Jag beställde flytt och städning per mail, snabba och trevliga svar
leveransen är lite varierande
Jag är inte expert på varken flytt eller städ, jag sa från början jag hade 1 externt förråd, en lägenhet med källare som ska till en ny (3e) adress. många lådor och möbler. redan där borde jag fått förslaget om att vara minst 3 personer, men kanske mest en åsikt. dom två som kom var mycket artiga och trevliga även om dom i princip bara kunde spanska och en skvätt engelska. Dom fick slita i 8 timmar, så det blev lite för hög belastning på dom och det drog ut på tiden. När dom inte trodde jag hörde/förstod så kan man läsa in en viss frustration över mängden av saker och tid det blev. Det förstår jag. Läxa lärd, har man så mycket saker, måste man vara flera.
Städ var ok. Samma med språk som ovan, knappt hjälplig engelska, men gick bra ändå, man får peka. För mig var det inte uppenbart balkong inte ingick. Personal var ca 30 min sena, var vid fel adress (förråd nr 1 jag flyttade ifrån).
Efter utfört jobb kunde jag vid inspektion snabbt se 5 små missar, som dom fick komma och åtgärda dagen efter (utan påföljande kostnad). Kök, Lite slarv golv vid frys, fönster lite hastigt avtorkade, inte allvarligt, men noterbart i fullt dags ljus, Diskmaskin ett visst slarv (matrester i kanterna), Mindre slarv kylskåp handtag, Badrum, blandare handfat, slarv vid basen, tydligt smuts kvar, Badrum, kalk kvar på vred. resten utmärkt.
Låna lådor ska ingå, men inte i mitt fall då alla lådor var skadade, fick köpa egna där det saknades (jag fick lägga ut 129kr x 4 på clas ohlson), inga stora pengar men 516 kr kan man äta nått gott för ;)
Endast 3 dagar i förfallodag på faktura, knappast normal praxis och jag missade det i avtalsvillkor, men värt att notera då det nästan är omöjligt att hinna, speciellt om du har en fråga. Dom är dock inte fyrkantiga i frågan svarar Städjätten.
Fakturan visar utan RUT avdrag, lite förvirrade men i sin ordning (efter 4 olika mail med olika fakturor).
En stor miss enligt mig och som städjätten håller med om är att man räknar milersättning från Folkungagatan. Jag menar ju på det är mellan mina adresser, som högt räknat var 5km, inte 24. återigen, inga stora pengar men lite förvånande. Jag kontrollerade noga och detta framgår ingenstans i varken pdf/avtal eller i mail eller på hemsida, där står bara nämnt en framkörningsavgift tillkommer på 495 kr.
Svaret var; "Det framgår inte att vi inte gör det heller men givetvis kan vi ändra det om du önskar det :)"
Jag tackade nej, orkar inte krångla med nya fakturor. Juridik och avtalstvister/tolkningar är klurigt, men man ju oxå säga såhär; Att det står inte heller att personalen inte sätter eld på möblerna heller, vissa saker får man ju anta som (o)rimliga kan jag tycka.
Fick en skada på en möbel, benet på en hurts var helt avbruten och hängde kvar på en böjd skruv. ersättning frågan hänger i luften, men har inte höga förväntningar, och kanske inte borde väntat mig det;
Citat: "För att kunna handlägga skadan på möbeln behöver vi även veta kostnad och hur gammal den är. Har du möjligtvis kvittot kvar? "
Det har jag givetvis inte.. var dyr när jag köpte den och tämligen unik, men kanske nått man får ta i en flytt. Men jag har ju anlitat proffs å 2a sidan,
Jag förstår i efterhand och man inser detta är en svår situation. ett antagande är att dom flesta inte har kvar sådan underlag och firmors garanti blir lite av en chimär, man tänker initialt "ni täcker för möblers skador som er personal orsakar". Punkt. men, man måste ha bevis på värdet då. annars är det "sånt som händer".
Blev mycket kritik, men mycket kanske är småsaker, men sånt som jag stör mig lite på. Nånstans tänker jag det kan nog vara mycket värre. Och personalen har varit generellt bra och gjorde helt ok jobb. Flytt"gubbarna" var härliga. men alla småsaker drar ju ner hela upplevelsen. det kostade ju ändå lite över 6200 kr totalt. Det är mycket pengar för mig och man förväntar sig lite av guldkant på jobbet.
Läs mer
