RA Motor Kungsängen

Väldigt nöjd med bemötandet och hjälpen. Allt gick smidigt. Stort tack!

Reklamation av felmonterad vindruta – fick inte gehör! Vi köpte en Kia Ceed från RA Motor Kungsängen förra året, och fick efter en tid problem med att det läckte in vatten i bilen. När vi undersökte bilen upptäckte vi att vindrutan hade börjat lossna i ett hörn. Vi kontaktade RA Motor den 8 juli för att bland annat fråga om vindrutan hade bytts tidigare, men fick inget svar! Bilen lämnades därför in till verkstad för undersökning, som konstaterade att vindrutan var fel monterad och dokumenterade bland annat att glas... Visa mer och kaross inte hade primats och att limningen var bristfällig. Den befintliga vindrutan kunde monteras om korrekt och behövde alltså inte bytas ut. Men bedömning var att detta va ett ursprungligt fel, som bör täckas av reklamations rätten. Vi kontaktade RA Motor igen den 14 juli, fick vi svaret att de inte vet när eller av vem vindrutan monterats av, samt de inte kontrollerar hur en vindruta är monterad vid försäljning Men trots verkstans dokumentationen av den felaktiga monteringen, har RA Motor avvisat vår reklamation. Vi upplever att vi är blivit ifråga sätt flera gånger under våran kontakt med flertalet anställda på RA motor, trots att vi tycker vi har försökt föra en rimlig dialog med företaget och lämnat in dokumentation från fackverkstad, men RA motor vill inte bemöta den tekniska bedömningen och avvisar att de har ett ersättningsansvar. Så nu får ärendet gå vidare till ARN...