HomeMaid i Västerås

Städningen är mestadels bra Kontakt med kontoret är mestadels bra, dock kan svarstiden variera

Bra kontinuitet men när vi får vikarie har de ingen som helst upplärning förutsätter i princip att vi är hemma och visar var städmaterial finns

Jag har regelbunden veckostädning. Jag är nästan alltid mycket nöjd med städningen, eftersom jag har en väldigt bra städare som är trogen och nästan aldrig är sjuk. Någon enstaka gång har det varit sämre när jag haft en vikarie. Oftast är kontakten med kontoret också bra.

helt ok hittills. återkommer om det inte skulle vsra bra direkt till homemaid

Min städning har utförts av samma person i många är och jag är alltid nöjd när denna person varit och städat hos mej.

Gott bemötande Höga förväntningar och är positiv nu när vi fått den resurs vi önskat gällande städ. Allt personberoende då vi tidigare omgång haft andra som inte funkat lika bra. Viktigt med kontinuitet och att man meddelar förändring i tid.

Min upplevelse av HomeMaid är mycket bra. Det beror framförallt på att han som städar hos mej får mitt hus att glänsa varje gång han varit här.

Har alltid blivit väl bemött och betjänad

Allt handlar om assistenten. Karina är jättebra

Bra leverans och bra dialog med ”kontoret”

Vi har haft samma utförare i över 20 år med fantastiskt resultat varje gång.

Väldigt bra service och trevlig personal

Vi har haft dem i flera år nu. Hushållsstädning + strykning varannan vecka. Fönstertvätt 2 ggr/år och storstädning 1-2 ggr/år. Våra förväntningar var att få avlastning med städning och det har vi fått och blivit bekväma med. De är tillmötesgående och trevliga på alla sätt.

Bra kontakt med kontoret Utmärkt städning

Bemötandet var bra. Städningen blev jag mycket nöjd med.

Städarna gjorde en skada på badkaret och har inte fått svar på mejl osv från företaget. Så dåligt.

Svårt att förmedla synpunkter kring grundläggande städning, samtidigt som man inte vill vara gnällig.

Trevligt bemötande och väldigt bra resultat. Jättenöjd med teamet som städade

Bra kundbemötande vid kontakt med kontoret. Städpersonal är trevliga och måna om att behandla hemmet väl. Ibland lite snabba på att lämna innan allt är klart, men oftast är de noga att följa avtalad tjänst.

Städning var ej på plats vid tillfället. Ser br ut.

Struligt start i höstas med bristfällig kvalitet på städning, dålig kommunikation när ordinarie personal varit borta, personal som inte städat avtalad tid, och personal med bristande språkkunskaper. Men senaste månaden är vi nöjda.

Hej Blir bra bemött av företaget. Tar tid innan de återkopplar dock. Städningen är ok men inte mer. Det görs inte något extra vilket en av medarbetarna gjorde förut

Vi har under många år haft samma städerska från Ert företag och vi ger henne såväl som person och yrkesutövare högsta möjliga omdöme Berömlig.

De har för stor personalomsättning och ojämn standard. Fokus hos management ligger på att höja priser och boka timmar och inte på att leverera en bra tjänst.

Städning är helt OK. Ibland är det lite slarvigt men då återkopplar vi det så blir det bättre nästa gång.

Jag hade goda förväntningar som i stort sett uppfylldes. Administrationen fungerar bra. Saknar dock de email som förut sändes några dar före städning. Personalen varierade mycket under en tid. Men det ordnade till sig efter det att jag påpekade att jag hade beställt hemstädning och inte "lokalstädning". Med hemstädning ser jag gärna att assistenten är lite av ett "bollplank". Kommer med idéer och råd, här bör påpekas att jag numer lever ensam och inte är så van med hushållsgöromål. Sammanfattningsvis så är jag mycket nöjd.

Mycket dålig service, ingen som har helhetsbild och som tar ansvar för städningen hos mig, hela tiden nya personer som kommer och städar, ingen respons hos ledningen

Efter en tid a stor omsättning på assistentfronten har vi nu äntligen fått en assistent som levererar och som inte byts ut hela tiden. Det är positivt. När denna assistent inte kan komma får vi temporära som har en tendens att fuska, vilket är grymt irriterande. 4 timmar är 4 timmar, men de kommer sent och går tidigt. Oklart om det beror på dålig moral eller för hårt schema från HomeMaid.

