Mekonomen Bilverkstad Häggvik/Bilyaa AB

Tyvärr gick det inte att fixa det som skulle fixas fölrän efter 3e besöket!!! Sånt som händer! Men - slla som jobbade där var supertrevliga o ett fint bemötande!! Tack!!

Vänligt bemötande vid inlämning för service.en lånebil stod redo för mig! Jag kan verkligen rekommendera denna verkstad. Proffsig personal med kunden i fokus. Stig Jannersten

Den som ringde upp oss angående felet idag 18/9, var mycket trevlig. Vi fick snabb service. När vi hämtade bilen var personalen mycket trevlig. Så dagens bemötande är 5 stjärnor. Men: när vi lämnade in bilen var bemötandet trött och surt. Personalen i kassan betonade att de inte kunde hjälpa oss "för verkstaden är ett eget företag". Och ??? Hur ska jag veta det? Jag är på Mekonomen och service skall vara sömlös. Ett annat problem är telefonen. Efter meddelande att samtalet kan spelas in avslutades samtalet. Hela förmiddagen... Visa mer var det så . Det gick inte att nå verkstaden. Det här ska ett börsnoterat företag se till att det fungerar. Men all heder åt personalen som vi hade kontakt med idag, 18 sept

Bra bemött, snabbt åtgärdat och en plump (glapp i spindelled) borttagen från besiktningen! Toppen! Dessutom 2k billigare då det inte behövdes allt arbete som offererats!

Bra bemötande bra kommunikation

Fick vänta ganska länge tills jag fick hjälp. Behövde byta ena halvljuslampan men när de var klara hade de bytt båda utan att fråga om jag ville byta den andra också pga av att den också ”snart” skulle slockna. Betalade för båda men hade uppskattat om man frågat innan.

Väldigt bra mottagande både vid inlämning och utlämning av min bil vid årlig service 👍

Bilen lämnad för liten service kl 7, 30 ,kl 16 ,40 bilen är ej klar verkstad stänger kl 17 lite jobbigt när man behöver bilen

Enkelt, snabbt och mycket trevligt bemötande ! Rekommenderas !

Svårt att komma i kontakt med dem.

Hej, Jag lämnade in MPN058 SKODA OCTAVIA 7 sep på Häggvik verkstad. Det tar en dag för de att ta reda på att felet är exakt det jag skrivit när jag lämnade in bilen, det behövs en ny spridare. De ringer från verkstaden och säger att de ska försöka få med den i leveransen kl 11 8 sep. Jag ber de återkomma om det finns chansen att den blir klar under 8 sep och inte behöver stå kvar över helgen. De återkommer aldrig. Sedan ringer jag 16:21 till 0851711430 där de säger att det är den direkta kontakten med verkstaden. Jag... Visa mer undrar om de kan säga om bilen blir klar eller inte innan helgen. Då svarar vad jag kommer ihåg som Daniel att mekanikern fortfarande arbetar på bilen och att han skriver och frågar hur det går. Han ska återkomma när han får svar. Bara det verkstaden stänger 16 på fredagar som er personal inte har koll på och alla mekaniker har gått hem. Jag får såklart inget svar tillbaka och går till butiken där min bil står utanför och jobbas inte alls på. Så en ren lögn från service och jag har varken bil eller information och jag har slösat timmar på information som är felaktig. I butiken ringer jag igen och undrar om de kan se status på bilen. Det kan de inte. De kan inte heller se om spridaren är beställd eller levererad och säger igen att verkstaden är öppen till 17 och har inte koll på att ni stänger över helgen. Otroligt opålitligt Eftersom ni spelar in dessa samtal kan jag stärka allt. Jag kommer inte betala felsökningen eller timmarna under första dagen och vill se att de uppdaterar mig med rätt information så fort de vet vart delen är och vad tidsestimering för arbetet är.

Trevlig personal! Kunde erbjuda service inom rimlig tid.

Blev väldigt proffsigt bemött.

Bra mottagande men problemet som jag lämnade in bilen för blev inte löst

Jätte trevligt bemötande och hjälpsam att föreslå alternativ att hantera mitt ärende. Tack för hjälpen.

Det tog mer tid för reperationen men jag är nöd med resultatet

Mkt bra bemötande Byte av bromsrör. Allt till belåtenhet! Rekommenderar gärna

Allt bra förutom öppettiderna.

Bra service och trevligt bemötande

Själva bemötandet har varit toppen! Tydligt och vänligt. Jag fick besked om att bilen skulle vara klar inom ett par dagar. Pga problem med reservdelar, som inte var verkstans fel, drog servicen ut på tiden. Bromsskivor, bromsbelägg, tändstift, oljebyte och problem med ABS-ring (det var den sista reservdelen som strulade).

Det går inte att komma fram på telefon över huvudtaget. Fick info om min bil efter 8 dagar +helg. De kollade heller inte allt i bilen så hade kunnat betala och inte få problemet helt löst. Fixade allt själv på annat håll men en dyr kostnad för deras "felsökning "

Enda synpunkt är att det är märkligt att ha butiken öppen från 07:00, men inte ha möjlighet att lämna in bilen förrän 07:30.

Mycket bra verkstad Två kamremsbyten med två bilar

Vänlig personal och hjälpsam. Men dyrt.

