Rena Hem Stockholm

De har problem med administrationen. Går inte att kontakta varken via telefon och svarar inte på mail. Sista städningen dök de inte upp och det gick inte att komma i kontakt med dem då. Fick ändå faktura på det tillfället och nästkommande som inte ens var bokat. Jag reklamerade fakturan som sedan ändå gick på inkasso. Städpersonalen som varit hos oss har varit duktiga men talade varken svenska eller engelska. Lågt pris.

Tyvärr motsvarade städningen inte mina förväntningar. Jag beställde en storstädning. Jag frågade om företaget hade någon som kan hantera ångtvätt, och det fick jag svar att de hade. Då sa jag att jag ville ha den servicen. Min väninna som är svårt allergisk skulle vara på plats och förklara vad som behöver göras för att hon ska må bra när hon ska bo hos mig. Städbolaget skickade då en kvinna, som inte kunde svenska eller engelska, och min väninna fick hålla på att instruera henne via ett googleprogram. Många missförstånd...... Visa mer Den städningen hon presterade var som jag ser det en knapphändig normal städning. Absolut inte någon storstädning. Hon tog väldigt lång tid på att polera kakel etc, som inte var särskilt smutsigt. Det städades inte under möbler och på lister låg det kvar massor med damm. Golvet hade spår av en mopp med tydliga svarta kanter. Det fanns fortfarande ställen att städa, och jag bad då att firman skulle skicka dit städaren för att slutföra städningen. Jag skrev vid två tillfällen, men de ringde inte ens tillbaka. Jag är enormt besviken. Det är synd om städerskan, för hon kan inte ha fått någon korrekt instruktion. Gör om och gör rätt! Mvh Elisabet

Kom en timme sent. Sa att de skulle bli klara en viss tid men det blev 3 timmar senare. Det var mycket krångel. Har dessutom inte fått min faktura än.

Positivt bemött av städpersonal. Rent och fin flyttstäd enligt mina förväntningar. Godkänt hos hyresvärden direkt och lämnade en inbjudande doft till nästa hyresgäst. Nogrann service och rekommenderar till alla.

Hej, Jag fick information om att den som köpt lägenheten inte var nöjd med vissa delar av städningen. Jag vet att både hon försökte nå er och jag har sänt två mejl samt ringt flertalet tillfällen utan någon återkoppling. Jag har fortsatt inte fått någon kontakt.

Själv väntar jag på.att de skall komma och hämta stege och material de lämnade 2/1 efter kraftigt försenad flyttstäd. Väntar också på faktura samt svar på typ 5 mail...helt oseriöst.

Under all kritik . Slarvigt städat . Rengörings produkterna är det billigaste som finns på marknaden ”spara” . Personalen kunde inte svenska/engelska. Det är omöjligt att ringa till kundtjänst. Man får felmeddelande att dom har tekniska problem med vx det stämmer inte. Svarar inte när man mejlar.

Otrevligt bemötande Inte servicemind Ville inte lösa ärendet For med osanning angående bokningen Kommer aldrig anlita Rena hem någon fler gång. Mvh Hennes dotter E

Renahem Stockholm kom inte till den avtalade flyttstädningen. Gick sedan inte att kontakta och hörde heller inte av sig som svar på mitt mail. Jag blev tvungen att hitta någon som kunde komma med en arbetsdags varsel. - Hommaid som kom

De var väldigt tillmötesgående och hon som utförde arbetet gjorde ett bra jobb och var trevlig.

Svårt med språk Slarvigt med putsa fönster Men ändå nöjd! Skulle vilja veta vad veckostäd kostar ? Dammsugning/torka golvet/dammning? Varje vecka? varanan vecka? En gång i månaden.

Resultatet var bra, men jag reagerade på att hallen inte var helt ren. Hallen är ändå det första man ser. Har bilder, men hade inte tid att ringa och anmärka.

De städade bra- men avbokade min första tid kvällen innan flyttstädning skulle ske. Det löste sig till slut men de var inte klara med städet vid tillträdet för nya ägaren pga den sena avbokningen för datumet städet skulle ske.

Det va väldigt noggrann och perfekt städning mycket nöjd är jag

Bra städat och jag rekommenderar andra att använda er tjänst.

