Beställde bortforsling av diverse skräp, bland annat en sängram. Jag kommer att vara lite petig i min recension (och jag kommer skylla det på att jag är autistisk :) ).
3,5/5, avrundat till 4.
+ Offerten kom snabbt och vi lyckades få till en tid väldigt fort.
+ Både Lucas och Daniel var väldigt trevliga.
+ Killarna som utförde arbetet (jag uppfattade tyvärr inte deras namn) var trevliga, snabba och professionella. De klagade inte över mängden grejer eller över att saker behövde hämtas både från lägenheten och förrådet,... trots att vi inte har hiss.
+ Priset vi kom överens om var också det vi betalade.
- Killarna kom inte inom det tidsspann vi hade kommit överens om. Jag behövde ringa och kolla om de skulle komma eller inte. Däremot kom de väldigt snabbt efter det, ungefär 15–20 minuter senare.
- Jag var väldigt detaljerad i min offertförfrågan. Jag skrev att saker behövde hämtas från flera ställen, att det inte fanns någon hiss och försökte sammanfatta allt som skulle hämtas. Jag fick då en uppskattning på cirka 1 900 kr via mejl. När vi pratade i telefon dubbelkollade jag om det skulle tillkomma någon kostnad eftersom de behövde komma upp till lägenheten och hämta saker, vilket det gjorde. Det rörde sig visserligen bara om 300 kr (totalt 2 200 kr), men det kändes inte helt transparent eftersom jag redan hade informerat om detta i mitt första mejl.
- Det framgick inte från början att priset var beräknat efter RUT-avdrag. Det kändes inte heller helt transparent. Jag tycker att det blir lite märkligt att utgå från att kunden har rätt till RUT, samt att det som hämtas går att donera till second hand, vilket krävs för att bortforsling ska kunna berättiga till RUT-avdrag.
All in all är vi ändå väldigt nöjda med tjänsten. Vi kunde få det genomfört bara två dagar efter vår offertförfrågan, priset var lågt och alla vi hade kontakt med var trevliga. Framför allt kände vi en enorm lättnad när allt var bortforslat. Det gjorde verkligen stor skillnad för oss och förenklade väldigt mycket, så på det stora hela är vi absolut nöjda!
Kan verkligen inte rekommendera dem.
De flyttstädade lägenheten men lämnade fläckar i ugn, spis och dusch samt smulor och damm i på golven.
Fick omstädat utan någon förbättring, när jag klagade sa det att smutsen var ”skador som inte går att städa bort”. Jag lyckades få bort allt själv på egen hand.
Dessutom sa de att personalen skulle gett mig information om att fläckarna är permanenta, vilket de inte gjort. Personalen sa ingenting utom att de skulle åtgärda det, när jag gick igenom vad som behövdes städas om.
Svar från Flytt & Städ Västmanland AB
Hej, tack för din återkoppling, och vi beklagar att du inte blev nöjd.
Vi städade lägenheten, kom tillbaka för en omstädning efter hyresvärdens anmärkningar och erbjöd dessutom ett tredje besök inom vår städgaranti på 10 dagar. Vid besöken visades på plats att de mörka, matta kakelplattorna i badrummet får ett grått skimmer när ytan torkar. Det är en egenskap hos materialet och inte smuts, och det försvinner bara när ytan är blöt. Spishällen lyfter vi inte ut och ugnen skruvar vi inte isär, för att undvika skador.
Vi är... måna om att våra kunder ska förstå vad som kan åtgärdas och vad som inte kan det, och vi ser över hur vi dokumenterar och förklarar det på plats.
Med vänliga hälsningar,
Flytt & Städ Västmanland AB
Jag är oerhört tacksam för hjälp med flytt städ , packning och uppackning .Personalen var mycket trevliga och allt flöt på.
Kommer att rekommendera eran flyttfirma
Flyttstäd var utmärkt har inget att klaga på.
Toppenbra, snabba, försiktiga, professionella grabbar. Kände mig trygg från första kontakt, till bokning, utförd tjänst och nu efter. Rekommenderar verkligen!
Helt magiskt bra service från ax till limpa!! Ramko på kontoret löste planeringen perfekt trots tight tidsplan.
