Välkommen till RUTrent.se – Din städpartner i hela Stockholm och Uppsala!
Letar du efter pålitlig och professionell städhjälp? RUTrent.se är här för att göra din vardag enklare! Vi erbjuder skräddarsydda städtjänster för både hem och företag, alltid... med fokus på kvalitet, flexibilitet och kundnöjdhet.
Vad vi erbjuder:
Hemstädning: För en ren och trivsam vardag.
Flyttstädning: Säkerställ en smidig flytt med vår hjälp.
Lokalvård: Professionell städning för arbetsplatser och lokaler.
Fönsterp
Oseriös firma som inte håller sig till avtal. Debiterar timmar för ej utförd tjänst och hänvisar till att jag som kund hade behövt avboka 24 timmar innan när det i själva verket är städerskan som lämnat. Blir även debiterad för tid då jag ställt upp och hämtat städerska från station för att hon skulle slippa åka buss. Ingen anmärkning på städningen.
Svar från Refina Städ
Hej Marianne,
Vi vill gärna förtydliga bakgrunden för andra som läser detta. När vår städerska anlände framkom det att två olika städföretag var bokade samtidigt till samma adress. Du uppgav då själv att detta var ett misstag och att du inte hade uppmärksammat att bokning skett hos två företag förrän båda var på plats.
För att vara tillmötesgående accepterade vi att arbetet delades upp mellan företagen. Samtidigt informerades du om att bokad tid inte kan avbokas eller förkortas samma dag enligt våra rutiner, då personalen... redan var schemalagd och på plats.
Fakturan avser den bokade städtiden enligt orderbekräftelsen, som skickades och mottogs före uppdraget. Vi har även skriftlig dokumentation som bekräftar både bokningen och att dubbelbokningen uppmärksammades på plats.
Att städningen avslutades tidigare berodde på att två företag utförde arbete parallellt – inte på att vår personal avbröt uppdraget. Ingen restid har debiterats.
Vi noterar och uppskattar att du inte haft några synpunkter på själva städresultatet.
Vänliga hälsningar,