Beltin Städ AB

Hej Emanuel, Tack för att du hörde av dig, och vi är verkligen ledsna över att du inte är nöjd med resultatet av flyttstädningen. Vi vill först förklara att en flyttstädning kräver att bostaden är helt tom. När vårt team kom till platsen fanns både kläder, mat och andra personliga tillhörigheter kvar i lägenheten. Detta gjorde att vår personal behövde lägga tid på att flytta saker åt sidan för att kunna utföra arbetet, vilket tyvärr påverkade helhetsresultatet. Gällande väggarna vill vi också förtydliga att vi inte tvättar... Visa mer målade väggar med vatten, då det kan skada ytan. Vi tar bort damm och spindelväv, enligt den checklista som vi alltid skickar till våra kunder inför städningen. Om väggarna behöver målas är detta tyvärr inget som ingår i flyttstädning. När det gäller golven och övriga detaljer: om något inte är godkänt eller om du upptäcker delar som behöver förbättras, kontakta oss gärna direkt så bokar vi kostnadsfri komplettering. Du har, precis som alla våra kunder, 14 dagars garanti på flyttstädningen. Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd, och vi ordnar gärna en åtgärd så snabbt som möjligt. Vänliga hälsningar, Beltin städ AB

Hej Petra, Tack för din återkoppling. Vi beklagar verkligen att det fanns brister i städningen – så ska det självklart inte vara. Du har 14 dagars städgaranti, vilket innebär att vi kostnadsfritt kommer tillbaka och åtgärdar allt som inte är godkänt, inklusive golv, lister, kontakter och det som kvarstod i tvättstugan. Vänligen meddela vilka tider som passar dig, så bokar vi en komplettering omgående. Mvh Beltin städ AB

Tusen tack för ditt fantastiska omdöme! 🙏 Det gläder oss verkligen att du är så nöjd med städningen och vår service. Vi strävar alltid efter att vara punktliga, noggranna och ge det där lilla extra – därför är det extra roligt att höra att du uppskattade resultatet och bemötandet. Du är alltid varmt välkommen att boka oss igen, och tack för att du rekommenderar oss vidare! 🌟

Tack så mycket för ditt fina omdöme! 🙏 Vi är väldigt glada att höra att ni är nöjda med flyttstädningen och att allt gick smidigt. Att leverera kvalitet, punktlighet och ett skinande resultat är alltid vårt mål. Varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden! 🌟

Hello, We are sorry to hear that you were not completely satisfied with the service. However, please note that we sent a partner company to assist with your moving because you booked and rebooked several times, and by the time you confirmed, our own moving team was already fully booked. The team worked a total of 6 hours to move your belongings from the first to the second apartment, which is a reasonable amount of time for such work. You were also compensated with a generous discount, and our company even handled this... Visa mer job without making any profit, just to help you in the first place. We believe this was fair and handled properly from our side. Kind regards, Team Beltin

Tack så mycket för ditt fina omdöme! 🌟 Vi är glada att du är nöjd med flyttstädningen och uppskattar verkligen att du rekommenderar oss. Varmt välkommen att anlita oss igen i framtiden! – Beltin Städ AB

Tack så mycket för ditt fina omdöme! 🙏 Vi är glada att du är nöjd med resultatet av flyttstädningen. Välkommen att kontakta oss igen nästa gång du behöver städhjälp! – Beltin Städ AB

Hej Filip, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med flyttstädningen och vårt arbete. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Carin, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att ni är nöjda med flyttstädningen och allt runt omkring. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Imi, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med flyttstädningen. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Josephine, Tack för din feedback. Vi beklagar att vi inte motsvarade dina förväntningar gällande tid och kvalitet. Vi tar din kommentar på största allvar och kommer se över våra rutiner för att säkerställa att våra kunder får den kvalitet och punktlighet de förväntar sig. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Anita, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med städningen och att vårt team kunde leverera gott arbete trots hissen. Vi tar även till oss din kommentar om språksvårigheterna för att bli ännu bättre. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hello, Thank you for your feedback. We want to clarify that our staff did not attempt to hide any damage. The mark on the floor was already present before our cleaning, and it became visible when mopping. Regardless, our team tried to assist you as best as possible, and we offered and give compensation to help address the issue. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding. Best regards, Beltin Städ AB

Hej Aca, Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med städningen, vår punktlighet och professionalism. Det betyder mycket för oss att allt gick smidigt vid besiktningen. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Katarina, Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde städningen som otillfredsställande. Vi strävar alltid efter att leverera hög kvalitet och att våra kunder ska känna sig nöjda. Vi vill förtydliga att vi alltid erbjuder att åtgärda eventuella brister direkt efter städningen, men vi kan tyvärr inte ta ansvar för upplevda fel om vi inte fått möjlighet att rätta till dem på plats. Vi tar dock din feedback på största allvar och kommer använda den för att förbättra våra rutiner och säkerställa att liknande... Visa mer situationer inte uppstår i framtiden. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Nils, Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är verkligen glada att du är nöjd med både kommunikationen, resultatet och priset. Det betyder mycket för oss att höra – och vi uppskattar verkligen din rekommendation! Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Zlatko, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med både städningen och vår personal. Det betyder mycket för oss! Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Paul, Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen dina ord och är glada att du är nöjd med vårt arbete. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen att du är nöjd med både kommunikationen, punktligheten och resultatet av fönsterputsningen. Det gläder oss att vårt arbete motsvarade dina förväntningar! Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