Trevlig kundtjänst dessvärre fick jag ingen flyttstädning då den blev avbokad utan min vetskap

Vi hade Rena hem som flyttstädningsfirma, slutresultatet blev godkänt men vägen dit var väldigt krånglig. Vi fick ett pris, sen ett annat och ytterligare ett tredje, vi pratade nyckellöverlämmning och skulle antingen lämna i Täby eller så skulle dom hämta nycklarnar, så blev det inte för så gör vi inte och man har inget kontor i Täby eller Spånga som hemsidan gör gällande så vi åkte till Kallhäll och träffade en av dom som skulle städa och lämnade nyckel, men lite svårt för mig att förklara på spanska vilket var språket... Visa mer för dagen, fick ett samtal dagen innan vår bokade städning som sa att dom inte kommer in. Inte konstigt dom skulle till en granne den dagen och oss nästa dag. Men men allt löste sig tillslut. Efter att jag fått korrigera deras faktura som var på ett för högt pris. Men orkar man och har tid så funkar det, men som sagt, resultatet gott.

Back jobb efter dag 1. Badrummet åtgärdat efter dag 2 med ny personal. Resten av mina 50 kvm var katastrof. Dag 3 skulle köket fixas. Dag 5 underkände hyresvärden städningen. Blev lovad helg städning men de uteblev. Fick själv städa i 5 timmar dagen innan ombesiktning, som då blev godkänd. Vet ej hur många städbolag som var i min lägenhet då Rena Hem verkar lägga ut sina jobb på andra.

Tyvärr blev jag riktigt missnöjd med flyttstädningen. Fam var kvar på listerna, toaletten var inte städad, smuts kvar i lådorna I köket, allt glas var flammigt. Kändes helt enkelt som man stressat igenom och inte fokuserat på att få städningen bra. De fick komma tillbaka och göra om allt efter jag skickat in 22 bilder med vad som inte var städat på en 58 kvm stor lägenhet.

Bokade flyttstäd. Bra bemötande,inga problem med att boka tid. Städpersonalen kom på utsatt tid. Bra städat.

Professionellt bemötande och genomförande av städningen.

Lätt att boka och allt var så välstädad, gick jättebra.

Stor lägenhet , det blir mörkt vid 3-4 tiden, stackars ensamma städerskan hade inget ljus de sista timmarna! Tycker att man ska vara noga med att tala om vad som INTE ingår i städningen.

Urusel städning och lamt bemötande vid kritik. Dålig kommunikation och ingen faktura. Fick påminna om att skicka ut faktura. Känns inte seriöst.

Bra service och bra pris, smidigt, enkelt och rent.

Flyttstäd. De har inte ens försökt. Oskurade golv med massa fläckar fönsterputsen var ett skämt och de skickar fakturan på en gång fast man klagar.

Trevlig och kompetent personal och bra genomförd flyttstädning. Saknades dock städning av fönster på utsidan på övervåningen eftersom personalen inte förstått hur man vänder på fönstret och detta meddelades inte. Det var sedan mycket svårt att få kontakt igen när vi den nya ägaren klagade på detta efter ett par dagar. Efter ett antal mail och telefonsamtal har de dock löst det men det har tagit över en månad.

Trodde inte mina ögon efter första städningen, det var så skitigt fortfarande! De kom tillbaka städade lite till på ytan men fortfarande jättemycket smuts kvar. Var svårt att kommunicera med städerskan då hon varken kunde svenska eller engelska och uppenbart hade hon ingen utbildning. Välj inte den här firman!!

This is a fraud. They promised to clean my appartment three times during the last month, and every time I inspect their work, its not clean. Dont hire.

Trots att jag fått en skriftlig bokningsbekräftelse två veckor innan städningen skulle utföras valde företaget att ställa in min städning utan att meddela mig - eftersom jag hade missat deras telefonsamtal dagen innan där de ”bekräftar bokningen”. Stor VARNING för detta företag. Jag väntade i en timme på att någon skulle komma och utföra den flyttstädning jag bokat och fått en skriftlig bekräftelse på två veckor innan städningen skulle utföras. Fick efter ca 45-50 minuter tag i någon på kundtjänst och fick till slut svaret... Visa mer att min städning var avbokad eftersom jag inte svarat i telefon dagen innan. Jag hade varken fått information om att det krävs en muntlig bekräftelse eller att bokningen blivit avbokad. Jag behövde alltså göra om mina planer för både den dag städningen skulle ha utförts och nästa eftersom jag desperat behövde städning innan jag lämnade ifrån mig lägenheten den 31:a. Jag fick i princip höra av dem att jag får skylla mig själv som inte svarade i telefon när de ringde en gång dagen innan. Jag hade dessutom mejlat dem samma dag de ringde och sagt att jag tagit undan möbler inför städningen. Efter att ha skickat ett argt mejl och ytterligare ett mejl för att fråga om fakturan som aldrig kom fick jag en månad senare svaret att de skulle sänka fakturabeloppet för besväret jag utsattes för. Det hände ju inte, utan fakturan kom på originalbeloppet och kundtjänsten har inte svarat angående det sedan dess. Otroligt dålig kundservice och bokningspolicy (även om jag tror det bara var en ursäkt för att de tappat bort min bokning). Städningen var inte heller bra. Varnar alla jag känner för detta företag.

