Energipartner Sverige AB

Tack för en väldigt snabb utryckning och för den hjälp vi fick! Med vänlig hälsning, Monika Regnfors Sjörén

Plus: Trevligt bemötande och bra utförda installationer. Minus: Försening

Så bra service av Richard som både installerade en ny luftvärmepump och servade den andra!!

Funkade bra helt enkelt, bra bemötande.

Vid ett strömavbrott så slutade min värmepump att ge värme. Ni var snabbt på plats och ordnade problemet. Tack Mvh Karl-Johan Palmgren

Trevliga och punktliga när de installerade bergvärmepumpen

Professionellt och positivt bemötande, högsta betyg!

Snabba att komma ut, prisvärt och fick exakt den hjälp jag behövde.

Fungerade bra med uppdateringen / programmering.

Nöjd med snabb service och åtgärderna som utfördes. Trevligt bemötande.

Halvt ok faktiskt. Ett kvitto på det är att med lite hjälp av min amatörism har era tekniker lyckats hålla igång anläggningen sedan den byggdes om med ny kraftfullare pump och en av två nya varmvatten beredare. Nu fungerar den strålande. Men: 1. Då jag är villaägare på Stora Essingen upplever jag det, rätt eller fel, som att jag är inbjuden med vänster hand. Bor ju inte på höglandet... 2. Olika tekniker varje gång. 5 på 5 tillfälllen. Känns inte optimalt. Förstår att det här är svårt att uppnå. Men det kan kanske vara en... Show more strävan. 3. Det jag är ute efter med mitt årsavtal är ju att få hjälp när det krisar. Det krisar alltid helgerna Jul, Nyår och Påsk. Särskilt när det är många gäster. Aldrig annars. 4. Aggregatet tuffar och går med lite påfyllning av kylmedia och att höja trycket varje år. Blir trycket för lågt blir det problem.Därför är det vettigt att kunna veta att ni kommer i november varje år så det blir stadga. 5. Nu innevarande månad 2026 bytte jag ut matarkabeln från inkommande el ned till bergvärmeanläggningen för 30 000 kr då min elfirma felsökt och konstaterat att det var för klen dimension på den och att den låg bakom de störningarna i bergvärmen som varit. 5. Slutsatsen av det är att det vore bra om ni har ett bredare perspektiv med fler kompetenser. 6. Jag har kvar oljebrännaren som reserv. Den förbrukar ca 50 liter per år på topparna och det kan tyvärr gå 150 liter när bergvärmen stänger ner någon vecka. Önskar således kontroll av den och dess funktion vid era servicebesök. M v h Fredrik Nord Stenkullavägen 5 11265 Stockholm fknd1@yahoo.se 0708492472

Kanon service och bemötande!!!

Jag tycker att återkopplingen är dålig.

Mycket professionellt och personligt bemötande av såväl kontors- som servicepersonal. Det senaste var en regelbunden service av min värmepump

Trevliga och kunniga leverantörer av bergvärme!

Proffsigt och personligt oc snabbt bemörande

Okomplicerat och effektivt. Inga konstigheter.

Kunniga, trevliga och återkommer med besked.

Snabbt svar i telefon vid mindre problem med värmepumpen. Servicetekniker snabbt på plats för åtgärder. Vad mer kan man begära av en servicorganisation?

Jättebra ! Snabb och professionell hjälp, till bra pris, min 28 år gamla bergvärmepump fungerar fortfarande bra.

Generellt ett bra företag med kunniga och hjälpsamma medarbetare. Har under en tid haft problem med kyla på ett våningsplan i huset utan att förstå vari problemet bestod. Fick därför besök av en av deras servicetekniker, Richard, som direkt åtgärdade problemet samt utförde en del annan service på värmepannan.

Rickard Almrot gjorde service i dag på vår bergvärmepump. Så enormt bra service och dialog. Mycket trevlig och bra information. Tack! Ingvar

Nåbara, prisvärda, bra service och god kommunikation

Trevlig personal, allt fungerar väl, jag är nöjd.

Service mycket snabbt och enkelt

Fick tid för årskontroll av värmepanna/system efter kontakt-snabbt o smidigt.

Energipartner har verkligen levererat på alla plan med ett snabbt och adekvat mottagande på serviceavdelningen och trots kort om personal denna dag, valde man att omprioritera sina uppdrag. Ca 3 timmar efter att jag ringde och felanmälde min värmepump, hade rätt reservdel identifierats och bytts ut. Nästa värmepump har nu sin självklara leverantör. Tack! /Sten Holm Nacka

Tyvärr ett av de sämre serviceföretag vi varit i kontakt med på mycket länge. Både vår hyresgäst och vi var mycket besvikna med servicen och kontakten med Energipartner. Servicen vi fick från ett annat företag var mycket bättre och när vi väl fick vara i direktkontakt med tillverkaren och det andra serviceföretag löste sig allt till slut.

Fantastisk service från Energipartner. Snabb hjälp när den gamla värmepumpen slutade fungera så vi hade varmt över jul. Bra information om de olika möjligheterna och när vi bestämt oss för att byta ut den gamla bergvärmepumpen fick vi en snabb offert och de lyckades få till en installation utan att vi behövde vänta. Installationen gjordes snyggt och professionellt till fast pris. Trevliga personer med hög kompetens. Jag kan varmt rekommendera Energipartner!

