Välkommen till Green Glow Cleaning AB! Vi är en modern städfirma i Huddinge kommun som erbjuder professionella och pålitliga städtjänster i hela Stockholms län. Vi levererar städning av högsta kvalitet, och med oss får du snabbt och enkelt ett prisförslag för din tjänst.
Vårt erfarna team har gedigen kunskap inom alla typer... av städning i både privata och offentliga miljöer. Vi erbjuder flexibel hemstädning, både som engångstillfälle och återkommande abonnemang. Om ditt hem behöver en mer grundlig genomgång har vi även storstädning. Utöver det erbjuder vi visningsstäd, flyttstäd och byggstäd. För företag och bostadsrättsföreningar erbjuder vi kontorsstädning, lokalvård och trappstädning.
Hör av dig till Green Glow Cleaning och upplev skillnaden med vår professionella och gröna städservice!
Flyttstädningen detta företag utförde i bostaden som vi flyttade in i var bristfällig. Vid inflytt fanns bl.a. ett tjockt lager damm ovanpå och under garderober, fönsterlister, dörrkarmar och på elementen. Fanns smuts i skåpen och flera fläckar på skåpsluckor och lister/socklar i köket. Fönstren på ovanvåningen var dåligt putsade och det var stopp i avloppet i två av handfaten. De hade även lämnat all städutrustning ute på altanen och kom och hämtade den (utan förvarning) några dagar efter att den första städningen utfördes....
När vi påtalade brister i städningen försökte våra säljare få tag på företaget utan framgång, så efter en vecka fick vi försöka själva. Företaget var svåra att få tag på men en medarbetare tog slutligen tag i saken och erbjöd efter ca 2 veckor en omstädning. Men tyvärr dök det inte upp någon städare på den bokade tiden. Arbetsledaren hörde sedan av sig och skyllde på personalen. Vi bokade ny tid. Vid andra ombokningen dök en städare upp med begränsad städutrustning och hen visste inte vad som skulle göras. Hen fick använda vår utrustning men saknade tex stege för att putsa fönstren.
Min upplevelse är att arbetet varit mycket bristfälligt och hela hanteringen har känts oseriös från företagets sida. Jag rekommenderar alla att anlita en annan firma för flyttstäd.
Svar från Green Glow Cleaning AB
Vi beklagar att ni upplevde missnöje med flyttstädningen och hanteringen kring kostnadsfri omstäd.
Rubrik.
Detta stämmer tyvärr inte med den information som kommunicerades vid besiktningen.
1. Trots att garantivillkoren inte längre gällde valde vi ändå att hjälpa till.
2. Vi beklagar att vår vilja att hjälpa uppfattas på detta sätt.
3. Vi anser inte att omdömet speglar hela händelseförloppet.
4. Flera extra insatser utfördes utan debitering för att försöka nå en lösning.
Gällande städutrustningen kan den antingen ha ställts... på altanen av kunden eller av vår personal. När vi senare åkte tillbaka för att hämta utrustningen kunde vi först inte hitta den.
Detta stämmer tyvärr inte med den information som kommunicerades vid besiktningen:
Vid vårt första möte med er var vi dessutom väldigt vänliga och vår medarbetare frågade om ni var nöjda med städningen, varpå er sambo svarade att allting såg fint ut. Därför upplevde vi det som märkligt att inga större brister togs upp direkt vid besiktningen.
Vad gäller vattenlåsen var de redan igensatta vid första dagen, vilket vi konstaterade och informerade både kunden och er om vid hämtning av utrustningen. Rengöring av vattenlås är dessutom en tilläggstjänst som debiteras separat, men ni önskade inte lägga till detta moment.
Vi vill samtidigt förtydliga att uppdraget beställdes via vår samarbetspartner Fsservice och inte direkt genom oss. Varken ni som köpare eller säljaren stod därför som direktkund hos Green Glow Cleaning. Trots detta valde vi att ta ansvar för reklamationen och hjälpa till för att försöka hitta en lösning.
På grund av sjukskrivningar och personalbrist behövde omstädningen flyttas fram, vilket vi beklagar. Städbranschen är mycket krävande och våra medarbetare arbetar hårt varje dag för att hjälpa kunder och hålla hög kvalitet även under pressade perioder.
Trots att garantivillkoren inte längre gällde valde vi ändå att hjälpa till:
Vi gick igenom samtliga bilder och synpunkter ni skickade och utförde dessutom omstädning trots att ni redan hade flyttat in i bostaden, vilket enligt våra villkor normalt innebär att städgarantin upphör. Trots detta valde vi att ställa upp och hjälpa till.
