartner Sverige AB
Tack så mycket för det fina betyget! Varmt välkommen att kontakta oss igen när du behöver oss.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Bra jobb, en enkel lösning på problemet.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Service och reparation utförs väl, sen är jag besviken att jag valde en IVT istf en Nibe, för IVT:en krånglar jämnt...
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Vår värmepump gav upp efter lång och trogen tjänst. Då vi anlitat Energipartner för service de senaste 10 åren kontaktade vi dem för en ersättning. Trevliga människor, mycket professionella och kunniga. Vi fick bra hjälp genom hela processen att analysera behov, välja värmepump, installation och att lära sig hantera den nya anläggningen. De har tagit sig tid att svara på alla "dumma" frågor och gjorde ett snyggt och snabbt jobb med installationen. Trots en restorder på inomhusgivaren har jag inga negativa synpunkter. Även...
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Alltid kunniga , har svar på mina frågor och ger bra råd och tips om vår bergvärmepump .
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Fungerat bra på ett professionellt sätt. Trevligt bemötande.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Otroligt trevlig och hjälpsam personal. Trygg och kunnig!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Mycket kunnig representant från företaget kom besök med en utförlig beskrivning vad företaget hade att erbjuda. Vi fick sedan ta del av en rimlig offert som vi accepterade. Visserligen blev leveranstiden fördröjd med några veckor, men när sedan installatören från företaget dök upp var det en mycket kunnig person som väl kunde den beställda utrustningen med andra ord. Vi är mycket nöjda. Gudrun och OVE
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Vi valde Energipartner då vi vet att de utfört många installationer i området, vilket gav trygghet. Energipartner har motsvarat förväntningarna, vi har blivit professionellt bemötta, och vår IVT bergvärmepump av senaste modell fungerar utmärkt Med vänlig hälsning Björn Wolff
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Snabb 3-årsservice. Kom dagen efter jag ringde. Väldigt kunnig servicetekniker (Rikard).
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Kan sina saker. Lite ålderdomlig administration, men trevligt bemötande. Kanske inte jättebilliga..
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Proffesionella, snabba och bra utförda arbeten
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Kunniga, serviceinriktade, får snabb hjälp och återkoppling. Jag är mycket nöjd!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Ganska oengagerat agerande efter att kontrakt var säkrat
Svar från Energipartner Sverige AB
Hej Britt-Inger! Vi beklagar verkligen att du fick den känslan efter att vi skrivit kontrakt. Det var absolut inte vår avsikt. Din beställning av ny värmepump inföll mitt under pandemin, då IVT och resten av branschen drabbades av historiskt svåra leveransproblem. Energipartner skickade ut uppdateringar löpande via mejl under denna tid där vi ofta tvingades meddela att ny information saknades, helt enkelt för att tillverkarna inte kunde ge oss några datum. Vi förstår att den utdragna processen kändes frustrerande för...
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Levererar en undermålig värmepump och vägrar byta ut den, hänvisar till deras avtal med IVT trots att jag har ett avtal med Energipartner och inte med IVT.
Svar från Energipartner Sverige AB
Hej Mats, Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi förstår din frustration över det stök som varit med din värmepump. Det är helt sant att ditt avtal är med oss på Energipartner och att du ska kunna förvänta dig en smidig service från vår sida. Energipartner som återförsäljare måste följa IVT:s riktlinjer för reklamations- och garantiärenden. IVT kräver att specifika felsökningssteg och reparationsförsök görs innan ett komplett utbyte godkänns. Vi har bytt ut det som varit trasigt på din värmepump och vid vårt...
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Jag har bara anlitat Energipartner en gång och det var när nästan alla mina vattenburna element slutade fungera. Det var skönt att få snabb hjälp av deras tekniker som jag tyckte var förtroendeingivande och trevlig. Lena D.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Utmärkt på alla sätt Arbete Punktlighet Kommunikation Jag är mycket nöjd
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Mycket bra bemötande lyhörda för ändringar lösningsorienterade
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Mycket bra punktligt och bra sörvis.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Ett positivt bemötande. En genomarbetad offert på serviceavtal för bergvärmepumpar. Ett kunnig och noggrann utfört servicebesök på bergvärmepumparna. En mycket snabb återkoppling av serviceprotokollet - tydligt och lätt att förstå.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Tack för en väldigt snabb utryckning och för den hjälp vi fick! Med vänlig hälsning, Monika Regnfors Sjörén
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Plus: Trevligt bemötande och bra utförda installationer. Minus: Försening
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Så bra service av Richard som både installerade en ny luftvärmepump och servade den andra!!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Funkade bra helt enkelt, bra bemötande.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Vid ett strömavbrott så slutade min värmepump att ge värme. Ni var snabbt på plats och ordnade problemet. Tack Mvh Karl-Johan Palmgren
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Trevliga och punktliga när de installerade bergvärmepumpen
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Professionellt och positivt bemötande, högsta betyg!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Snabba att komma ut, prisvärt och fick exakt den hjälp jag behövde.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Fungerade bra med uppdateringen / programmering.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Nöjd med snabb service och åtgärderna som utfördes. Trevligt bemötande.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Halvt ok faktiskt. Ett kvitto på det är att med lite hjälp av min amatörism har era tekniker lyckats hålla igång anläggningen sedan den byggdes om med ny kraftfullare pump och en av två nya varmvatten beredare. Nu fungerar den strålande. Men: 1. Då jag är villaägare på Stora Essingen upplever jag det, rätt eller fel, som att jag är inbjuden med vänster hand. Bor ju inte på höglandet... 2. Olika tekniker varje gång. 5 på 5 tillfälllen. Känns inte optimalt. Förstår att det här är svårt att uppnå. Men det kan kanske vara en...
Svar från Energipartner Sverige AB
Hej Fredrik! Tack för din feedback och vad kul att höra att anläggningen nu fungerar strålande. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och samarbetet för att nå dit! Här kommer några korta svar på dina funderingar: Vi gör absolut ingen skillnad på var i länet våra kunder bor – Stora Essingen är lika viktigt för oss som Bromma eller city. Gällande teknikerna försöker vi matcha rätt kompetens med rätt uppdrag, vilket gör att det ibland blir olika ansikten beroende på schemat, även om vi förstår värdet av kontinuitet. Vi har...
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Kanon service och bemötande!!!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Jag tycker att återkopplingen är dålig.
Svar från Energipartner Sverige AB
Hej Charles, Vi väntar svar från dig på mejl där vi gärna vill veta på vilka grunder du baserar detta på. Vänligen återkom till oss så reder vi ut ev. missförstånd.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Mycket professionellt och personligt bemötande av såväl kontors- som servicepersonal. Det senaste var en regelbunden service av min värmepump
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Trevliga och kunniga leverantörer av bergvärme!
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Proffsigt och personligt oc snabbt bemörande
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Okomplicerat och effektivt. Inga konstigheter.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Kunniga, trevliga och återkommer med besked.
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Snabbt svar i telefon vid mindre problem med värmepumpen. Servicetekniker snabbt på plats för åtgärder. Vad mer kan man begära av en servicorganisation?
Skrev om
Energipartner Sverige AB
Jättebra ! Snabb och professionell hjälp, till bra pris, min 28 år gamla bergvärmepump fungerar fortfarande bra.
