Jag vill uppmärksamma andra kunder på min upplevelse av denna salong, då jag anser att servicen brister och att prissättningen kan upplevas som vilseledande.
I salongen finns ett podium med större flaskor av schampo och balsam. Vid vårt besök fanns en skylt där det angavs att 1 flaska kostar 499 kr och 2 flaskor 899 kr. På plats fanns två olika varumärken: Kerastase och Waterclouds. Utifrån skylten valde jag två flaskor från Kerastase.
Min sambo betalade för klippningen och produkterna så jag reagerade inte på priset förrens... efter när han hade påpekat att mina produkter var väldigt dyra.
När vi fikade tittade jag närmare på kvittot och upptäckte vi att vi debiterats 999 kr per flaska, alltså totalt cirka 2000 kr.
Jag kontaktade salongen kort därefter (inom 15–30 minuter) och påtalade att skylten angav ett annat pris. Jag fick då till svar att erbjudandet endast gällde Waterclouds. Jag förklarade att detta inte framgick tydligt och att jag därför hade missförstått informationen, samt bad om att få göra ett återköp. Detta nekades med hänvisning till att de inte erbjuder öppet köp på hygienartiklar.
Sammanfattningsvis upplever jag att den vilseledande skylten är en medveten handling. Informationen var otydlig och gav intryck av att erbjudandet gällde samtliga produkter på podiet, vilket direkt påverkade mitt köpbeslut. Att det dessutom saknades individuella prislappar på Kerastase-produkterna förstärker min misstanke. I kombination med att salongen inte visade någon flexibilitet trots att jag hörde av mig omgående, ger detta ett oprofessionellt intryck. Jag vill därför uppmana andra kunder att vara extra uppmärksamma och köpa sina produkter någon annan stans då det verkar som att dessa människor måste lura sina kunder för att klara sig.
Mina barn har tidigare varit nöjda med den här frisören. Men idag kom min fjortonåring därifrån och var alldeles hårig på tröjan efter att ha blivit klippt av en av kvinnorna där. Enligt honom var hon hårdhänt och rätt otrevlig hela tiden. Nu vet jag ju inte hur min tonåring betedde sig, men med tanke på hur tröjan såg ut så har jag en känsla av att det inte var det bästa frisörbesöket genom tiderna.
Ledsen om detta drabbar någon oskyldig frisör, vet att det finns duktiga och trevliga tjejer där också. Men det här var ju inte okej. Grabben vill inte gå tillbaka dit igen.
2
