507
Energipartner är Stockholms största installatör av IVT värmepumpar. Sedan starten 1984 har vi fler än 6 000 nöjda kunder – läs mer under ”Våra Kunder” på www.energipartner.se. Tillsammans har vi över 140 års erfarenhet av värmepumpinstallationer och vi är kvalificerade för såväl det lilla radhuset som det stora flerfamiljshuset....
Sedan starten hos Reco 2015
Har haft väldigt lite kontakt med dem eftersom bergvärmen fungerat så bra. Senaste besöket var en service, väldigt trevlig kontakt som beskrev vad som behöver göras på ett tydligt sätt
Snabb service , lätt att få bra tid , trevlig personal som kommer på utsatt tid, mycket viktigt . Bra att få påminnelse när det är dax för service .
Snabb och bra service vid varje tillfälle!
Bra och smidig kontakt. Men "bekräftelsebrevet" på "servicen" var dåligt skrivet och fyllt av olika "hot" om extrakostnader. Det var trist. Man säger dessutom inte NI numera. Sedan kan man ju fråga sig hur en "service" kan kosta nästan 3000 när den tog fem min. Och inte ingrep annat än att en mutter skruvades lite på.
Mycket bra service. Snabbt svar.
Snabb, proffsig kunnig och punktlig
Trevlig kille som var här. Hittade ett fel som och förklarade bra vad han gjort!
De flesta servicetekniker är trevliga.
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är precis som du säger – våra servicetekniker ska vara trevliga, och vi beklagar verkligen om det inte kändes så vid just detta besök. Vi vill alltid att våra kunder ska få ett bemötande i absolut toppklass, så vi tar med oss din feedback för att bli ännu bättre. Hoppas att du ändå är nöjd med den hjälp du fick med din värmepump och är det något du vill lyfta ytterligare så är du välkommen att kontakta oss.
Mycket trevlig servicetekniker.Bra utfört jobb. Något väl tilltagen tid på fakturan.
Kompetent och trevligt bemötande. Tar ansvar tills arbetet är slutfört.
Otroligt dyra, de var hos mig i 10 min och räkningen var inte billig/
Hej Mimmi, Tack för din feedback. Vi vill gärna förtydliga vad som ingick vid vårt besök hos dig, då tidsuppskattningen i ditt omdöme inte riktigt stämmer överens med det arbete som faktiskt utfördes. Det aktuella besöket gällde en schemalagd garantiservice, som enligt tillverkarens instruktioner ska utföras tre år efter installationen. Denna service har ett fast pris och innefattar en noggrann genomgång av anläggningen samt protokollföring. Vår tekniker var på plats betydligt längre än 10 minuter, och i den totala tidsåtgången...
Bra. Service inom rimlig tid. Information och instruktioner till belåtenhet.
vi har fått en bra och snabb service av kunnig personal samt en bra servicemottagning vid servicebeställning
Har anlitat dem förr och tyckte de var dyra även då. Denna gång fick jag en offert på 4h fast pris på arbetet och ca 19.000 kr - detta efter att de varit här och verifierat vad felet var. Firman som till slut fick jobbet rekommenderade oss att inte ta det på fastpris. De löste problemet på under 1,5h.
Hej Nils, Tack för din feedback. Vi uppskattar att du har anlitat oss tidigare, men beklagar att du denna gång upplevde att vår offert inte matchade dina förväntningar. Vi vill gärna förtydliga hur vi räknar på våra fasta priser. När vi lämnar en offert baseras tidsuppskattningen på branschpraxis och tillverkaren IVT:s egna riktlinjer för den aktuella reparationen. I det fasta priset räknas inte bara själva reparationstiden in, utan även den initiala felsökningen, restid samt administration. Som auktoriserad partner är vårt...