Bra bemötande. Kom snabbt och kontrollerade värmepumpen. Fick förslag på delar som borde bytas. Fick snabbt en offert på kostnaden.

Det gick bra. Det jag förväntar mig av en serviceman från er. Skall vara lite mer kunnig och intebehövaringa om råd vad göra.

Snabb service. De löste problemet.

Alltid trevligt bemötande och snabb service!

Toppen service!! Snäll, vänlig, effektiv, rolig :)

Alltid bra och professionell service

Hade problem med värmen i huset och kontaktade Energipartner. De kom och sa att mjukvaran måste uppdateras. Detta visste de om, men varför kontaktade de inte mig så fort som de visste att den skulle uppdateras? Detta har skett två gånger under 2025.

Ringde kl 8 Färdigt under eftermiddagen med Anders som fixare Kanon

Mycket snabb och professionell service av en trevlig och kunnig servicetekniker.

Bra bemötande. Bra service. Man kan lita på att få hjälp när det behövs.

Utmärkt företag med trevlig, kunnig och proffsig personal. Rekommenderas varmt.

Snabbt på plats och löste problemet

Inte på börjat arbetet ännu men info, leverans av pump och planering etc har varit bra!

Vi har under drygt tio år anlitat Energipartner för service av vår bergvärmeanläggning. Under denna tid har samarbetet i stort fungerat mycket bra, med snabba besök och åtgärder som utförts korrekt och till vår fulla belåtenhet. Problemen uppstod i samband med att vi beslutade oss för att installera en ny bergvärmeanläggning och borra ett nytt hål. Utan att gå in på alla detaljer drog tidsplanen ut nästan sex månader jämfört med vad som överenskommits. Under denna period var det ofta mycket svårt att få kontakt med företaget.... Show more Vi ringde, mejlade och skickade sms utan att få svar, och vid flera tillfällen möttes vi dessutom av ett direkt otrevligt bemötande. Det är svårt att förstå att man som kund, efter att ha investerat flera hundra tusen kronor, kan bli bemött på detta sätt. Vår upplevelse var återkommande att intresset för att svara kunden och säkerställa kundnöjdhet var begränsat. Vi förlitade oss fullt ut på Energipartners kompetens och deras rekommendation att borra ett nytt hål och seriekoppla detta med det befintliga. Det dröjde dock inte länge innan något i det gamla hålet gick sönder. Detta är givetvis inget vi själva har kompetens att bedöma, men vi ifrågasatte redan från början om det gamla hålet verkligen borde användas. Utöver den redan omfattande kostnaden för ny borrning och installation blev vi därför tvungna att gräva upp infarten igen för att åtgärda problemen, vilket resulterade i ytterligare en betydande faktura för att reparera något som vi anser inte borde ha inträffat. Vi blev heller aldrig informerade om de risker som fanns med att använda det gamla hålet, vilket vi anser att man absolut borde ha gjort. Vi var tydliga med att vi var beredda att betala för en lösning som skulle vara driftsäker i minst 10–15 år framåt, men det är uppenbart att detta mål inte uppnåddes. I efterhand har man inte heller följt upp händelsen eller frågat om vi varit nöjda, utan vi har snarare upplevt att vi placerats i facket ”jobbig kund”. Att saker händer, förseningar uppstår och problem kan inträffa har jag full förståelse och respekt för. Det som skiljer ett professionellt företag från ett mindre professionellt är dock hur man hanterar dessa situationer och hur man kommunicerar med sina kunder. Energipartner har i många avseenden god teknisk kompetens, och anläggningen fungerar i dag. Däremot är sättet man bemöter kunder och sköter sin kommunikation långt ifrån tillfredsställande. Med facit i hand är osäkerheten stor kring om Energipartner skulle få vårt förtroende igen.

Bra service när den väl blev av, lite i dyraste laget kanske men så är det väl. Anledning till 3/5 betyg är att kommunikation och tidsbokning varit något svår med företaget.

Kom på tid.Trevlig service man. Bra dokumentation efter besöket. Föreslår att Energipartner tar kontakt när det är dags för årlig service Helst inför vintern

Hej! Energipartner får högsta betyg av mig. De är verkligen en Energipartner man kan lita på både för service och underhåll i vardagen men också när snabb åtgärd och hantering krävs vid mer skarpt läge. Deras service tekniker Pelle är fantastisk!

Anlitade Energipartner för en konvertering till bergvärme. De skötte hela entreprenaden på ett fantastiskt och problemfritt sätt. Vi är jättenöjda med dem, speciellt Per Lönnström som var min huvudkontakt, han svarade på alla frågor och gav oss den bästa supporten. Vi sänkte vår värmekostnad rejält tack vare dem! Rekommenderar Energipartner till alla som behöver se över sina värmesystem / energifrågor. Fantastiskt och seriöst företag!

snabb service. Duktig tekniker som hjälpte mig med problemet och visade mig några tips på hur jag skulle ta hand om min anläggning

Installation av luft/vatten pump 2017 , haft strul med den varje vinter, dom har bytt delar men strular ändå. Dålig feedback från dom.