Varning för detta bolag. Helt värdelösa. Vi köpte en ny lägenhet som var städad av Rena hem, de förstörde parkettgolvet då de använt för starka medel när de rengjorde vilket gjorde att golvet blev förstört. De lovade att åtgärda golvet och de skickade dit en person som påstod sig vara golvslipare vilket slutade med att han förstörde golvet ännu mer. Vi kom överens om att få anlita ett riktigt företag som kunde rädda vårt golv och att fakturan skulle skickas direkt till Rena hem för jobbet. Golvet blev perfekt men Rena Hem... Visa mer struntar nu att betala fakturan för jobbet trots att sista betalningsdag var den 4 april 2024. Nu 6 månader senare så fick vi själva betala företaget för arbetet de gjort som Rena Hem lovat att betala. Försöker man nå deras kundtjänst så svarar de inte och de få gånger vi fått tag i någon så är de riktigt otrevliga. Mitt tips är att leta efter ett annat bolag för städning

Helt kass!! Synliga fläckar kvar efter flyttstäd, riktigt skitigt på många ytor. Klagade och de kom tillbaka men verkade ha noll koll. Jag ba kolla till exempel bakom elementet där är sjukt dammigt och får då till svar ja men det kan jag inte städa för jag har ingen dammvippa med mera med mera. Vansinnigt oseriös firma, anlita inte! Jag fick anlita en annan firma för en andra flyttstäd till slut.

Bra och noggrant städ arbete utfört,inga klagomål från varken köparen och mig. Bra bemötande av Rena Hem lätta att få kontakt med vi frågor.

Ansvarsfull och jättebra jobbat

Saknade välkomstlapp till inflyttande som utlovats vid flyttstädning. Det var smulor kvar i några kökssåp, och duschen var inte riktigt skinande ren, vilket förväntas vid flytt. Damm/smuts kvar i hörn generellt och dammlager på lister och rörfästen. Annars var det OK.

De svarade snabbt i telefon och den biten var bra. Däremot var städningen inte bra såsom fönsterputs, rengöring av ugn, fläkt, dörrar mm. Killen som utförde städningen gjorde säkert sitt bästa men var helt klart inte utbildad för städ.

Värsta upplevelsen jag varit med om

Städningen var något slarvig, dörrkarmar inte avtorkade, dessutom missades avstämt möte.

Noggranna och effektiva! Toppen!

Väldigt dålig service och städning! Lika skitit innan som efter… otrevlig säljperson! Efter att ha kommit tillbaka för er extra städning efter reklamation så lämnade de kvar städutrustning på vår tomt som de ännu inte hämtat efter två dagar! Boka in dessa!

Sämsta skiten jag varit med om.. allt var smutsigt och de vägrar att svara..