Noll förtroende skickade en faktura på 1785 kr kikade en sekund och sa ja det där är motorn på vår värmepump gjorde inget mer fakturera hel timme ändå känns som hon bokade med kunde ställt mer frågor innan möte tillförde inget. Ingen jag anlitar
Hej Martin, tack för ditt omdöme. När du kontaktade oss beskrev du ett gurglande ljud i rören, vilket kan ha flera olika orsaker och därför behöver undersökas på plats. Vår tekniker kunde snabbt konstatera att felet var fläktmotorn, och vi har även erbjudit offert på byte av motorn. Debiteringen avser felsökningsbesök, inklusive resa Bromma–Ekerö tur och retur, och inte enbart tiden det tog att identifiera felet. Vi beklagar att du upplevde besöket annorlunda än förväntat.
Pålitliga, professionella och trevliga! Kan verkligen rekommendera detta företag.
Punktlig, noggrann och förklarade vad han gjorde
Enkelt och snabbt att boka tid för service. Trevlig och kompetent tekniker.
Väldigt dyr kostnad för bil när man själv bor i närområdet.
Bra upplevelse genomgående. Snabba och tydliga svar på frågor. Effektiv installation.
Utbyte av bergvärmesystem i Brf. Energipartner föreslog en lösning som enl erfarenhet visat sig komma till rätta med de problem vi haft och att alltså inte bara bytt ut befintliga värmepumpar. Arbetet kom igång enl vårt önskemål och har följ planen. Vi har haft god underhandskommunikation och fått information om vad som händer och vilka åtgärder och justeringar som gjorts under resans gång. Vi upplever att Energipartner har jobbat för att ge oss den bästa tekniska lösningen. Kan bara rekommendera Energipartner.
Bra bemötande och kunnig personal. Arbetet blev utfört på utsatt tid.
Vilken fantastisk service ni har tillhandahållit idag. Jag ringde Roger i morse då vår värmepump hade stannat. Martin kom ut vid halv 3 och hade lagat värmepumpen 20 minuter senare. Vilka hjältar ni är, tack för att ni finns! Malin och Örjan
Bra hjälp med min värmepump. Pålitliga.
Snabb akut lagning vid ägarbyte uppskattas skarpt! Professionellt bemötande och hantering.
Mycket bra. Väldigt hjälpsamma även på telefon. Professionella och trevliga.
Erfarna tekniker som löser problemen snabbt och smidigt. Är mycket nöjd.
De är alltid duktiga på det de gör och trevliga att ha att göra med. Jag känner mig trygg.
Kommunikativa, proffsiga och effektiva. Enkla att prata med, håller vad de lovar, rättar till om något blev tokigt och får saker gjorda.
Anders med kollegor är alltid hjälpsamma och löser uppgiften på ett bra sätt.
Beställde garantiservice, enkelt och snabb tid - utmärkt. Hade anmält problem med rumsgivaren. Teknikerna ägnade en bra stund och försökte få den att ansluta. Lyckades inte. Dömde ut den och sa att han skulle anmäla det som garantfall. Hade ingen ny med sig (trots att jag sagt att det var problem). Därpå meddelande från EP om att det kunde eller inte kunde vara garanti (teknikern hade redan klassat det som garantifall ...) med fråga om jag ville boka återbesök. Ja, vad göra? Utan rumsgivare funkar inte uppvärmningen ordentligt. OK, återbesök, fixat men lite onödig byråkrati.
Jag avråder från att anlita Energipartner i Bromma. Jag har en IVT AirX 409 luft/vatten-värmepump som efter 2,5 år lutar kraftigt, vilket Energipartner inte vill ta ansvar för. Enligt min uppfattning så kan inte underarbetet för betongfundamentet till värmepumpen vara utfört på ett tillräckligt bra sätt. På samma plats har det tidigare stått en annan luft/vatten-värmepump i 16 år utan att röra sig. Man är svåra att nå på telefon, återkommer inte som utlovat, och har dessutom skickat en faktura för en garantiservice som jag, enligt överenskommelse, inte skulle betala för.
Hej Ingrid, Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi vill gärna förtydliga vår bild av de punkter du tar upp. Gällande betongfundamentet har vi gjort bedömningen att lutningen beror på förändringar i markförhållandena, vilket är en extern faktor och därför inte täcks av produkt- eller installationsgarantin. Eftersom vi vill hjälpa våra kunder har vi erbjudit oss att räta upp fundamentet till en mindre kostnad - detta erbjudande har vi dock inte fått något svar på. När det gäller fakturan för garantiservicen stämmer...