Killarna kom i utsatt tid, jobbade på effektivt och noga!
Trots att det var otroligt varmt & kvavt och det var en hel del tunga pjäser som flyttades så orkade de vara trevliga samtidigt som de pedagogiskt gav tips och instruktioner hur vi kunde förenkla vårt arbete.
Sammanfattningsvis, hög servicekänsla , snabbt & effektivt arbete till ett väldigt bra pris!!
Fredrik Århed
Jag kan tyvärr inte rekommendera detta företag.
Själva flyttpersonalen var trevlig och hjälpsam, men hela upplevelsen förstördes av hur skadeärendet hanterades efteråt.
Det uppstod en skada under pågående flytt som dokumenterades på plats. Trots detta valde företaget att avslå ärendet efter en intern bedömning där vi hade olika uppfattningar om händelseförloppet. Jag upplevde inte att det fanns någon verklig vilja att hitta en lösning eller ta ärendet vidare för en oberoende bedömning.
Det som gör mig mest besviken är... inte att vi inte var överens – utan att ansvarsfrågan enligt min upplevelse hanterades på ett sätt som inte gav förtroende. Troligen var flytten inte ens försäkrad därför gjorde allt för att skylla ifrån sig ansvaret.
För mig handlar bra service inte bara om själva flytten utan också om hur man hanterar problem när något går fel. Där levde detta företag inte upp till mina förväntningar.
Jag kommer inte att anlita dem igen och kan inte rekommendera dem vidare. GÖR INTE SAMMA MISSTAG SOM MIG.
Jag är mycket nöjd med hjälpen jag fick av Flytt Västmanland.
Hela processen fungerade smidigt från början till slut. Sonja var alltid snabb med att svara och mycket hjälpsam. Flyttteamet kom i tid, arbetade effektivt och behandlade både möbler och kartonger med stor omsorg.
Killarna var mycket professionella, trevliga och positiva under hela flytten, vilket gjorde en stressig dag betydligt enklare.
Jag kan varmt rekommendera Flytt Västmanland till alla som söker en pålitlig och professionell flyttfirma.
Stort tack för ett fantastiskt arbete!
HÅLL ER BORTA FRÅN DETTA SKÄMTFÖRETAG OCH BOKA ALDRIG ETT FLYTTSTÄD AV DOM HADE GETT - BETYG OM DET GICK
Bokade flyttstäd av dom då jag tänkte att det bli lättare att göra så samt att det var ett okej pris. Oj vilket misstag det var. Efter att dom meddelat att dom var klara med städningen bokade jag min avflyttningsbesiktning när väl besiktning gjordes så fick jag en lista där det påpekas flera flera flera saker som var slarvigt och dåligt utfört det fanns damm på flera ställen märken på väggar samt var ugnen inte ens städad.... Kontaktade dom för att kunna rätta till detta och dom sa att dom skulle vara där om 15 minuter för att rätta till det som var fel. Efter att ha väntat 35 och inte 15 minuter dyker dom upp och får information om vad som behövdes göras om. Trots detta så blir det fortfarande inte gjort och man behövde kontakta dom igen för att återigen komma och fixa vad dom slarvat med 2 gånger innan. Med det sagt detta är det värsta jag varit med om när man bokat en tjänst av ett företag under all kritik dåligt boka ALDRIG flyttstäd från detta skämtföretag spara pengarna istället eller betala lite mer för att ett riktigt företag som faktiskt är seriösa ska hjälpa till med det.
Vi anlitade företaget för tömning och flyttstädning av min mors lägenhet och är väldigt nöjda med hela upplevelsen. Från första kontakt till slutfört arbete blev vi bemötta med stor respekt, värme och professionalism i en situation som för oss var både känslomässigt och praktiskt tung.
Kommunikationen har varit tydlig, snabb och trygg genom hela processen, och arbetet utfördes noggrant och med stor omsorg. Våra förväntningar var att få hjälp av ett pålitligt företag som kunde ta hand om allt på ett smidigt och respektfullt... sätt – och de överträffade verkligen våra förväntningar.
