Alltså. Jag vet inte riktigt vart jag ska börja. Men kl 8.00 på fredag morgon var städning bokat. Fick ett samtal kl 08.15 ifrån städaren, som berättade att det uppstått en situation och att de inte kunde komma förren 15.00. Som tur var så hade vi inte tillträdet förrens på måndagen, så jag sa att det gick bra. Dem dök upp 15.40 och började städa.
Dagen efter åkte vi till lägenheten för att titta, vi möttes av en fruktansvärd stank. Det luktade ruttet och avlopp. Dessutom så var det inte städat ordentligt, det var damm kvar på många ställen, hår kvar vid golvbrunnen i duschen, kladd kvar i köksskåpen och skräp på golvet. Till råga på allt så var hörnet på bänkskivan sönderslaget, som om något väldigt tungt tappats eller slagits emot och krossat en del av hörnan. Vi hörde av oss till firman och sa att detta inte var okej. Jag upplevde servicen och bemötandet som väldigt bra då det inte var några problem att städa på nytt. Men något svar om vad som hänt med bänkskivan fick vi inte ifrån städaren.
Vid städning nr 2 så åkte vi dit för att släppa in städaren, vi frågade om den sönderslagna hörnan på bänkskivan och fick svaret att köket är gammalt och så började hon påpeka andra gamla mindre skador/märken i köket, men bänkskivan har definitivt inte varit krossad innan städningen. Hon sa att vi skulle prata med Junior. Doften förklarades med att hon inte hade stängt igen golvbrunnen ordentligt. Det stängdes efter städning nr2.
Vi hörde senare av oss till Junior och hade då även bild på skadan som blivit på bänkskivan, som syns väldigt tydligt då det verkligen var krossat (en vit laminatbänkskiva som ej går att laga eller slipa bort märken på). Doften satt kvar i badrummet när vi åkte dit på måndag morgon för att kolla till läget innan överlåtelsen, vilket var väldigt konstigt då vattenlåset varit stängt sedan i lördags. Sedan märkte jag att sladden till fläkten som även styr hela lägenhetens ventilation hade dragits ur utan att sättas i igen, så lägenheten hade inte haft någon ventilation på sedan fredag eftermiddag, inte så konstigt att doften inte försvann.
Att städningen inte var tipptopp är en sak, det åtgärdades väldigt snabbt. Men det var väldigt tråkigt att det var flera saker som gick fel. Det drar ned betyget. Men servicen och bemötandet är bra och skadan ska åtgärdas.
2016-01-14
JLC Badrumsrenovering
svarar Yasmine F
Hej Yasmine,
Tack för att du tar dig tid och för feedbacken du ger oss.
Vi på städjätten eftersträvar alltid högsta kvalitet på våra tjänster och finner detta väldigt olycksamt.
En miss från vår sida med vårt bokningssystem gjorde att städarna inte kunde komma förrän på eftermiddagen.
Vi har bokat tid med den nya ägaren i början på nästa vecka, där vi tillsammans med en snickare ska åtgärda denna olycka.
Varma Hälsningar
Städjätten
Junior C.
gillar detta
