Jag vill absolut varna för att anlita detta oseriösa städföretag.
De skickar okvalificerad städpersonal och använder inte sin ansvarsförsäkring (om de nu ens har någon) då de förstör hos kund utan rekommenderar kunden att använda sin egen hemförsäkring och erbjuder kompensation i form av att stryka faktura (i mitt fall värt 240 kr)
Jag köpte ett erbjudande via letsdeal och skulle få 6 timmars städhjälp till rabatterat pris. Istället för att det kom en städerska i sex timmar så kom det en äldre
polsktalande kvinna med hennes son i yngre tonåren och sa "yes, we are 2 so only three hours",
då priset var så bra så orkade jag inte bråka om det så lät det bli.
Innan städningen påbörjades så förklarar jag på engelska att "I have new and very expensive floor. This floor is very sensitive for stains, and I have special cleaning liquid. You can ONLY use his liquid, if you use other liquid you will make stains"
Jag har då ett nylagt naturoljat ekgolv, bara golvet kostade 20 000kr (material) sedan arbetet att lägga golv och behandla golvet på det...
Efter 2 timmars städning så kontrollerar jag arbetet och upptäcker: Fläckar! ett flertal fläckar har satt sig i mitt köksgolv.
Jag hör såklart direkt av mig till städföretaget mailvägen och förklarar att städerska förstört mitt golv och att jag hoppas de har försäkring. Till en början visade Viktorija vilja att lösa detta, hon kom ut och kollade på fläckarna själv och tog lite foton. Vi skulle höras efter några dagar.
När vi sedan hörs via telefon så har hon bytt ståndpunkt helt, hon tycker att jag ska ordna det själv och att jag borde klara av det för att jag är hantverkare (hon tog detta för givet då jag hade blåställ på mig när hon kom på besök, jag är INTE hantverkare) Hon förklarar att hon pratat med någon golvexpert som sagt att detta är enkelt att åtgärda, bara tvätta och olja om så är det bra sen.
För att ha allt skriftligt så skrev jag ett mail till Viktorija och bad henne bekräfta att det är hennes vilja att jag provar att reparera detta själv, men om det inte blir bra eller om det blir värre, så kommer hon koppla in försäkringsbolag och åtgärda det sedan. Hon bekräftar.
Jag är som sagt ingen hantverkare, så resultatet vart inte bra, varpå jag hör av mig till Viktorija och vill ha detta åtgärdat en gång för alla. Som svar för jag ett långt mail som kortfattat säger att jag har planerat hela denna händelse (hennes bevis för detta var att jag DIREKT påpekade fläckarna städerskan gjort i golvet när jag såg dom - konstigt när jag betalat dyra pengar och informerat om mitt känsliga golv att jag kollar så dom fattat) och diverse lögner om att jag aldrig sagt att mitt golv var känsligt (uppenbarligen har dom förstått att jag kommer ta detta vidare och vill visa på att det kommer stå ord mot ord) och att dom inte kan stå till svars eller hållas ansvariga för detta. Dom kommer inte ställa upp. Jo juste, dom hade även upptäckt några andra repor och märken i mitt golv när dom var ute, så dom tyckte inte dom behövde reparera sina skador då det fanns andra skador?
Så bara för att jag hade några få fläckar (golvet har legat några månader, hur förstört kan det vara ?!) så är det okej att göra 20 stycken till, och inte ens försöka göra rätt för sig.
Behöver jag säga att Allmänna ReklamationsNämnden har fått ett nytt ärende på sitt bord, och att jag lär sitta i tingsrätt med Viktorija inom ett halvår.
Så än en gång, VARNING!
Christoffer Pettersson,
Salem,
christoffer(a)olab.nu
Läs mer
2013-11-21
Viktorijas S
svarar Christoffer P
Hej!
Du höll på att sälja huset samtidigt som du anlitade oss och trodde att vi är så dumma så att du kunde utnyttja oss genom dina falska anklagelser. Du var helt enkelt ute efter att få ditt befintliga golv utbytt så att du kunde sälja huset för ett bättre pris och när vi blankt sade nej då kom du med ett annat förslag, du ville att vi skulle utföra en städning inför visningen och även en flyttstädning, vilket motsvarar ett belopp på totalt 8 000 kr. Du hade inget RUT-avdrag kvar att utnyttja heller men var i ett stort behov av de där städningarna, då tänkte du väl att vi var så naiva och skulle gå med på det.
Men jag vill bara tala om för dig att vi inte är så dumma och naiva trots vår etniska bakgrund, dina kommentarer är rentav rasistiska i ditt omdöme vilket du borde skämmas för!
Självklart förstår jag din insatts i att försöka göra så mycket skada du kan och ditt omdöme är ju verkligen välskrivet. Dock anser jag att man måste av etiska skäl redogöra på ett riktigt sätt för vad som inträffat. Man kan inte anklaga ett företag på det sättet du gör utan att kunna bevisa att det var vi som gjorde det. Även Allmänna Reklamationsnämnden har bestridit ditt klagomål på grund av otillräckliga och bristande bevis.
Vänligen Viktorijas Service.