Vi uppskattar särskilt deras fina bemötande, flexibilitet och känsla för detaljer. Vi kan varmt rekommendera företaget vidare.
Det va den bästa och snabbaste flytt vi varit med om. Dom 3 killar som kom gjorde ett kanon bra jobb. Vi är otroligt nöjda och jätte glada för er hjälp och vi kommer med glädje att rekommendera er till alla vi känner.
I had a great experience with Flytt & Städ Västmanland. They handled both the move and the move-out cleaning, and everything went smoothly from start to finish. The team was professional, efficient, and took good care of my belongings. The cleaning was also done to a high standard.
I would definitely recommend their services.
Ett super fint bemötande och verkligen gjorde sitt yttersta för att hjälpa till..
jag kan med varm hand rekommendera dom.
Killarna som hjälpte till med flytten var kanon jätte trevliga på alla sätt och vis.
Kommer att rekommendera dom till mina vänner..
Det var smidigt och gick snabbt, trevliga killar, tyvärr har dom repat min parkett vilket jag har skickat bild av, men ej fått någon återkoppling på. Kan rekommendera denna firma men skulle vara tacksam för återkoppling iom mitt golv.
Svar från Flytt & Städ Västmanland AB
Stort tack för dina fina ord, det betyder mycket för oss! Vi är väldigt glada att höra att du upplevde vår service som smidig, snabb och trevlig.
Vi beklagar det som hänt med ditt golv. Skicka gärna ett mejl till info@flyttfirmav.se
så tar vi det vidare därifrån och hjälper dig vidare i ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Flytt & Städ Västmanland AB
Skadade en datorskärm vid flytten, vid kontakt så upphörde återkoppling från företaget.
Vid flytten så visade dom som flyttade vissa saker som de inte ville ta pga risk för skada, en stor TV tex och två dubbla skärmar som att på ett stativ var det som visades, dessa tog vi själva och körde utan problem, men denna skärm sades det inget om, den försvann ner med de övriga sakerna och när den kom till nya huset så var den trasig.
Flytten i sig var bra, bemötandet efter och att skylla på att denna var ”dåligt” packad när... den inte var packad alls då den inte ryms i en flyttkartong tycker vi är riktigt dåligt!
Svar från Flytt & Städ Västmanland AB
Hej,
Skönt ändå att du tyckte allt med flytten var så smidig!
Jag vill vara väldigt tydlig gällande den trasiga datorskärmen. Redan innan flytten informerade vi om att skärmen inte omfattades av försäkringen, eftersom den varken var packad eller skyddad när vi anlände. Vår personal uppmärksammade dig på detta och bad dig därför att ta både skärmen och TV:n själv. Du valde då att endast ta TV:n – trots tydlig information om att skärmen behövde hanteras på samma sätt för att omfattas av något ansvar. Dessutom stod skärmen... placerad på ett mycket stabilt och icke utsatt ställe under hela flytten. Utifrån hur den var placerad är det väldigt svårt för oss att förstå hur skärmen skulle kunna spräckas på det sätt som visats, utan att den redan varit skadad eller förvarats oskyddat innan upphämtning. Vi har ändå pratat med personalen som deltog i flytten, och även deras uppgifter bekräftar att skärmen inte var korrekt packad eller skyddad vid hämtning. Därför kan vi inte ta ansvar för en skada som uppstår på ett föremål som redan från början saknade packning och där du dessutom informerades om att ta med den själv. Med vänliga hälsningar, Flytt & Städ Västmanland AB
Vi är supernöjda, flytten har gått jättesmidigt!
Filip, Aziz och Ahmed har varit effektiva, trevliga och serviceinriktade.
Vi kan varmt rekommendera dom.
Mycket bristfällig och oprofessionell flytt.
Inför bokningen var jag tydlig med att flytten gällde tunga och antika möbler och försäkrade mig uttryckligen om att flyttarna hade bärsele och rätt utrustning. Det bekräftades, och jag informerades om att de var mycket erfarna. Vid flytten visade det sig att bärsele saknades helt.
Trots att jag redan hade uppgett att möblerna var tunga, försökte företaget i efterhand debitera ett högre pris med hänvisning till just detta. Något som alltså redan var känt och accepterat vid bokningstillfället....
