Perfect Maid

Hej Madeleine

Tack för att du tagit dig tid att recensera oss!
Tråkigt att vi inte kunde leva upp till dina förväntningar.
Vi är oerhört noggranna vad det gäller vår timredovisning och vi har valt att montera elektroniska körjournaler i bilarna för att kunden och vi ska känna oss trygga. Vår debitering börjar från det att vi parkerar och börjar ta in material till kund. Detta då vi har med både städredskap samt städmedel, allt för att underlätta för kunden så de slipper se till att utrusning samt material finns tillgängligt hemma inför att vi kommer.
I efterhand har vi kontrollerat bilens körjournal och i ditt fall som du hänvisar till parkerade vi kl 8:02 och lämnade 9:58. Då det var två i teamet som var hemma och städade hos dig har vi debiterat dig för 8 minuter för mycket. Vi ber om ursäkt för detta och vid nästa tillfälle kommer vi att vara på plats 10 minuter extra för att kompensera dig.
Skönt att höra att vi i alla fall levererade städkvalitet då du skrev på ett abonnemang hos oss.

Hej Olov,

Tack för att du tog dig tid att svara.
Jag är ledsen att vi inte levde upp till förväntningarna denna gång.
Tyvärr så har vår personal drabbats av sjukdomar i höst/vinter och vi har då tagit in extra personal. Tyvärr har de inte levererat så som vår ordinarie personal.
Vi försöker alltid att boka in samma personal även som i ditt fall då du beställer engångsstäd., dock så prioriterar vi att alltid ha samma städteam till våra abonnemangskunder. I våra 6-månaders och 12-månadersabonnemag är det alltid samma städteam som kommer, förutsatt att inget oväntat sker såsom sjukdom eller VAB.
Jag hoppas att du vågar köpa tjänster av oss framöver igen, där vi får bevisa att vi kan leverera som vi gjort tidigare.

Hej Jeanette
Tack för att du tagit dig tid att lämna en rekommendation. Efter att vi utfört arbetet hemma hos dig kontaktade vi dig för att stämma av hur du upplevt tjänsten. Du svarade då vi SMS att du var nöjd och att du ville fortsätta med ett abonnemang. Tyvärr kunde vi inte tillgodose dina behov då du ville få städat var 5:e vecka och det inte fungerar rent schema mässigt hos oss. Vårt schema bygger på att vi städar varje alternativt varannan vecka. Detta för att det alltid är samma personal som städar respektive objekt, allt för att hålla en bra och jämn kvalitet.
Vi ber om ursäkt för att vi inte lyckades infria förväntningarna den här gången.