Clean Hansa AB

Hej Jessica, Vi tycker självklart det är tråkigt att du upplevde situationen så negativt. Som vi nämnde i vår tidigare kommunikation, bokades en kortare städning på 3 timmar trots att vi rekommenderade en storstädning – eftersom vi inte kände till bostadens skick innan vi kom dit. När vi anlände gjorde vi en bedömning av förutsättningarna och möttes av en hög mängd djurhår på textilier och möbler. Det var helt enkelt inte möjligt att uppnå ett resultat vi kan stå för inom 3 timmar. Att då påbörja arbetet hade varit oseriöst... Visa mer både mot dig som kund och mot vår personal. Vi vill vara tydliga: vi ”vägrade” inte uppdraget – vi valde att inte ta betalt för ett jobb vi visste inte skulle bli bra på den tiden du bokade. Vi varken smutskastar eller kränker någon. Att beskriva faktiska förutsättningar är inte att skylla ifrån sig – det är att vara transparent. Vi står för hur vi hanterade situationen.