Flera extra insatser utfördes utan debitering för att försöka nå en lösning:
Vi vill även förtydliga att extra återbesök, utkörningar och arbete utanför ordinarie garanti innebär kostnader för små företag, särskilt när flera insatser utförs efter att bostaden redan tagits i bruk. Enligt våra villkor kan sådana extra arbeten i efterhand debiteras beställaren av tjänsten. Trots detta valde vi att prioritera att försöka lösa situationen istället för att avvisa ärendet.
Vi beklagar att kommunikationen och planeringen kring omstädningen inte fungerade som önskat. Samtidigt vill vi framföra att vår personal lade ner mycket tid och hårt arbete för att hjälpa till och utföra arbetet på bästa möjliga sätt.
Vi anser därför att ett omdöme på 1 stjärna inte speglar hela hanteringen eller de åtgärder som faktiskt utfördes från vår sida för att hjälpa till och hitta lösningar. Om möjligt hoppas vi att ni vill omvärdera betyget till åtminstone 3 stjärnor.
Vi vill även nämna att det känns tråkigt att flera negativa omdömen har skrivits av personer som inte haft något direkt avtal med oss. Detta är tredje gången personer utan direkt kundrelation till Green Glow Cleaning lämnar omdömen om vårt företag, trots att uppdraget hanterats via samarbetspartner, det känns att det skrivs under ett alians.
Vid frågor är ni välkomna att kontakta oss via [info@greenglowcleaning.se](mailto:info@greenglowcleaning.se) så hjälper vi gärna till vidare.
Med vänliga hälsningar
Green Glow Cleaning Team
Jättebra städning, luktade gott och kändes fräscht nästan överallt. Glömde något skåp men i det stora hela väldigt nöjd! Trevligt att ha att göra med också, kan varmt rekommendera.
Jag är otroligt nöjd med den här städfirman! De gjorde ett fantastiskt jobb och överträffade verkligen mina förväntningar. Personalen var professionell, noggrann och väldigt trevlig i sitt bemötande.
Varje detalj var omsorgsfullt genomförd – från kök och badrum till golv och svåråtkomliga ytor. Det märks att de arbetar strukturerat och med hög kvalitet. Dessutom höll de tiden och lämnade hemmet skinande rent och fräscht.
Jag kan varmt rekommendera denna städfirma till alla som söker pålitlig och professionell städservice. Jag kommer definitivt att anlita dem igen!
Med vänliga hälsningar
Martin
Vi fick ett bra bemötande i början. Tyvärr blev städningen sedan inte godkänd av hyresvärden. Och förstår helt att misstag kan ske och att man kan missa vissa ytor. Men kundbemötandet efter detta var under all kritik. Hade förväntat mig en garanti på 14 dagar som det stod i bekräftelsen, men fick dessvärre ingen återkoppling trots upprepade samtal och löfte om att de skulle ringa tillbaka.. tvingades anlita en ny städfirma.
Jag är väldigt nöjd med städfirman. De är noggranna, punktliga och lämnar alltid hemmet skinande rent. Trevlig personal och bra service. Rekommenderas varmt!
Flyttstädningen som utfördes i vår bostad höll tyvärr mycket låg standard. Vid inflytt fanns bland annat kvar svartmögel i badrummet samt fettfläckar på kakel och skåpsluckor i köket.
Företaget erbjöd omstäd via städgaranti och vi bokade totalt fyra olika tider. Ingen av tiderna genomfördes. varje gång kom nya ursäkter eller uteblev personalen helt utan återkoppling. Vid sista bokningen dök ingen upp och mitt nummer blev dessutom blockerat när jag försökte kontakta dem.
Min upplevelse är tyvärr att kommunikationen och ansvarstagandet... varit mycket bristfälligt. Jag rekommenderar andra att anlita en annan firma.
Svar från Green Glow Cleaning AB
Hej,
Vi har gått igenom våra bokningar, offerter och orderunderlag men kan tyvärr inte hitta någon order hos oss kopplad till ditt namn eller den aktuella adressen. Enligt våra uppgifter har flyttstädningen i bostaden utförts av en annan städfirma.
Vi ber dig därför att i första hand kontakta det företag som faktiskt utförde städningen och som du har avtal med, så att de kan hantera ärendet, eventuella garantier och uppföljning.
Om du anser att detta är ett missförstånd är du välkommen att återkomma med offertnummer eller... annan dokumentation som visar att uppdraget lagts hos oss.
Vänliga hälsningar,
Green Glow Cleaning AB
Jag är jättenöjd med Glow Cleaning AB – ett pålitligt företag med kunnig och professionell personal.
Svar från Green Glow Cleaning AB
Hej Nawar,
Tack för ditt omdöme och för tiden du lagt på det. Vi är alltid glada att hjälpa er med hemstädningen och vi uppskattar verkligen våra kunder!
26