Städning var 14e dag. Helt enligt förväntningarna. Svårt med flexibilitet under pandemin. Detta gällde både oss själva och Homemaid.

Betalar jag för de 2,5 tim som finns i avtalet? Städaren är mycket kvick och är klar långt innan och jag låter honom gå. Är det mitt fel då jag tydligen betalar för 2,5 tim. För några gånger sedan gick en ljusstake från Orrefors sönder. Städaren tog kort och skickade meddelande till Homemaid. Jag har inget hört om detta. Han sa att ni hade försäkring som skulle täcka min förlust. Vad gäller egentligen? Gerd H

Funkar kanonbra med ordinarie assistent. funkar mindre bra med vikare. Helhetsbetyget blir mycket gott så länge det är obefintlig personalomsättning.

För många olika assistenter även fast jag har sagt till om enbart 1 - 2 olika De städar inte de timmar jag betalar för, de lämnar tidigare De utför inte det som vi har kommit överrens om

Oftast ok städat. Dock får vi inte alltid reda på när det kommer vikarie och många verkar inte ha varit hos oss tidigare. Vår upplevelse är att vi ofta får vikarier. För att få bra städat skulle det vara önskvärt med bättre kontinuitet.

Svårt att få till kontinuerlig kvalitet på städningen. Antingen är det många olika assistenter eller så är det en som inte är så bra. Man drar sig för att klaga men till sist måste man. Gillar inte hanteringen av banktimmar. Svårt att vet hur många man har och att de måste användas upp per kalenderår.

Jag skulle vilja veta i förväg vem som kommer och städar och gärna om det är två personer eller en.

Bra bemötande men problem med att hitta duktiga assistenter. Mycket sjukdom och svårt med kvalificerade vikarier. Svårt att lära upp nya assistenter med instruktioner om var och hur det ska städas. Vi har använt Homemaid under mer än 10 år och hade under ett antal år en mycket bra assistent. Det ju mot den assistenten vi jämför då vi vet hur bra det kan vara. Det är ju assistenterna som är det viktiga.

Väldigt nöjd med kvaliteten på städningen dom vi har var 4e vecka Om det någon gång blir fel så är ledningen mycket lyhörd och åtgärdar direkt..

Det var en och samma som kom, men inte nu längre. Kvaliteten har blivit sãmre känner vi.

Bra kommunikation med kontoret. Men ibland går inte all info fram till de som städar. Oftast bra städning oavsett, men ibland oklart om omfattning. Jag upplever att homemaid tar ansvar och vill leverera en bra tjänst, gäller städning 2 ggr/mån.

Uppskattar er medarbetare Karina som har kommit till oss i flera år. Alltid proffsig och bra på alla sätt och vis. När det har varit ersättare har det alltid fungerat mycket bra! Oftast snabba svar på mail. Skulle önska få uppdaterat lite oftare (kanske per kvartal) hur många timmar vi har i timbanken.

Vi har haft jättefin hjälp av samma Lena flera år. Nu blir det en ny så då får vi se. Jättebra att ni har kollektivavtal.

Jag har städning som tjänsterförmån 4 timmar varanna vecka och Hilkka som städat hos mig under mer än 10 år gör ett kanonjobb. Kontoret försöker alltid hjälpa till på ett bra sätt men ibland blir det lite otydligt när Hilkka har semester. T ex när vikarien kommer, men detta är ett mycket litet problem.

-Alltid ett bra bemötade, båda av operatör och handläggare. -Förväntingar är att de är punktliga och utför ett bra jobb som överträffar våra förväntningar. Ett bra företag som uppflyller alla våra förväntningar gällande tillgänglighet, punktlighet och kvalite på utfört jobb!

Oftast bra, men kvalitén mellan städare kan variera.

Tyvärr så vet jag inte vem som städade senaste gånge. Personen skrev inte någon kommentar i bok, hade inte heller tömt papperskorgen/soporna. Själva städningen verkar Ok.

Städ o fönsterputs. Skiftande kvalitet på tjänsterna. Mycket bra bemötande av företaget.

Trevligt bemötande , kom i rätt tid, duktiga. Jag har städning udda veckor

HomeMaid kontoret fungerar inte så bra. Det funkar bra med assistenterna som städar!

Ni har inte gjort om denna enkät till det bättre

Alltid positivt bemött Lätt att ändra vid sjukdom Flexibelt