Jag betalade dessutom extra för varsam hantering av tvättmaskin. Trots detta levererades den först en vecka senare, i en annan lastbil än övrigt bohag och liggande, vilket inte var enligt överenskommelse.
Flyttstädningen blev inte godkänd vid första kontrollen och behövde göras om. Nycklarna lämnades felaktigt på gamla adressen 2 gånher vilket resulterade i att jag behövde åka till en annan stad 2 gånger för att hämta dessa i samband med flyttstädet. Det saknas tillhörigheter efter flytten som jag varit i kontakt med företaget om.
Utöver detta lämnades spisplattan påslagen vilket innebar en säkerhetsrisk, för lägenhet samt mina grannar i samma byggnad vilket är fullständigt oacceptabelt i samband med flytt. Detta upptäcktes 3 dagar senare och har givetvis påverkat min elförbrukning.
Sammantaget präglas hela upplevelsen av bristande planering, dålig kommunikation och låg respekt för både kund och ägodelar. Jag kan inte rekommendera denna flyttfirma.
Jag blev erbjuden 150kr i kompensation.
Svar från Flytt & Städ Västmanland AB
Vi vidhåller vårt tidigare svar och vill härmed redogöra för några centrala omständigheter.
Under själva flytten och i samband med flyttstädningen framfördes inga synpunkter eller invändningar kring att tvättmaskinen skulle levereras vid ett senare tillfälle. Detta accepterades vid tillfället och uppfattades inte som ett problem förrän i efterhand. Att i efterhand hävda att detta skulle utgöra ett avtalsbrott överensstämmer inte med den kommunikation som faktiskt ägde rum.
Vi vill även vara helt tydliga med att påståenden... om att vår personal skulle ha tillgripit dina skor saknar all grund. Det finns ingen form av bevis som styrker detta, och vi kan inte acceptera att våra medarbetare misstänkliggörs baserat på antaganden. Våra anställda är professionella, erfarna och arbetar enligt fastställda rutiner. Anklagelser av detta slag är allvarliga och oacceptabla.
Det bör dessutom framhållas att du gav uttryck för att vara nöjd med utfört arbete fram till dess att du informerades om att någon ekonomisk ersättning inte skulle utgå för de skor du uppger saknas. Det var först därefter som den mer omfattande kritiken framfördes.
Trots detta valde vi ändå att erbjuda en ersättning om 150 kr som en goodwill-gest.
Mot bakgrund av ovanstående anser vi att vi har hanterat ärendet på ett korrekt och professionellt sätt och kan inte godta efterhands konstruerade invändningar eller ogrundade anklagelser riktade mot vår personal.
Fantastiska killar. Supertrevliga, lyhörda och effektiva. Bokade både packning med två körningar samt flyttstäd och är mer än nöjd.
Finns många flytt- och städ företag men är så glad att jag valde just er.
Bokningen gjordes till största del via mail med kundansvarig Sonja. Efter lite dialog om vad jag önskade och förväntade mig så blev reultatet fantastiskt!
Svar från Flytt & Städ Västmanland AB
Tack snälla för din fina recension! Det betyder mycket för oss.
Vill säga att från första början när jag fick kontakt med Sonja så har allt skött väldigt proffsigt, återkoppling av frågor jag hade fick jag svar på direkt. Bokade både flytt och flyttstäd. Kom 10 min före utsatt tid. Tyvärr så har jag inte namnen på dom tre som kom men dom var verkligen supertrevliga och gjorde ett kanonjobb både med flytten och städningen. Gamla hyresvärden samt nya hyresgästen var supernöjda med städningen som gick igenom galant. Hur ni fick ugnsplåtarna att se ut som nya igen är en gåta. Tack Sonja,... allt det du lovade stämde. Hälsa till dina medarbetare att dom är riktigt "grymma"😊👌
Ha nu en riktigt fin jul och gott nytt år!
Med vänliga hälsningar,
Kent Birkelöf
Svar från Flytt & Städ Västmanland AB
Tack för din fina recension! Vi är glada att du är nöjd med utförda tjänsterna! 😊
Det var mycket trevliga personer som utförde min flytt. De utförde flytten mycket snabbt och smidigt. Jag kan rekommendera Flytt & Städ Västmanland AB.
