Har köpt en bostadsrättslägenhet som visades endast c 20 min.
Mäklaren fåordig och svår att kommunicera med per telefon, mycket dåligt ljud.Vid klagomål hänvisade hon enbart till säljaren som sannolikt fabulerade .
Sammanfattningsvis uppfattades mäklaren som oengagerad
Läs mer
2018-12-18
Erika Borsing
svarar Maria L
Hej Maria! Vad tråkigt att du upplevde processen på detta vis och att du upplevde mig som oengagerad och fåordig. Jag vill alltid vara engagerad och hjälpa till i olika situationer så gott som jag kan och förmår.
Visningen var en privatvisning några dagar innan ordinarie visning.
Gällande klagomålet som gällde flyttstädningen kan jag dessvärre i min roll som mäklare och opartisk mellanman inte göra så mycket mer än att hänvisa dig vidare till säljaren för att få bostadsrätten ordentligt rengjord på nytt. Detta då det enligt avtal är säljarens ansvar att flyttstäda, till exempel med hjälp av städfirma (som jag som mäklare rekommenderar att använda) eller på egen hand. Jag som mäklare får enligt lag inte göra någon bedömning om vem som har rätt eller fel utan kan endast ge rekommendationer kring hur ni ska gå till väga. Jag hjälpte dig att försöka få kontakt med säljaren och jag uppmanade även säljaren att kontakta dig gällande städningen så att ni kunde hitta en lösning. Det är mycket tråkigt att händelsen verkar gått ut över din upplevelse av mitt engagemang då jag försökte hjälpa till så väl som jag enligt lag och policy kan göra.
Tack för att du upplyste att det verkar vara dåligt ljud på min telefon vid telefonsamtal. Jag ska genast kolla upp det och åtgärda eventuella problem så att det inte händer igen.
Jag hoppas att du ska trivas bra i bostadsrätten.
Tveka inte att höra av dig vid eventuella funderingar!
Varma hälsningar,
Erika
gillar detta
