Har varit kund hos HUMAB i många år. I min förra bostad fanns en IVT värmepanna som de servade vid behov. Ringde man då om något, blev man alltid glatt och trevligt bemött. För ca 3 år sedan flyttade jag till en ny bostad, inte långt ifrån den förra. Där satt en gammal IVT-värmepanna som började krångla, inte så långt efter jag flyttat dit. Köpte en ny IVT-panna som installerades av en montör från HUMAB. Montören var en lång, kraftig man. Lite för stor för mitt badrum. Installationen blev tidskrävande, påfrestande och svettig. Det blev sent på eftermiddagen, så när han mer eller mindre var färdig, tog jag hand om städningen efter honom.
Han lämnade alla handlingar och instruktioner,
men ingen som helst muntlig snabbgenomgång.
Kanske kan tyckas vara onödig i normala fall. Är man äldre (i mitt fall 75 år) och totalt oteknisk, hade det varit behövligt och uppskattat med lite "hjälp på traven". En dag rinner det plötsligt lite vatten på golvet. Eftersom det var en ny panna, vart jag överraskad. Första tanken var, inte ska man väl behöva krångla med att behöva tömma en liten vattenbehållare, slang m m, på nya pannan, som man gjorde med den gamla. Men det visade sig snart, att vissa fall går tekniken framåt i andra inte. Insåg att jag måste lösa problemet som förr. Tog bort plåten nedtill, tittade, läste i instruktionsboken. Efter mycket om och men löste jag problemet. Trodde jag, tills det började rinna vatten på golvet igen. Då hade jag ingen aning om vad som kunde vara problemet. Ringde HUMAB förklarade problematiken. Fick ett snäsigt svar att jag måste ju naturligtvis tömma burken, även slangen. Förklarade att det var precis det jag gjort. Bad att få någon komma och titta vad som var fel. Då skulle jag vara medveten om att det kostar en del att få hjälp av en serviceperson. Som om det skulle vara en nyhet. Till slut kom en jättegullig servicetjej. Började kolla här och där, såg mycket undrande ut och frågade om det fanns en till golvbrunn /avlopp. Jaha, där stod jag och fattade ingenting. Plötsligt frågar hon om vad som finns bakom en hylla i en hörna. När vi lyfter på hyllan hittar hon en till golvbrunn/avlopp. Jag hade ingen som helst aning om den. Såg inte heller ut som en - enligt min uppfattning - vanlig golvbrunn. Vilken stjärna hon är som kom på problemet. Den tjejen gjorde min dag. HUMAB ska vara stolta över att ha henne hos sig. M v h Gunilla Hargeby
Läs mer
gillar detta