Vill varna för att använda flyttstäd via Rena Hem Stockholm!!! Tyvärr läste jag inte recensionerna innan jag bokade flyttstädningen. Efter bokningen fick jag dock inget bekräftelsemail, varpå jag började söka uppgifter om företaget. Såg då alla recensionerna men tänkte att hur illa kan det vara… Jag borde redan där ha avbokat flyttstädningen och anlitat en annan firma. I och med att jag läst recensionerna innan flyttstädningen ringde jag Rena Hem för att försäkra mig om att garantin gäller och att jag inte behöver... Visa mer besiktiga städningen direkt, utan att den nya hyresgästen kan göra det vid inflytt, Rena Hem bekräftade att så var fallet. Efter att flyttstädningen hade genomförts var det stora brister i städningen. Jag ville då försäkra mig om att garantin faktiskt gäller till den nya hyresgästen hade flyttat in men upptäckte då att den endast gäller 24 timmar efter att städningen genomförts… I och med detta mailade jag Rena Hem om mina synpunkter på städningen. Detta är en sammanfattning av städningen, som jag mailade Rena Hem om: I det stora hela har lägenheten endast blivit dammsugen, våttorkad (golven är dock klibbiga efter detta) och fönsterna är rengjorda. I övrigt är flyttstädningen bristfällig. Badrummet: -Väggarna (kaklet) är ej rengjorda -Handfatet är ej ordentligt rengjort. Finns tydliga fläckar. -Undan-sidan av handfatet är ej avtorkat -Badrumsskåpet ej ordentligt rengjord, varken in- eller utsida. -Badkaret är ej ordentligt rengjort -Golvbrunnarna/avloppen är ej rengjorda. -Jag har ej kollat avloppet under handfatet, då jag inte hade något att ställa under, men då de andra avloppen ej är rengjorda är jag frågande till att detta är rengjort. Köket: -Undersidan av skåpen vid diskbänken ej avtorkade -Ugnen ej ordentligt rengjord, varken utsidan eller insidan -Plåtarna är ej ordentligt rengjorda -Skåpen är ej ordentligt torkade inuti -Kladdiga ytor på vissa ställen på bänkskivan -Vattenmärken på diskbänken -Kylen och frysen är ej ordentligt avtorkade inuti Sovrummet: -Listen ovanför garderoberna ej avtorkad -Trä-hyllplanen i garderoberna ej ordentligt avtorkade Hallen: -Fläckar på list ej avtorkat Övrigt: -Alla golvlister är i princip dammiga/smutsiga -Dammigt i kontakterna -Lampknaparna ej ordentligt torkade -Elementen ej ordentligt torkade. Baksidan av elementen inte torkade alls. -Dörrar och handtag ej ordentligt torkade/rengjorda -Golven är som tidigare nämnt våttorkade men det är klibbigt/en hinna på golvet efter detta Dagen efter mitt mail ringde jag upp nya hem som sa att de pratat med städaren som sa att han hade städat… Jag förklarade att det inte stämmer och att de behöver åtgärda detta med en ny städning. Rena Hem bekräftade att de skulle utföra en reklamation av städningen. Efter att den nya städaren hade varit i lägenheten, i nästan 7 timmar, var det fortsatt stora brister i städningen (utifrån vad Rena Hem själva beskriver på sin hemsida att de utgör vid en flyttstädning). Den nya städaren hade gjort rent ugnsplåtarna, handfatet i badrummet och gjort rent avloppen något mer. Det är för mig helt omöjligt att förstå hur han kan ha varit och städat i lägenheten i 7 timmar när det han har gjort inte kan ha tagit mer en 1 timme… Efter den nya flyttstädningen fick jag spendera två timmar på att städa lägenheten (torka skåp, diskbänk, lister, element, göra rent avlopp mm. Jag mailade Rena Hem om detta och att jag vill att fakturan reduceras. Fick inget svar på detta och sedan skickade de fakturan… Jag mailade igen men fortfarande inte fått något svar. Jag vill varna alla från att använda flyttstädningen från Rena Hem!!! OBS det är första gången jag skriver en negativ recension och klagar på en städning. Men detta var under all kritik!

Väldigt trevlig och fin service! Tog sin tid att städa ordentligt, dock upplevde jag att vissa små ytor glömdes. Men överlag, ett bra resultat.

Städaren kom 2h sent, var svårt att få tag på kundtjänsten och få hjälp att veta när/om städaren var på väg eller inte. Riktigt otrevliga! När städaren väl kom gjorde hon en fint jobb!

Kom inte på överenskommen tid. Gick inte att kommunicera med personalen pga brist på svenskt tal. Kunden tyckte att det blev inte bra städat.

Det var första gången jag anlitade företaget och det fungerade utmärkt. Städningen utfördes bra och punktligt till ett mycket bra pris. Kommer använda mig av detta företag i fortsättningen. Mvh Pia

Vi bokade flyttstäd med rabatt vi fick hemskickat på reklamutskick. Vi fick även reklam för flytthjälp via företaget. Vi bokade via telefon och bad även om offert på flytthjälp, vilket de skulle återkomma med. De återkom aldrig med offert på flytthjälp och när vi ringde och frågade efter detta sa kvinnan i telefonen att de inte hade flytthjälp, vilket var mycket förvirrande. Vi ville ha rabattkoden bekräftad i bokningsmejlet, men fick aldrig svar på denna begäran trots begäran via mejl och telefon. När vi ringde företaget... Visa mer fick vi prata med en kvinna som skulle be sin kollega ringa upp oss alternativt återkomma själv senare under dagen. Det gick en vecka, sedan mejlade vi igen och då blev vi uppringda. Vi valde då att avboka då allt kändes oseriöst med företaget.

Fruktansvärt dålig service. Sämsta företaget jag någonsin haft kontakt med. Dök inte upp. Lämnade sina städgrejer och sen bara försvann? Så sjukt oklart. Svarar inte eller stänger av telefonen. För din eget sinnestillstånd när man håller på att flytta - välj en annan firma!!!!

Slarvigt på vissa ställen som handfat och glasskärvor kvar i skåpet mm

Städning bra Kommunikation / påminnelser / fakturering mindre bra