⸻ Hej Anders, Tack så mycket! Det gläder oss att höra att du är nöjd – våra städare blir alltid extra glada när deras arbete uppskattas. Vänliga hälsningar, Erika – Beltin Städ AB

Hej Maja, Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi blir verkligen glada att höra att du är så nöjd med både resultatet och vårt bemötande. Vi lägger stor vikt vid noggrannhet och kundnöjdhet, så det betyder mycket för oss att det märks. Tack för ditt förtroende och för att du rekommenderar oss vidare! Beltin Städ AB

Hej Olof, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen att du är nöjd med både servicen och arbetet – det betyder mycket för oss. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej, Tack för din feedback. Vi vill gärna förtydliga vad som hände vid städningen. Vi kom tillbaka direkt första gången för att fräscha upp fläkten eftersom du tyckte den inte var tillräckligt ren. Efter besiktningen kom vi även tillbaka en andra gång och torkade väggarna med vatten samt rengjorde alla fönster mellan rutorna, eftersom de var smutsiga. Våra medarbetare frågade redan i början om du ville att vi skulle göra det, men du valde då att avstå. Efter att vi åtgärdade dessa punkter blev städningen godkänd vid besiktningen.... Visa mer Vi debiterade dig inte de 500 kr extra utan bjöd på det som kompensation för besväret – vi ville absolut inte att du skulle känna dig missnöjd eller felbehandlad. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej, Tack för din kommentar. Vi vill bara förtydliga att vi alltid skickar priset efter RUT-avdrag, och det framgår även direkt på fakturan. Vi beklagar om det uppstod något missförstånd kring detta. När det gäller besiktningen hade vi självklart gärna kommit tillbaka och åtgärdat eventuella brister, vilket alltid ingår i vår garanti. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Joakim, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen att du är nöjd med både resultatet, vår flexibilitet och priset. Det betyder mycket för oss! Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej, Tack för din feedback. Vi vill gärna förtydliga några saker kring städningen. Lägenheten var i ett skick som egentligen krävde en sanering, inte en vanlig flyttstädning. Trots det försökte vi hjälpa till så gott vi kunde. Vi skickade sex personer till platsen för att hinna klart i tid – vilket innebär att den extra tiden som debiterades faktiskt motsvarar fler arbetstimmar än vad som avtalats (sex personer som arbetade 1,5 timme motsvarar nio timmars arbete totalt). Balkongen med glasräcken ingick inte i det avtalade... Visa mer priset, men vi städade den ändå utan extra kostnad. Även väggar och tak, som normalt inte ingår i flyttstädning, våttorkade vi utan extra kostnad för att försöka möta dina önskemål. Vi beklagar att du trots detta inte blev nöjd, men vi gjorde vårt bästa för att hjälpa dig utöver det som var avtalat. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Malin, Tack för din feedback. Vi vill gärna förtydliga att det arbete som utfördes motsvarade den tjänst som beställdes – en delstädning, inte en fullständig flyttstädning. Trots det gjorde vi även lite extra för att du skulle bli nöjd. Vi beklagar om resultatet ändå inte levde upp till dina förväntningar. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej Erik, Stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det gläder oss att ni är nöjda med både städningen och kommunikationen – det betyder mycket för oss. Allt gott till er i ert nya hem! Beltin Städ AB

Hej Alfons, Tack för din kommentar. Vi var där en andra gång och kompletterade allt som ni påpekade och klagade på. Vårt mål är alltid att kunderna ska vara helt nöjda efter utförd städning, och vi beklagar om resultatet ändå inte levde upp till era förväntningar. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB

Hej, Tack för att ni hör av er och delar er upplevelse. Vi beklagar att ni inte är nöjda med städningen. Vårt mål är alltid att leverera arbete av högsta kvalitet och att våra kunder ska känna sig helt nöjda. Vi vill dock förtydliga att enligt våra villkor har kunden alltid rätt till reklamation med åtgärd, vilket innebär att vi kommer tillbaka och rättar till eventuella brister kostnadsfritt. Eftersom vi inte fick möjlighet att göra detta innan ni själva åtgärdade städningen, kunde vi tyvärr inte genomföra en egen bedömning... Visa mer på plats eller rätta till eventuella fel. Vi förstår att tidspressen inför nya ägarnas inflyttning kan ha gjort det svårt, men för att vi ska kunna ta ansvar för en reklamation måste vi få möjlighet att inspektera och åtgärda bristerna enligt avtal. Vi tar er feedback på största allvar och kommer att använda den för att förbättra våra rutiner. Vi hoppas att ni i framtiden ger oss chansen att visa vår service på bästa sätt, där vi även kan säkerställa resultatet direkt efter utfört arbete. Med vänliga hälsningar, Beltin Städ AB Kundservice