De fanns en lyhördhet och förståelse för att det skulle komma att ta lång tid, ca 1,5 år till beslut. De föreslog olika alternativ till lösning, beroende på de diskussioner som pågick. Föreningen fick aldrig känslan av att vi skulle komma till beslut så snabbt som möjligt. Olika förslag på offerter arbetades fram skyndsamt så att föreningen kunde jobba med olika alternativ till lösning. Den lösning som vi sedan valde möjliggör en framtida hybridlösning med den installation vi nu genomfört. Energipartners tekniker skall ha...
Snabb och bra service! Trevlig service man!
Jag fick snabb hjälp med genomgång av min värmepump med åtgärdande. Protokoll utvisande vad som gjorts kom direkt. Fakturan på mejlen och allt var mycket smidigt. Dessutom på överenskommen tid och snabbt. Bra gjort!
Professionellt bemötande och snabb återkoppling.
Mycket trevligt bemötande. Tack
Bra bemötande och uppföljning. Mycket bra utfört arbete.
Vänligt mottagande vid beställning av service. Snabb o kunnig serviceman.
Alltid trevliga när dom kommer Jobbar snabbt och effektivt Dessutom får man ofta lite tips om saker man kan göra själv
Snabb o bra service. IVT från 2004 har fungerat jättebra hittills....
De sålde en bergvärmepump till oss och var mycket angelägna om att vi skulle köpa för 125 000 kr. Installationen gjordes av en under entreprenör till dem och var så dålig att den fick göras om. De tog den kostnaden men saknade uppföljningen från deras försäljare, som inte hörde av sig och frågade hur det gått och om vi var nöjda. Nej, vi var inte nöjda med installationen och inte heller att försäljaren var väldigt otydlig med vad en varvtalsstyrd pump innebär - inte ett ord om att den låter väldigt högt under höga varvtal. Dåligt av Energipartner på flera sätt, rekommenderas ej.
Hej Helena, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är mycket tråkigt att höra att du inte är helt nöjd, vi har rutin på att följa upp våra installationer och beklagar att du ej uppfattat det så. Vi vill dock passa på att förtydliga arbetet som gjordes i efterhand. Installationen gjordes inte om i sin helhet, utan vi kompletterade anläggningen med ett nytt expansionskärl och köldbärarkoppel på köldbäraren då det befintliga köldbärarkärlet visade sig ha brister. Detta gjorde vi självklart utan kostnad för dig....
Jag blev bemött på ett fantastiskt och otroligt hjälpsamt sätt. Energipartner Sverige AB var det enda företaget som faktiskt tog sig tid att besvara mina frågor och som kom ut för att hjälpa mig. Mina förväntningar var egentligen bara att få problemet löst, men företaget överträffade dem totalt. Teknikern som kom hit var superduktig och jag är verkligen imponerad av hur smidigt allt hanterades. Sammanfattningsvis är jag otroligt nöjd med min upplevelse. Allt fixades snabbt och professionellt. Tjänsten jag köpte var en...
Jobbet utfördes helt enligt beskrivning och önskemål, vi är välsigt nöjda
I offertfasen hade jag en mycket givande diskussion om vad som kan passa för mitt bergvärmebyte. Med deras kunniga säljare tog vi tillsammans fram det bästa och mest ekonomieffektiva alternativet. Snabb leverans och en snygg installation (mycket snyggare än den förra) gör att jag varmt rekommenderar Energipartner. Mitt val blev en IVT GEO708 och jag behöll min befintliga rostfria varmvattenberedare som snyggt kopplades till bergvärmepumpen. Nu kan jag ha stenkoll på pumpen i min app på telefonen och allt har fungerat felfritt sen installation för 3 veckor sen. Med vänlig hälsning, Micke
Det gjorde en service, rent och fint snabbt och effektivt
Trevligt bemötande och professionellt arbete
Bra service och trevlig personal.
Mycket professionellt arbete. Jag är supernöjd.
Super snabbt, väldigt trevligt och mycket kompetent!