Spar era pengar och anlita ett professionellt städbolag.
Sena till städet. Slarvigt städat. På den nivån att de inte ens torkat av skåpen eller diskmaskinen i köket. Eller att sopa av balkongen som de lovat. De bad om bilder på detta och jag skickade flera bilder och de lovade att komma ut för omstäd. Jag ger de verkligen en chans att göra rätt för sig och informerade när nya ägaren tar över att de måste komma innan. Får INGEN återkoppling på vilken tid detta ska ske men de ska då ha åkt ut till en tom lägenhet och ringt... på porttelefonen (som de blivit informerade om tidigare inte funkar) klockan 8 en söndag morgon och förväntar sig då att jag ska vara tankeläsare och vara där för att öppna. Första gången man hade en avtalad tid ringde de från en mobil och berättade att de var sena men på väg iallafall men denna gången då man inte fått någon information är det ingen som ringer innan de är på väg. Detta är tydligt satt i system då de nu menar att de ”försökt” komma på ut på omstäd. Det slutade med att jag betalade för en tjänst jag inte hade tid att göra själv, får jag nu själv göra omstädet och ha tråkiga diskussioner om kompensationer man aldrig får.
Den trevliga attityden de hade i växeln när man ringde och beställde tjänsten har nu bytts ut mot nonchalanta svar där de bara svarar att de har försökt komma ut och att ingen kompensation kommer ges då de har städgaranti.
Väldigt tråkigt att ge en så här dålig recension men har som sagt gett de flera chanser att göra rätt för sig. De kan svara va de vill på denna recensionen, de vet att detta var varken snyggt eller proffsigt hanterat.
Så spar era pengar och välj något bättre.
Snabbt , fint och smidigt. Mohammad och hans kollega väldigt duktiga och lugna. De gjort en fint flytt på bästa sätt. Väldigt nöjd! Rekommenderar stark!
Tusen tack!👌🌷
Jag är väldigt nöjd med arbetet som har gjorts! Flytten gick smidigt och professionellt, och städningen var noggrant utförd. Allt gjordes på ett trevligt och effektivt sätt, speciellt att man har möjligheten att diskutera med kundservice och hitta en lösning tillsammans. Jag kan varmt rekommendera dem.
Västerås Städ och Flytt hjälpte oss med både flytt och flyttstäd. Snabba och duktiga killar som flyttade. De var försiktiga med våra saker.
Städpersonalen gjorde ett bra jobb! Den enda anmärkningen var att de glömde stängs 2 fönster efter putsning och sätta tillbaka avloppsslangen från badkaret.
Mycket bra städat till bra pris! Städningen var helt utan anmärkning från mig och den som skulle flytta in. Företaget svarade snabbt på förfrågan och gav tydlig offert. Med kort varsel kunde vi hitta en dag som löste flyttstädningen i tid.
Mycket nöjd! Allt gick bra och smidigt, från första kontakten till själva genomförandet av flytten. Trevlig och proffsig personal som kom i tid, tog väl hand om möbler och saker och var glada och trevliga även om det var en lång dag för dem och varmt väder.
Vi blev varmt rekommenderade denna flyttfirma av en vän och vi kunde inte vara mer nöjda. Från start till mål upplevde vi en imponerande kombination av professionalitet, effektivitet och varsamhet. Flytten gick smidigt och helt utan stress. Ett företag som verkligen vet vad de gör och sätter kunden i fokus. Vi kan helhjärtat rekommendera dem vidare!
Detta flyttstäd var under ALL kritik, anlita inte!