Trevlig professionell personal och smidig service.

Alltid lugnt och proffsigt mottagen av Daniel i kassan. Vet ju inte ett dugg om bilmekanikern har gjort ett toppjobb, men hoppadupå det förstås! 🤪

Omöjligt att ringa till Försökt en dussin ggr under 2 timmar Bil gick heller inte att laga

Enligt mailet som bekräftade bokningen så skulle bilen lämnas in mellan 7 och 8. Väl på plats vid 7 visade det sig att verkstaden öppnar först 07:30 enligt personalen i butiken, som inte kunde hjälpa till att ta emot bilen. Inget 'var så god och sitt och ta en kaffe under tiden, vi beklagar' erbjöds heller. Vid 07:30 kunde inte heller verkstadspersonalen svara på varför det stod som det gjorde i mailet och undrade vem som skickat (det var ju ett automatgenererat mail så lätt konstig fråga) samt lade också till 'jag har varit... Visa mer på semester i fem veckor, och har inte skickat några mail'. Tämligen dålig mottagning och servicenivå.

Amatörmässigt. Fick offert som var dyr. När jag lämnade in bilen hade man lagt på 20%. Enkel reparation som tog Max 2 timmar. När jag skulle hämta bilen var den inte klar. Man hade inte bemödat sig att ringa och berätta att den inte skulle vara klar som utlovat. Skulle vara klar före lunch dagen där på men skulle meddelas på sms. Ringer kl 15:00 Efter blivit bortkopplas 3 gånger svara man. Har du fått sms? Efter diverse dispyt får jag reda på att den är klar och att de stänger 17:00. 5 min senare får jag sms... Visa mer att bilen klar. OBS! Vi stänger 16:00. Får ställa in ett möte på jobbet för att kasta mig dit. Efter en diskussion med verkstads (chef ?). Får jag 20% rabatt på jobbet. Gången innan lämnade jag in bilen för byta av startmotor. Får offert= dyr. När jag hämtar bilen har man lagt på 1500kr för felsökning som ej var gjord för det var ju redan konstaterat när de tog emot bilen. Som de vägrade ta bort. Tog 6500kr för en service som märkesverkstaden tar 2500kr för. Om ni ber om offert på telefon begär skriftligt per Mail om ni ska lämna in bilen här.

Blev lovad att dom skulle ringa upp innan man började med bilen. Inget samtal. Ett filter skulle monteras tillbaka. Det tog 4 dagar att sätta dit. Inget samtal om att det skulle ta så lång tid. Blev lovad en länk för betalning då jag inte kunde hämta bilen själv. Ingen länk, jag fick ringa och säga till om detta igen. Helt enkelt dålig kommunikation med kund

Jag är nöjd med bemötandet och service är genomförd .Tack !ni är pålitliga.

Bra mottagande av kundmottagaren och bra information från mekanikern ”Brian” som menade med min bil. Men ni har en växel som är katastrof som tydligen inte klar för mycket telefonsamtal, det måste ni se över om man söker er!!!!!

Bra bemötande, service riktigt bra! och kunnig personal.

Fick tre olika inlämningstider, en vid bokning, en annan i bekräftelsemesset och en tredje i påminnelsemesset. De skulle messa när bilen var klar, inget mess kom. Det gick inte att ringa till dem. Tog en halvtimme från att jag kom till att jag fick bilen.

Bad om vänta-tid och det enda som hände var en kort rad på ordern. Ingen info att de inte har sådana modernitetr som vänta-tider . Lämnade 7:30 och fick bilen 16:15. Lånebil kostar skjortan . Aldrig mer Mekonomen i Häggvik

Bra service men det tig lite extra tid än överenskommet.

Fick snabbt hjälpt med bilen. Mycket nöjd.

Allt funkar bra, tyvärr blev det fel nummer för återkoppling. Men det är mänskligt.

Efficient and friendly as always,- even if a bit short of staff. (Not sure why my car was parked SO FAR AWAY? - maybe they thought I need more excercise?!)

Fick motorras. De föreslog att byta delar för över 7000kr, vilket inte skulle ha hjälpt. Mer specifikt: Kamremmen hade hoppat ur och två kolvar hade slagit i ventilerna. Deras förslag på lösning: Byta tändstift och vevaxellägesgivare.

Enda problemet var att jag inte kunde hitta min bil efter att ha kvitterat ut nyckeln. Bilen stod på en alternativ parkering: gamla Elgiganten. Personen i kassan trodde att bilen stod utanför Mekonomens verkstad. Ni borde införa ett system så att personalen vid kassan, lätt kan se var bilen är parkerad.

Inte bra. Anledning : jag var hos er för mobilen på min bil överkskred not mal nivå. Ni har fått betalt men min problem uppstår samma som förut Detta gäller FMK 626

Mycket trevligt och kunnigt personal

Inget att anmärka på! Bra pris och bra service!

Allt har gått snabbt och smidigt!

Väl bemött och proffsigt genomförande

Alltid trevligt och personligt bemötande. Samt råd och tips för fortsatt hantering av bilen!

Bra bemötande och bra utförd service.

Bra service och bemötande., snabb tid. Besvärligt med betalparkering alternativt två timmar med skiva.

När jag åkte därifrån lyste motorlampan ..Dom har bytt koppling.ska motorlampan lysa då .???