Dom spred ut städet över 2 dagar, något som vi absolut inte godkänt då det inte gav oss någon tid över för dom att åtgärda ev. brister (något som dom i efterhand hänvisar till när vi vill bli kompenserade) då den andra dagen var kontroll med hyresvärden. Dom skulle vara klara dag 1 men hörde aldrig av sig och vi hade inget nummer att ringa, så vi fick bekosta resa dit själva från nya stället för att kontrollera om det alls var städat vilket det aldrig var - knappt hälften... gjort. Totalt fick vi återvända 4 gånger(!) för att kontrollera städet, någon kommunikation fanns överhuvudtaget inte med städbolaget trots att kundtjänst lovat att dom skulle höra av sig så fort dom var klara (jag skulle även få ett direktnummer till hon från kundtjänst, men det kom aldrig). Det var ursäkter som trasiga bilar, långa resor, sjukdom mm. som var orsaken på att det dragit ut på tiden, men dom var på väg och skulle gå igenom hela listan igen noggrant samt återkoppla när dom var färdiga bedyrades det. Inget av det hände, och när vi en kvart innan besiktningen gick igenom det själva var det kvar spindelnät i taken, duschväggarna hade schamporester, och damm på samtliga lister och dörrkarmar. Golven hade dom torkat med vatten och dom hade missat putsa fönster som tillhörde entrédörr. Vi fick städa det sista själva, och när klagomål framförs av oss så får vi tillslut en kompensation på några hundra, och blev även ifrågasatta där dom inte förstår hur vår "upplevelse" kunde skilja sig så mycket från deras - trots bildbevis med datum- samt klockstämplar och obefintliga samtalsloggar.
Kundtjänst var snabba och trevliga i offertstadiet och byggde ett starkt förtroende – något som sedan raserades. Skulle aldrig rekommendera för någon att anlita.
Svar från Flytt & Städ Västmanland AB
Hej,
Vi vill börja med att beklaga att ni upplever situationen på det här sättet, men vi kan tyvärr inte instämma i den bild ni beskriver.
Vi har utfört flyttstädningen enligt avtal och lämnat 10 dagars städgaranti, vilket också innebar att vi – efter era anmärkningar om lite damm och annat – snabbt återkom och åtgärdade detta. Att påstå att städningen var ”under all kritik” stämmer helt enkelt inte med de faktiska omständigheterna. Vi har fullföljt våra åtaganden, inklusive omstädning inom garantitiden.
Att ni själva... fått att åka ut för att öppna dörren eller kontrollera inför besiktningen innebär inte att vi per automatik ska reducera priset. Det finns ingen sådan överenskommelse, och vi kan inte hållas ansvariga för de extrakostnader ni haft.
Vi anser därmed att vi har agerat helt enligt avtal och ser ingen grund för att reducera priset ytterligare.
Med Vänliga Hälsningar,
Fantastisk service och engagemang. Utförandet av tjänsten inte bara motsvarande, utan överträffade våra förväntningar. Jättebra kontakt innan utförandet av tjänsten där företaget informerade om allt vi behövde veta inför uppdraget och de utförde uppdraget helt enligt vad vi kommit överens om. Enkla att komma i kontakt med och svarar snabbt på eventuella frågor.
Kan verkligen rekommendera Flytt & Städ Västmanland AB!
Jätte proffsiga!
Bra och Kommunikation, koordinatorn ringde en veckan innan och stämde av offerten och hur dagen skulle se ut. Flyttlasset kom i tid och gjorde flytten väldigt smidig.
De tre killarna som kom och tömde vår stora lägenhet var helt otroliga. Outtröttligt och med glatt humör bar de försiktigt alla möbler, kartonger och annat och stuvade in med precision i lastbilen.
Nån möbel fick sig en liten törn, men det hade garanterat gått mycket sämre - och varit otroligt mycket jobbigare! - om jag skulle ha fixat flytten själv.
Det var så mycket som skulle flyttas att de var tvungna att köra ett extra lass, vilket löstes i samråd med kontoret fastän det var lördag.
Städet gjorde någon liten miss,... så de fick åka dit en kort vända till. Det var väl egentligen enda plumpen i protokollet.
Sammantaget skulle jag vilja ge 4,5 i betyg men i valet mellan 4 och 5 får det bli det högre betyget. Mycket bra och prisvärda tjänster!
Vi är så tacksamma för hjälpen vi fick med både flytt och städ! Allt gick snabbt, smidigt och utan stress. Personalen var vänlig och professionell. Lägenheten blev skinande ren och städningen godkändes direkt vid besiktningen. Vi kände oss trygga genom hela processen – varmt tack för ett toppenjobb!
143
